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标题: 问下有没有对国泰比较熟悉的 [打印本页]

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 11:58
标题: 问下有没有对国泰比较熟悉的
本帖最后由 cspwc 于 2016-6-21 20:36 编辑

经济舱N

实话：猛然收到宿务促销信息一查有自己的日期，立马脑热的退了刚买的国泰票（以为能退很多意思意思扣下好像看到24小时内全额退款什么的），当然了是自己大意没有看退改签条款，第一次坐高大上五星级以为很人性化。网站操作了取消预订选项，然后提示要再联系什么的。

1、电话客服，说取消了预订请求退票，客服核实了后说每人1000退票费，我一听这么高啊打算作罢，说那不请求退票了帮我还原吧，然后客服罗里吧嗦了一大堆说这相当于什么改期要收取改期费用一人500（共两人1000），我一看傻了眼了我说这么贵啊我说没注意点到了啊不能复原吗，然后再三协商还是不行，电话问了所有信用卡的信息连安全码都告诉他了，

也不知道安不安全请大人指教指教。最终交了1000学费做了回大头。因这几日突然准备的行程昨天刚决定，赶忙买票递牽，通宵达旦做行程头脑难免木纳呆滞状态

2、心有不甘打算再打个电话诈诈他，我说不小心点到取消预订了请问怎么恢复，然后客服查了半天说这个要收取费用，然后心里知道了，推托着结束

疑问：

1这个官网取消预订恢复是不是一定要收取费用，收费标准是不是500，没见任何收取啊，信用回复短信描述是购买机票。

2这个国泰客服信用卡的所有资料安全码信息都告诉他了安全吗？是有规定一定有这个必要还是怎样，请过来人说说，因为我报的中行这个卡额度比较大，主要听电话播音里说什么会索取信用卡信息

3尊敬的xx先生

预订参考编号: xxxxxx

您刚刚通过国泰网上订票系统取消了预订。如果您没有启动取消此订票，请立即致电或电邮我们的24小时全球客户服务中心，或联系就近国泰航空订位部。

以下为您的预订取消详情以供参考。

这个国泰怎么这么死板不人性化，我如果换一番说辞是不是就有另一番转机了主要看到那邮件我如果是“盗刷”盗点情况呢，比如我登录官网发现订单被取消了请问怎么回事不是我操作的之类的江湖话，总觉的他这个收费好像是电话里瞎报的，而且接听客服很不专业职业化，连抱怨什么语气词哈气都包括在内，人性化专业程度方面怎么连亚航都不如

恳请达人指教，万分感谢！
别看我等级高其实我是菜鸟，还笨，不耻上问大家，求助

作者: pp0pp 时间: 2016-6-21 12:08
看舱位啊。

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 12:11
本帖最后由 cspwc 于 2016-6-21 18:04 编辑

pp0pp 发表于 2016-6-21 12:08
看舱位啊。

P大你好正在打电话好像要收退票费请问要多少啊

作者: 南山南 时间: 2016-6-21 12:11
为什么不问国泰?

几千块钱花了，还在乎几毛钱的话费么？

作者: 南山南 时间: 2016-6-21 12:16

cspwc 发表于 2016-6-21 12:11
P大你好正在打电话好像要收退票费请问要多少啊

你自己买的机票，你自己不清楚吗？
那么大白纸黑字写着呢，起飞前取消1000CNY。

顺便看了下，你是大一了都，还以为你是幼一呢。

作者: pp0pp 时间: 2016-6-21 12:17
你不在豁免范围内

作者: Tao 时间: 2016-6-21 12:19
被反撸了

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 12:25

南山南发表于 2016-6-21 12:16
你自己买的机票，你自己不清楚吗？
那么大白纸黑字写着呢，起飞前取消1000CNY。

点到取消要每人1000手续费，还原了交了1000什么费用，等于说没注意点到取消再还原要交1000，算了，交学费了

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 12:26

pp0pp 发表于 2016-6-21 12:17
你不在豁免范围内

以后文字还真要多看看，交了每人500一共1000还原费，悲催了，早知道先打电话再按取消的

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 12:27
本帖最后由 cspwc 于 2016-6-21 13:03 编辑

南山南发表于 2016-6-21 12:11
为什么不问国泰?

几千块钱花了，还在乎几毛钱的话费么？

老哥啊你就不要挖苦我了级比你高也不见得比您有经验啊只是爱关注活跃罢了

那电话打的麻烦半天才接还要输这个输那个，不如论坛来的快

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 12:31
另外问下透露信用卡的个人信息给国泰的电话里没问题吧

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 12:33

Tao 发表于 2016-6-21 12:19
被反撸了

糗大了惨不忍睹

作者: nickelhao 时间: 2016-6-21 13:30
是惨，买教训了！只不过这是低级错误啊，怎么就没注意呢

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 13:35

nickelhao 发表于 2016-6-21 13:30
是惨，买教训了！只不过这是低级错误啊，怎么就没注意呢

还是一下着急心慌了临走歹个促销谁不愿意啊买贵了当然不甘心啊不过讲真谁买票仔细看那些条款啊

以前坐廉航除了接触到取消谁问这些东西现世报来了窘

不过国泰服务态度真不咋的客服还没亚航好

作者: nickelhao 时间: 2016-6-21 13:38

cspwc 发表于 2016-6-21 13:35
还是一下着急心慌了临走歹个促销谁不愿意啊买贵了当然不甘心啊不过讲真谁买票仔细看那些条款啊

以 ...

你怎么不试着让客服给你恢复呢？都被撸了这么多了，宿务肯定没有国泰舒服

作者: 南山南 时间: 2016-6-21 13:54

cspwc 发表于 2016-6-21 13:35
还是一下着急心慌了临走歹个促销谁不愿意啊买贵了当然不甘心啊不过讲真谁买票仔细看那些条款啊

以 ...

对，99%的条款不需要仔细看。

但是退改签条款，是最基本的，必须要看的吧。

你都大一了，买机票不看退改签政策，这个真的非常不可思议哦。
不知道退改签政策，就冒然取消，更不可思议。

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 14:05

南山南发表于 2016-6-21 13:54
对，99%的条款不需要仔细看。

但是退改签条款，是最基本的，必须要看的吧。

唉也是一下看到SUWU促销慌了激动了那个国泰网站又烂标的含含糊湖的
还是自己大意了以前难得高大上一次五星级航空啊真的就当买个教训了还是自己不仔细以后要留意你说的了谢谢

论坛活跃但是毕竟实践少还是要多行动的

感觉那个国泰跟我所说的改期费500一人是不是电话里随口蹦的呢我说我没注意点到取消了帮我还原什么的打了两个客服说法不一

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 14:06

nickelhao 发表于 2016-6-21 13:38
你怎么不试着让客服给你恢复呢？都被撸了这么多了，宿务肯定没有国泰舒服 ...

恢复要钱的我说我误操作了让它恢复你那个选项底下也没个提示什么的要500一个人两个人1000叫改期费

作者: Kuhn 时间: 2016-6-21 14:16
本帖最后由 Kuhn 于 2016-6-21 14:33 编辑

CX 直接电话退，只扣票价，税费全退。

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 14:26

Kuhn 发表于 2016-6-21 14:16
CX 直接电话退，只扣税费，票价全退。

不问舱位吗？

我不懂是直接在官网点的取消预定，然后客服说要扣每人1000说的一共2000 2个人原付款3518

作者: 小薇ya 时间: 2016-6-21 14:31
我也真是醉了。。。退票之前不看看清楚条款的么？楼主真的任性啊……

作者: Kuhn 时间: 2016-6-21 14:33

cspwc 发表于 2016-6-21 14:26
不问舱位吗？

我不懂是直接在官网点的取消预定，然后客服说要扣每人1000说的一共2000 2个人原付款3518 ...

不问说错了是退税费扣2K 你还退他干嘛

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2016-6-21 14:40
99%的条款不需要仔细看。
但是退改签条款，是最基本的，必须要看的吧。

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 14:47
对不起大家了是自己心急粗心了已经拿钱买的教训不过就是不知道这个钱该不该交数额对不对

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 20:37

小薇ya 发表于 2016-6-21 14:31
我也真是醉了。。。退票之前不看看清楚条款的么？楼主真的任性啊……

条款里有说如果点了取消预订再恢复需要收取费用吗

作者: cspwc 时间: 2016-6-21 20:40
记得有次斯航延误发邮件要时间证明，人家是那么的尊敬与人性化，国泰的服务真的不敢恭维，最起码让我交个钱也客气点，交的真难受，有种被羞辱的意思那客服

作者: dorayme123 时间: 2016-6-21 20:58
安慰。。。

作者: quidam 时间: 2016-6-22 09:56
lz自己不看条款阿就说国泰服务不敢恭维，我替国泰心塞啊，对国泰体验很好，而且去国外欧美游客对国泰也很认可呢。

作者: wishalge 时间: 2016-6-22 10:16
除非你是国泰的马可波罗高级会员或者仓位显示免费退改签，否则肯定按规矩办事，这是你自个儿没看清楚。。。下次注意呗

作者: Mr.D 时间: 2016-6-22 13:27
阿哈哈..只能笑而不语
大概是平时毛撸多了,不按规矩办事多了吧
人白纸黑字写得清清楚楚,还怪人国泰死板
也真是可笑呢

作者: 残月天 时间: 2016-6-22 13:36
安慰一下吧，人人都有交学费的时候，不论级别

作者: E旅行新闻官 时间: 2016-6-22 14:38
小E改一个名字的字母也是500

作者: cspwc 时间: 2016-6-22 17:27
本帖最后由 cspwc 于 2016-6-22 17:31 编辑

Mr.D 发表于 2016-6-22 13:27
阿哈哈..只能笑而不语
大概是平时毛撸多了,不按规矩办事多了吧
人白纸黑字写得清清楚楚,还怪人国泰死板

哥们说话可以柔和点

有按了取消预订然后要交1000的条款吗我挺想看看这叫什么费用我如果帐号被盗登陆按了取消预订是不是也是自己本人认栽？我觉得这就看江湖说辞趟不过去才要交

作者: cspwc 时间: 2016-6-22 17:33

quidam 发表于 2016-6-22 09:56
lz自己不看条款阿就说国泰服务不敢恭维，我替国泰心塞啊，对国泰体验很好，而且去国外欧美游客对国泰也很认 ...

我也只是道听途说网上科普坛里也有人反应口碑不一至少个人的接触感受就是客服服务态度大不如亚航另外觉得对待欧美乘客跟普通话乘客还是有些区别的待考验

作者: cspwc 时间: 2016-6-22 17:36

wishalge 发表于 2016-6-22 10:16
除非你是国泰的马可波罗高级会员或者仓位显示免费退改签，否则肯定按规矩办事，这是你自个儿没看清楚。。。 ...

嗯是的自己没看清楚是有责任喵了个24小时内取消全额退款就淌过去了就是对他这个复原收费比较感兴趣信用卡有盗刷要是帐号被盗被人点取消了怎么办

最想知道的是客服电话里索取里信用卡的所有安全资料要不要紧其他都是其次求指教

作者: wishalge 时间: 2016-6-23 09:46

cspwc 发表于 2016-6-22 17:36
嗯是的自己没看清楚是有责任喵了个24小时内取消全额退款就淌过去了就是对他这个复原收费比较感兴趣信 ...

这个就跟你携程，booking或agoda定酒店一样，你的信用卡尾三位数字肯定要给他，拼的就是这家公司的信誉，所以基本上没问题，而且海外盗刷，银行比你还紧张。复原收费不懂。。。

作者: cspwc 时间: 2016-6-23 10:22

wishalge 发表于 2016-6-23 09:46
这个就跟你携程，booking或agoda定酒店一样，你的信用卡尾三位数字肯定要给他，拼的就是这家公司的信誉， ...

谢谢！还真不是太了解请问如果发生盗刷被盗的钱银行赔付的吗

昨天收到个3000多的短信吓死了赶忙挂失银行查记录没有交易但是得确收到了扣款短信说是误发

作者: wishalge 时间: 2016-6-23 11:54

cspwc 发表于 2016-6-23 10:22
谢谢！还真不是太了解请问如果发生盗刷被盗的钱银行赔付的吗

昨天收到个3000多的短信吓死了赶忙挂失 ...

有时候是预授权，没有扣款，但占用你信用卡的额度，是商家查询你是否有足额支付能力。。。这个挺恶心的，如果出去久，得自己记着酒店会不会退回，尤其是取消预订的酒店。。。

作者: 南山南 时间: 2016-6-23 12:04
本帖最后由南山南于 2016-6-23 12:12 编辑

cspwc 发表于 2016-6-23 10:22
谢谢！还真不是太了解请问如果发生盗刷被盗的钱银行赔付的吗

昨天收到个3000多的短信吓死了赶忙挂失 ...

我觉得，你真的不应该胡搅蛮缠。

首先，非常明确的是你自己主动取消，而不是什么误取消，什么盗账户。
国泰给你1000元恢复订单，已经是你运气好了。
按照规则来说，国泰应该只退你1580，让你损失2000元的。
你自己买票不看退改签政策，你自己退票还不看退改签政策，这种弱智错误，不是低级错误，真的不应该被原谅。

第二，国泰那么大的航空公司，绝对不会偷盗你信用卡的，你担心的非常多余。

第三，账户被盗的理由貌似很充足。
对啊，你被盗了，那人性化，给你免费恢复。那以后，我也盗了，他也盗了，所有人都是盗了。
你还让国泰活不？

第四，还是那句话，你觉得恢复订单收费有异议，你应该第一时间去问国泰，而不是问论坛。
收费的是国泰，不是论坛，你不问收费的人，问其他的旁观者，逻辑上还是有点问题。
不是说论坛都是没用的人，但是再有用，还是以国泰为准啊。论坛代替不了国泰的官方回复。

作者: 南山南 时间: 2016-6-23 12:07

cspwc 发表于 2016-6-22 17:33
我也只是道听途说网上科普坛里也有人反应口碑不一至少个人的接触感受就是客服服务态度大不如亚航另外 ...

再有区别，那也总比东航，南航好的多了。

再有区别，也不会说，飞机上同舱位的，给你一个八喜，给别人哈根达斯。

作者: cspwc 时间: 2016-6-23 12:18

南山南发表于 2016-6-23 12:04
我觉得，你真的不应该胡搅蛮缠。

首先，非常明确的是你自己主动取消，而不是什么误取消，什么盗账户。

好的谢谢还真是这样长见识了感谢大哥下次做事仔细点不能再弱智行事了

作者: lonelyfish 时间: 2016-6-23 20:38

quidam 发表于 2016-6-22 09:56
lz自己不看条款阿就说国泰服务不敢恭维，我替国泰心塞啊，对国泰体验很好，而且去国外欧美游客对国泰也很认 ...

坐过几次国泰去美国和菲律宾，总体感觉还可以。

作者: georgecjy 时间: 2016-6-24 02:18

南山南发表于 2016-6-23 12:07
再有区别，那也总比东航，南航好的多了。

再有区别，也不会说，飞机上同舱位的，给你一个八喜，给别人哈 ...

首次听说诶

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