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标题: 老司机第一次因为姓名栽在亚航及补救措施 [打印本页]

作者: calton 时间: 2016-6-13 12:01
标题: 老司机第一次因为姓名栽在亚航及补救措施
昨天鸡冻啊，亚航大促，Big会员提前购票。看到17年暑假上海往返巴厘岛含税1600不到的机票，想着带小朋友可以出去玩立马就号召朋友入手。可是，可是啊，一个亚航的老司机，撸了这么多年竟然把同行朋友的性别“男”的拼音加进了名字里面（表笑啊，老护照的姓跟名是分开的，而且性别就在名的下面，好巧不巧，朋友的名字直接就是XIAO，按照思维惯性叫成XIAONAN才顺口啊不是嘛！！），关键是买好票都没发现，直到晚上收到行程单发给人家才被告知啊。。。。

个么，首先上E旅行搜前辈们的帖子啊，内容也是五花八门，各种原因造成的都有，因为我这个原因造成的好像还是首例惹。#捂脸#

接下来就是我的补救措施了，
1>. 发送邮件给cn-support@airasia.com, 主题：6位数的预约编号，附件是护照照片。
2>. 今天打电话给亚航客服，苏州的号码： 0512-85557711，有中文跟英文服务，这种疏忽用英文讲也是real tricky, 所以果断选择中文，很快就接通了。
3>. 由于航班是联程航班，所以在选择的时候请不要选择各种地域的航班代码，最后会有一个其他，继续听下去会有修改姓名这个选项。
4>. 接电话的客服的态度非常友善，在我说明了这个疏忽之后很友好的表示可以更改一次姓名，核对了下姓名，出行日期，航班出发跟到达时间，同行的人数。然后告知要按照第 1 点发照片给她，我立马表示昨晚已经发过了。她去查了一下邮箱，表示已经收到，会在48~72小时之内发送新改的行程单到我邮箱。我顺便告知由于回程也是同样的原因，请求一起更改，欣然表示没问题。

说点感悟：
整个过程非常的Nice且效率极高，没有过多的话语及流程要走。之前在网上查的所谓只能改两个或者一个字母的规定并未提及，也许看到确实是疏忽，不是更换乘机人的原因。希望大家注意避免发生我同样的问题。#微笑#

作者: 我只是看看 时间: 2016-6-13 12:04
老司机也会犯错的

作者: 糖包_小爱 时间: 2016-6-13 12:10
每次定票就怕输错信息，特别是一次定几个人的。

作者: lb1983 时间: 2016-6-13 12:13
很好的技巧，亚航应该姓名交换顺序比如张三和三张，这个没有问题吧

作者: calton 时间: 2016-6-13 12:15

lb1983 发表于 2016-6-13 12:13
很好的技巧，亚航应该姓名交换顺序比如张三和三张，这个没有问题吧

这个问题应该不大，论坛里好多人如是都顺利出行了。

作者: calton 时间: 2016-6-13 12:16

糖包_小爱发表于 2016-6-13 12:10
每次定票就怕输错信息，特别是一次定几个人的。

而且特别怕输错别人的

作者: 北府 时间: 2016-6-13 13:30
其实这种情况直接微博找亚航小红就可以了，权限超级大啊

作者: calton 时间: 2016-6-13 14:19

北府发表于 2016-6-13 13:30
其实这种情况直接微博找亚航小红就可以了，权限超级大啊

小红太忙啦也发了的但是还没得到回复

作者: manbulai 时间: 2016-6-13 14:25
老司机运气好。亚航最多可以修改3个字母. 今年的促销确实不如去年。本人15年6月促销买的16年上海暑假巴厘岛行程。2大1小含税3700.往返。

作者: calton 时间: 2016-6-13 14:28

manbulai 发表于 2016-6-13 14:25
老司机运气好。亚航最多可以修改3个字母. 今年的促销确实不如去年。本人15年6月促销买的16年上海暑假巴厘岛 ...

更划算了关键是要想暑期出行能撸到这个价位的票已经实属不易了符合心里价位就好

作者: manbulai 时间: 2016-6-13 14:31

calton 发表于 2016-6-13 14:28
更划算了关键是要想暑期出行能撸到这个价位的票已经实属不易了符合心里价位就好 ...

去年的力度很大，票多。今年几乎没什么票。15年我是周一凌晨买的。周三还帮亲戚一家补了一套一样的价格。

作者: calton 时间: 2016-6-13 14:37

manbulai 发表于 2016-6-13 14:31
去年的力度很大，票多。今年几乎没什么票。15年我是周一凌晨买的。周三还帮亲戚一家补了一套一样的价格。 ...

是的今年票量不多有朋友后买的已经多了300多了

作者: manbulai 时间: 2016-6-13 14:42

calton 发表于 2016-6-13 14:37
是的今年票量不多有朋友后买的已经多了300多了

本来想撸17暑假毛球的。但最便宜的也要9900，加上行李快12000.00。非特价的17000.00 那还不如直飞的呢。

作者: calton 时间: 2016-6-13 18:45

manbulai 发表于 2016-6-13 14:42
本来想撸17暑假毛球的。但最便宜的也要9900，加上行李快12000.00。非特价的17000.00 那还不如直飞的呢。 ...

哈哈哈哈对撸毛的时候就怕被反撸

作者: calton 时间: 2016-6-13 18:47

我只是看看发表于 2016-6-13 12:04
老司机也会犯错的

还好补救回来了要不然损失两千大洋

作者: karen77 时间: 2016-6-13 19:03
话说亚航这次大促不给力啊，1600往返不便宜，不过买定离手，这一年不用刷暑假票了。

作者: calton 时间: 2016-6-13 19:17

karen77 发表于 2016-6-13 19:03
话说亚航这次大促不给力啊，1600往返不便宜，不过买定离手，这一年不用刷暑假票了。 ...

不可谓不便宜只是没有低到下限罢了加上出行时间限制太大已经满足了本来倒是准备去澳洲的不过澳洲近期的暑期票也就不到3K才放弃撸一年后的票了

作者: karen77 时间: 2016-6-13 21:14

calton 发表于 2016-6-13 19:17
不可谓不便宜只是没有低到下限罢了加上出行时间限制太大已经满足了本来倒是准备去澳洲的不过澳 ...

是的，这个价格暑假还可以了。

作者: gracezi9 时间: 2016-6-13 22:07
楼主好运啊，我今天给亚航打电话等待了16分钟才接通客服~~

作者: xanadu 时间: 2016-6-13 22:55
15年6月促销买的16年上海暑假巴厘岛行程，2大2000不到。

作者: hchlmx 时间: 2016-6-14 00:31
为什么我把XUE WU输错成了XUE ZHAO 却不给我更改…因为同行人姓ZHAO…好想哭啊

作者: 埋葬王成婷 时间: 2016-6-14 00:59
老司机给一群人订票的时候别人的检查得特别仔细。。。然后把自己的名字打错了一个字母。。国航不可改！！！真变态气疯了！！！最后飞机取消了。。。票钱回来了也没去成！！！！

作者: moonandsun 时间: 2016-6-14 02:37
苏州效率很高而且态度也好的，要是遇到代理，估计悲剧了，讹诈呵呵

作者: calton 时间: 2016-6-14 11:57

埋葬王成婷发表于 2016-6-14 00:59
老司机给一群人订票的时候别人的检查得特别仔细。。。然后把自己的名字打错了一个字母。。国航不可改！！ ...

Real 大反转所以现在对国航有没有deep 痛恨哈哈哈哈

作者: calton 时间: 2016-6-14 13:12

gracezi9 发表于 2016-6-13 22:07
楼主好运啊，我今天给亚航打电话等待了16分钟才接通客服~~

哇哦那我实属幸运比我妈接我电话还来的快哈哈哈

作者: calton 时间: 2016-6-14 13:13

moonandsun 发表于 2016-6-14 02:37
苏州效率很高而且态度也好的，要是遇到代理，估计悲剧了，讹诈呵呵

接我电话的肯定是一位苏州MM 哈哈

作者: calton 时间: 2016-6-14 13:17

hchlmx 发表于 2016-6-14 00:31
为什么我把XUE WU输错成了XUE ZHAO 却不给我更改…因为同行人姓ZHAO…好想哭啊

打电话解释到客服MM认为确实是你无心之失要不然你这差别有点大

作者: hchlmx 时间: 2016-6-14 13:53

calton 发表于 2016-6-14 13:17
打电话解释到客服MM认为确实是你无心之失要不然你这差别有点大

我私信小红说帮我修改好了，但是我查看订单并没有修改。。哎

作者: calton 时间: 2016-6-14 13:58

hchlmx 发表于 2016-6-14 13:53
我私信小红说帮我修改好了，但是我查看订单并没有修改。。哎

then wait 相信小红也要相信你自己的RP

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