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标题: 酷航网站购买行李，尚未支付，不能取消必须完成付款？ [打印本页]

作者: chinage 时间: 2016-8-28 09:53
标题: 酷航网站购买行李，尚未支付，不能取消必须完成付款？

国庆去新加坡，原来购买的行李额是去程20kg，回程25kg，担心不够，昨天我便想增加一下，增加到去程40kg，回程45kg，但由于信用卡问题，没有支付成功，后来和老婆讨论，觉得不用加那么多，来回各加10kg就足够。这时候问题来了，前面的操作无法取消，每次订单后就是直接到支付界面，于是打电话给400客服，客服态度强硬，说不能取消，必须要支付完成。我想知道如果自己误操作了，加多了行李，但没到支付这一步，就是不能更改么？必须按错误的支付？？？酷航真的有这个霸王条款么？问客服到哪里投诉，客服说没有投诉电话，只能发邮件。好吧，晚上在酷航网站上发了邮件，今早收到回复，竟然和客服说的差不多，即只要增加了，必须完成支付，否则登机时在柜台要支付更多，还会增加其他费用。

我真的无语了，还有其他办法么？

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2016-8-28 10:05
必须支付，否则在机场也会要你补得

作者: ynhkq 时间: 2016-8-28 10:31
添加附加服务要谨慎。

作者: 食人花 时间: 2016-8-28 11:45
虽然还未付款，但是你已经确认了要购买行李，所以如果不付余款，那么合同就无法完成，也包括了你机票作废。

作者: chinage 时间: 2016-8-28 12:18
但是在网站页面，好像直到最后付款页面，才有选项要求同意某某条款，进行付款。之前都是下一步的按钮，也没有提示说这个下一步就是必须要付款，不能修改了。按照网上交易的惯性思维，我觉得也是不到最后付款，应该都可以更改的阿。

作者: 苏荷 时间: 2016-8-28 13:10
不光是酷航，亚航也是这样。自己的操作就要承担后果。

作者: 食人花 时间: 2016-8-28 13:15

chinage 发表于 2016-8-28 12:18
但是在网站页面，好像直到最后付款页面，才有选项要求同意某某条款，进行付款。之前都是下一步的按钮，也没 ...

不光是酷航，亚航也是这样。自己的操作就要承担后果。

作者: 食人花 时间: 2016-8-28 13:18
本帖最后由食人花于 2016-8-28 13:21 编辑

chinage 发表于 2016-8-28 12:18
但是在网站页面，好像直到最后付款页面，才有选项要求同意某某条款，进行付款。之前都是下一步的按钮，也没 ...

下一步，就是表示了你确认购买（即使未付款）。你不买，你下什么一步呢？

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