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标题: 奥航欧洲开口EX出票，善用免费退票政策 [打印本页]

作者: georgecjy 时间: 2016-7-4 22:10
标题: 奥航欧洲开口EX出票，善用免费退票政策
上周五也就是7月1日，因为ct的uk350失效，就在ex下了订单，很快收到itinerary，里面有booking No.，但是没有票号。
用booking No.上奥航，汉莎网站查都能看到订单信息，状态也显示已确认，但是也没有票号。于是回到ex，发邮件给客服，让给票号，周末两天没反应。
今天周一，早上想到最后一程不是国泰吗，于是用booking No.上国泰网站查了一下，居然显示“未实际出票，请联系出票代理公司”。
无奈查到ex.hk的客服电话；17951（国内移动ip电话）+00852+30774857，可选粤语，国语，英文，最后接通人工，要求提供票号，对方查了半天回答说他们也查不到票号，只好让同事跟进，有结果再联系我。

写上面这一段是看到论坛里有人ex买完票，到航空公司网站用booking No.查到预定后截图出来，其实情况跟我是一样的，没有票号还是不靠谱，要继续跟进。

接下来，我问客服，你们ex不同国家的网站的帐户是分别独立的还是。。。回答说是分别独立的，晕菜，我以前旅行买的机票、酒店都在不同国家的ex网站上，有美国的，英国的，俄罗斯的，hk的。然后我继续问，你们hk站的是不是可以24小时免费退票，客服回答：
正常情况下需要在当天21:00人工客服下班前致电过来，手工操作，可以免费取消。
这个与我以往在其他分站的经历不一样，特比写出来，提醒大家善用，用好ex的这个服务。

作者: 競界 时间: 2016-7-5 00:23
过了24小时之后呢？没看懂

作者: 沙提兔 时间: 2016-7-5 00:23
本帖最后由沙提兔于 2016-7-5 00:29 编辑

还是没电子票号？按你的方式自己的票国泰也验证了没问题

作者: 浦原 时间: 2016-7-5 13:30
正好和LZ差不多情况，LZ发帖那天正好我也买了这票，我应该是在你之后才买的，双休日没有动静，等到周一了，还是没有票号出来，我是打的汉莎的电话，那边说只有预定号，还没有出票让我联系代理，后来我就给EX发邮件了，回的也是预定成功，回避了票号，我又回了一封邮件追问什么时候可以出票，什么时候可以有电子票号，邮件回复是查询到确实是还没有成功开票，但是邮件中无法操作，让我电话。我想着如果周二还不行就让香港的朋友帮我电话操作下，结果晚上查下就有票号啦。LZ也可以试下。

作者: jim998 时间: 2016-7-5 13:34
同样未有票号，坐等

作者: georgecjy 时间: 2016-7-5 15:03
今天查有票号了

作者: 冰闪闪 时间: 2016-8-18 20:48

競界发表于 2016-7-5 16:03
欢迎已出票的盆友加群讨论

楼主，二维码过期，。已经买了汉莎奥航开口票的

作者: 高柏柏柏 时间: 2016-8-18 21:23

冰闪闪发表于 2016-8-18 20:48
楼主，二维码过期，。已经买了汉莎奥航开口票的

我也買了

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