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标题: 赞东航航变改签服务 [打印本页]

作者: isaidyes 时间: 2016-8-28 17:51
标题: 赞东航航变改签服务
4月初赶上东航日本线惊艳促销，下手17年春节1.29-2.3上海往返广岛的票票，4人合计4800不到，航旅显示G舱，票规为不改不签不退、无积分。
年中东航万里行调整舱位积分政策，G舱从0航段变为30%、0.5航段，赞。
8月初收到短信提示，上海-广岛去程航班起飞推迟10分钟。其中1小伙伴要退票，1小伙伴想去九州泡温泉，于是琢磨着把3人回程改成福冈/鹿儿岛。
早上致电客服，MM很耐心的帮忙查询改签，1小时后收到短信改成1.29上海-广岛/2.5福冈-上海。
刚查询航旅，显示去程为N舱、回S舱，积分累计均为50%、1航段，大赞。
又致电客服MM，说是改完后的客票规则为不改不签、可退未使用税费，怒赞。
对比之前经历的南航，东航的航变改签服务不要好太多。

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作者: 青梅先森。 时间: 2016-8-28 18:22
所以说服务这东西看人遇到的，显然楼主是好运的。

作者: CC在憧憬 时间: 2016-8-28 19:28
就是因为上海-广岛去程航班起飞时间变动（G仓），就可以改签其他机场的开口，还是免费的？！那是不是以后可以赌延误，买便宜的某国A地，到时改签到平常价格比较贵的某国B地

作者: 空之境界 时间: 2016-8-28 20:23

CC在憧憬发表于 2016-8-28 19:28
就是因为上海-广岛去程航班起飞时间变动（G仓），就可以改签其他机场的开口，还是免费的？！那是不是以后 ...

据说MU改签政策正在收紧，以后估计没有这么容易了

作者: 青梅先森。 时间: 2016-8-28 20:28

CC在憧憬发表于 2016-8-28 19:28
就是因为上海-广岛去程航班起飞时间变动（G仓），就可以改签其他机场的开口，还是免费的？！那是不是以后 ...

其实也要看遇见的客服好坏，服务层次不齐，有的能改的也会说不能改，有的不能改的也会帮你尝试，航班时刻变动，基本能改，但改地方就要协商了。

作者: 熊出没1977 时间: 2016-8-28 20:32
起码东航国内起飞2小时以前Y仓改签不要钱,南航要钱

作者: isaidyes 时间: 2016-8-28 23:15

CC在憧憬发表于 2016-8-28 19:28
就是因为上海-广岛去程航班起飞时间变动（G仓），就可以改签其他机场的开口，还是免费的？！那是不是以后 ...

理论上航班时刻变动，乘客是可以免费非自愿改签的。至于改目的地，各家航空公司政策不一样，比如去年因航季交替起飞时间后推一个钟头华航就不同意我台中改桃园。反正发生了航变嘛，主动权就握在自己手上了，想怎么改，可以和客服MM探讨下。以我个人经历来看，东航的航变改签政策比较人性化，可以就近免费改目的地。
你的思路也是个可行路子。

作者: samiralin 时间: 2016-8-28 23:32
我也是春节东航去程晚起飞20分钟，来回时刻喝航点都改成我满意的了～～～而且四段有三段都是100%里程航段

作者: 儿子叫悟饭 时间: 2016-8-29 11:55
近期坐东航，以为保险的问题，东航出一份延误证明之后，在我要求最好能符合保险要求的恶劣天气，又再次改动发过来，态度真是好。

作者: 徐勋宇辉 时间: 2016-8-29 12:31
早知道把科伦坡改成开口马累了

作者: 　糊糊 时间: 2016-8-29 15:29
国内几大航空的非自愿退改政策都是挺好的。

作者: 十一号 时间: 2016-8-29 20:43
偷偷告诉楼主，还可以改成100%累计的舱位。

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