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标题: 万事达卡，百程开始挖坟了！ [打印本页]

作者: samiralin 时间: 2016-8-9 20:58
标题: 万事达卡，百程开始挖坟了！
事情经过是酱紫的
7月初论坛爆出百程签证和万事达活动的BUG后，我刚需下了一单日签99元，但是当时不知道是没注册登录还是怎么滴，扣款成功收到邮件后，我看大家撸的多我又犹豫着下了一单，但是我没有付款。直到第二天我上我的号只发现这一个没付款的订单，以为是收了钱又给我退了，当时还在论坛询问了，后来经过多次联系客服，发现是我自己乌龙了，第一个订单没有找到但是付款了，第二个订单找得到还没有付款，两个订单均是我自己的真实万事达卡，都收到下单邮件。于是确定了我同一个手机有两个订单后，我就干脆把第二个也付款了。
忘记是第二天还是过了两天，总之没多久晚上接到电话称是百程客服，他来提醒我说这个因为是万事达卡活动，所以需要每个办理人都要有一张符合规定的万事达卡，注意，这里没有说我两个订单不可以，只说要两张卡。于是我就立马给我老公办理了一张中信钛金卡，一张招行全币种，都下卡了。
我是11月份才去办，我不着急，过了一阵我联系客服一是确认了办理时间可以随时，二是就问这个找不到的订单咨询了一下怎么进入签证大厅，客服回答我说可以直接把材料邮寄到他们办事处，并且告诉了我地址。我因为还不到办理时间，1月底出行再怎么也要十一月办理了，所以又放在那了。
结果今天突然看到支付宝一条退款，就是百程把那个查不到的订单给我退了！然后也不通知我！
我联系了客服说了很久，我说我能提供两张办理人的万事达卡，客服反复解释说是活动要求一张卡一个人一个国家一个月，说我两个订单用的一个卡号下的，说是系统自动退的！
我表示不接受，我的理由是
1.先不说论坛上这么多人办理成功了，他们当时填的是什么卡，也许是太阳大大的卡号？。我填的是我自己的真实卡号，我记得当时是遮挡了几位的，客服是怎么确定我两个订单是一个卡的啊？
2.客服有主动电话联系我，只告知我每个办理人都需要有一张万事达卡，并没有提及任何取消订单或者不能办理的事情
3.我三番五次联系客服，客服都是知晓我有两个订单的，两个订单号都是客服给我查到的！并且都让我直接寄材料，没有告诉我不能办理等事情
4.事隔这么久，一声不吭取消我订单不通知我，要不是我要看支付宝，我岂不是很有可能材料都寄到办事处了，很有可能临出行了！
5.我两个订单，账号上只有一个，另一个不是这个账号上的（具体怎么下单的我真忘记了，当时撸的急，但是有邮箱和订单号），这都不应该算同一个账户的内容吧。
我要求恢复订单，客服说他无权，最后他让我留联系方式说明天他们上班给我查一下，他意思是要查一下当时给我打电话，我都不记得电话号码了拜托！！
哎，说多了都是泪，还没有办理的各位，如果你有多个订单，建议先去签证大厅上传资料，据论坛消息已经上传资料的就没有被取消。
还有还有，哪位大大记得当时打电话过来的客服的电话号码？？
我是准备撕下去看怎样的。。。

作者: 7935526 时间: 2016-8-9 22:23
撸的毛还是要尽早享用

作者: mailcj21 时间: 2016-8-9 23:54
为什么会查不到呢。会不会当时只顾抢，忘了哪里下单了，哈哈，我买好几个至少六到八个。都没有自动退啊。都有订单号。另外。你可以打北京总部的投诉电话。还是有点效果的……号码自己去查一下

作者: fff6088 时间: 2016-8-10 00:58
我还是不同账号下的单也被退款了,客服的回答是一样的

作者: samiralin 时间: 2016-8-10 01:06

7935526 发表于 2016-8-9 22:23
撸的毛还是要尽早享用

没法呀出行太晚……

作者: samiralin 时间: 2016-8-10 01:09

mailcj21 发表于 2016-8-9 23:54
为什么会查不到呢。会不会当时只顾抢，忘了哪里下单了，哈哈，我买好几个至少六到八个。都没有自动退啊。都 ...

请问你输入的同一张卡吗？

作者: samiralin 时间: 2016-8-10 01:10

fff6088 发表于 2016-8-10 00:58
我还是不同账号下的单也被退款了,客服的回答是一样的

所以你就退了吗…可是之前客服都让我办了现在又改口！如果一撸完就取消我还可以理解

作者: fff6088 时间: 2016-8-10 01:55
不是我退了,是百程取消交易把款给我退回了,打客服电话无人接

作者: fff6088 时间: 2016-8-10 01:57
北京总部投诉电话是什么号

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2016-8-10 02:43
上君天大厦二层理论去

作者: zhudu 时间: 2016-8-10 11:21
我国庆走，所以赶在3个月就把签证办了

作者: wwj7610 时间: 2016-8-10 12:06
太长了，我没有看下去，我是撕逼失败了，客服不一样，给的答复也不一样，没用的......我一个账号，撸了4个英签，4个西班牙签，2个泰国签，结果全部砍成1个。

作者: samiralin 时间: 2016-8-10 13:36

wwj7610 发表于 2016-8-10 12:06
太长了，我没有看下去，我是撕逼失败了，客服不一样，给的答复也不一样，没用的......我一个账号，撸了4个 ...

我不服的就是他当时还打电话来说办理时候分别提供办理人的万事达卡就行了，论坛大家都在说马上去办一张。我咨询过这么多客服也没跟我说这个问题，现在过了一个多月一点通知都没有就取消订单

作者: samiralin 时间: 2016-8-10 14:02

zhudu 发表于 2016-8-10 11:21
我国庆走，所以赶在3个月就把签证办了

请问你只办理了一份签证吗？

作者: zhudu 时间: 2016-8-10 18:20

samiralin 发表于 2016-8-10 14:02
请问你只办理了一份签证吗？

两个人，一人一份

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2016-8-11 15:37
我的2个意大利签证也给我取消了一个，毫无通知。

作者: samiralin 时间: 2016-8-11 18:58

zhudu 发表于 2016-8-10 18:20
两个人，一人一份

欺负办的晚的……

作者: kukumalu623 时间: 2016-8-11 22:19
昨天刚寄去办，挺正常的

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2016-8-12 10:59

samiralin 发表于 2016-8-11 18:58
欺负办的晚的……

确实是欺负办得晚的。我7月份拍的，因为还不到出行前3个月就一直没办，这两天要办了发现8月8号给我取消订单了。要是出行早去办的，估计就没问题了。

作者: samiralin 时间: 2016-8-12 12:17

kukumalu623 发表于 2016-8-11 22:19
昨天刚寄去办，挺正常的

请问你是买了几份？若是多份，请问是同一卡号吗

作者: kukumalu623 时间: 2016-8-12 12:21

samiralin 发表于 2016-8-12 12:17
请问你是买了几份？若是多份，请问是同一卡号吗

两个账号各一份，用的是同一个卡号

作者: samiralin 时间: 2016-8-12 12:27

kukumalu623 发表于 2016-8-12 12:21
两个账号各一份，用的是同一个卡号

。。。。。。。。。。。。。所以真的是欺负人啊！！！

作者: wwj7610 时间: 2016-8-12 14:22

samiralin 发表于 2016-8-10 13:36
我不服的就是他当时还打电话来说办理时候分别提供办理人的万事达卡就行了，论坛大家都在说马上去办一张。 ...

我也是，没用的，当时我也没录音，他说什么就是什么，我现在还算好，虽然各剩下一下，但可以不同人使用，只要提供卡就可以。

作者: 星凡 时间: 2016-8-12 15:41
把证据都收集好，然后找消协投诉。不过估计楼主没有准备，啥证据都没有。

作者: samiralin 时间: 2016-8-14 00:05

星凡发表于 2016-8-12 15:41
把证据都收集好，然后找消协投诉。不过估计楼主没有准备，啥证据都没有。 ...

没有啊…只有论坛别人发的收到的短信，我接的电话也没想过录音，只有客服聊天截图。而且我向北京12315投诉了，他们回复说签证的事不属于他们管让我找12301旅游投诉。但是我之前在网上向北京旅游质监所留言投诉过直接都不受理。

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