E旅行网-北京淘游

标题: 没有职业道德的可恶的TUNE HOTEL [打印本页]

作者: 祺祺77 时间: 2012-7-8 08:03
标题: 没有职业道德的可恶的TUNE HOTEL
由于天津机场取消，我退了两个晚上（10月29号和11月4号）的TUNE HOTEL机场酒店。但是仍然扣了我预订费。于是我写信去问为什么要扣我预订费60马币？不是说由于机场取消，不扣预订费么？请他们退还我60马币。结果他们不仅没有退我60马币，竟然把我不需要退的一个晚上（10月30号）的酒店给我退了，仍然扣了我30马币。于是我再写信去问为什么要没有经过我的允许退掉我的10月30号晚上的预订？请他们恢复，他们说恢复不了。叫我用退费重新预订10月30号的酒店。我当时预订的时候加完服务费和税是126.44马币。如果我重新预订，费用已经是149.64马币。而且再加上他们扣我的预订费30马币，我就一共损失了53.2马币。反复邮件给他们，他们仍然叫我用退费重新预订10月30号的酒店，他们说恢复不了了。但是，这是他们自己的工作失误造成的我的损失。可恶的TUNE ！！！再加上另外两个晚上的酒店退定费，我一共损失了113.2马币。太可恶了！！！有没有同学遇到过和我一样的问题？请支个招给我。再此谢过了。。。

作者: stella 时间: 2012-7-8 08:27
去他们的微博反映一下情况试试！

作者: 向天剑 时间: 2012-7-8 08:55
坚持，加油

作者: ginger_xy 时间: 2012-7-8 09:08
真是太不讲理了！

作者: 彩虹的末端 时间: 2012-7-8 09:41
围脖反应的结果是被拉黑，如果英语ok还是去FB反应，效果好很多。

作者: 祺祺77 时间: 2012-7-8 10:24
微博叫我写信去反应。微博态度好，但是不解决问题。。。

作者: 老驴2011 时间: 2012-7-8 12:01
tunehotel微薄的那个人，有点问题，老神经兮兮的瞎搞，不适宜在那个位置。

作者: 稀罕你 时间: 2012-7-8 12:19
千万别找中文的SB客服了我眼中怀疑他们是外包的！直接找总部吧

作者: mini-momo 时间: 2012-7-8 12:30
微博直接拉黑客人？这边才说权限不够，拉黑的时候权限就够了？

作者: 祺祺77 时间: 2012-7-8 12:36

稀罕你发表于 2012-7-8 12:19 static/image/common/back.gif
千万别找中文的SB客服了我眼中怀疑他们是外包的！直接找总部吧

你有总部电邮没有啊？有给我一个。谢谢。

作者: 稀罕你 时间: 2012-7-8 13:34

祺祺77 发表于 2012-7-8 12:36 static/image/common/back.gif
你有总部电邮没有啊？有给我一个。谢谢。

http://www.tunehotels.com/feedback-suggestions
你看看

作者: orange1019 时间: 2012-7-8 21:06
还有这样的事？

作者: ken0406 时间: 2012-7-8 21:27
同情。。息怒。加油！

作者: 暴走天2012 时间: 2012-7-8 21:35
tunehotels的微博轻易别反应他们认为过激的问题··我觉得tunehotels的客服不知道怎么的··都是心理有缺陷么··我就被拉黑了··ORZ

作者: 纸妞儿 时间: 2012-7-8 21:41
我也和楼主遇到同样的问题，取消了我的订单，并扣了我60马币的手续费，但是我英文不好，只在微博里反映了，没写邮件，目前没有任何回复！楼主能给个英文信的内容嘛，看来不写邮件是解决不了问题的

作者: 地铁如风 时间: 2012-7-8 22:22
跟亚航扯皮真是伤不起，我已经讨教过一次了

作者: 开心就好8 时间: 2012-7-8 22:23
花100多马币定这种酒店要是我宁愿睡机场大厅，还免费。如果是那种1马币左右的促销那还差不多

作者: valley789 时间: 2012-7-9 09:26
楼主一定要争取自已的权益，这个也太。。。

作者: 风中之火 时间: 2012-7-9 09:29
tune最近很混乱

作者: faye 时间: 2012-7-9 10:39
tune是真够呛，我那几间房现在还没信呢，客服说回电话，从来没有按约定时间回的，太不守信了

作者: 祺祺77 时间: 2012-7-9 19:05

纸妞儿发表于 2012-7-8 21:41 static/image/common/back.gif
我也和楼主遇到同样的问题，取消了我的订单，并扣了我60马币的手续费，但是我英文不好，只在微博里反映了， ...

我是用360浏览器里面的翻译软件翻译的，你下载一个360浏览器嘛。先写中文，再在里面翻译就可以了。

作者: jonathonmu 时间: 2012-7-9 22:40

开心就好8 发表于 2012-7-8 22:23 static/image/common/back.gif
花100多马币定这种酒店要是我宁愿睡机场大厅，还免费。如果是那种1马币左右的促销那还差不多 ...

说得是啊，如果一元两元买了玩玩有就算了，近300元人民币有什么意思啊？

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)