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标题: 关于快运无锡-香港往返 2016年10月28日后航班取消的一些牢骚 [打印本页]

作者: a900600 时间: 2016-9-6 10:33
标题: 关于快运无锡-香港往返 2016年10月28日后航班取消的一些牢骚
本帖最后由 a900600 于 2016-9-6 10:36 编辑

之前就有人发了帖子，对取消一事已经有了心理准备。

昨天终于收到正式邮件的解决方法，主要内容如下（相信很多人都收到了）：

由于航线暂停营运，原定于2017年01月27日 1925 由无锡出发前往香港的航班UO1361经已取消。"
“我们乐意提供下列其他选项：
1.更改出发日期：旅客可自行选择其他日期出发前往相同目的地的航班，自选航班的出发日期必须在2016年10月28日或之前，需视乎机位供应情况而定。
或
2. 更改目的地：旅客可选择更改前往HK Express的其他航点，出发日期为2016年12月31日或之前。需视乎机位供应情况而定，以及旅客需支付相关票价差额。
或
3. 退款安排：申请受影响之航班或订单全数票价退款安排
如欲进行上述选项（1）或（2）更改安排之旅客，每位旅客均可享免费更改优惠一次，其他额外更改和安排将需要支付更改费用，以及受一般价格条款及细则约束。
请旅客尽快确定您的选项并回复我们。倘若于2016年9月16日或之前尚未收到有关回复，我们将自动为受影响之航班办理退款安排。

觉得有些地方写得比较含糊不明确，故今天一大早专门致电4000122388想仔细询问一下。

这电话一打，打出一肚子气。

大致对话如下：

我：我的航班是2月份的，还那么久，如果之后恢复航线的话我可否要求恢复订单？

客服：不可以。9/15前必须确认，否则默认退款。9/15之后即使恢复也跟你的订单没有任何关系。（这句是原话）

我：请问如果更改航线的话，你们邮件里提到的需要补差价是基于什么标准计算的？航线距离？还是什么？

客服：没有标准，系统自动计算，就是现在系统的价格减去你购买时候的价格产生的差额，需要你自己承担。

我：... ... 你们这就是故意在耍无赖咯？好吧，再见。

也就是说我买的无锡-香港春节票，要么改到10/28之前出发并且回来。
要么就是我本来600不到一个人的票，现在即使改到宁波或者其他城市，得按照现在官网价格补差价！！而且必须是2016年12月31之前的票。而而且9/15之前必须回复，不可保留，到时间不回复默认直接退款。之后即使恢复航线也不会给你恢复订单。

LZ此时心中默默骂着脏字。。怎么会有这么不要脸的航空公司。。

突然觉得他们是有一笔款项急需用，让我们先填进去，然后解决了就退回给我们。

作者: stevenlean 时间: 2016-9-6 10:35
真的好坑爹。。可以投诉香港消协吗

作者: Sunshineor 时间: 2016-9-6 10:38
不想坐的航空公司之一

作者: a900600 时间: 2016-9-6 10:41

stevenlean 发表于 2016-9-6 10:35
真的好坑爹。。可以投诉香港消协吗

香港有消协吗？
而且我总觉得香港人自我保护意识很强，不会鸟你内陆人的事情的。

作者: moonandsun 时间: 2016-9-6 10:45
怎么我看微信还有无锡香港48的促销啊

作者: zudas 时间: 2016-9-6 10:45
不错，这很港运，买有哪一点惊讶到我了

作者: ynhkq 时间: 2016-9-6 11:20
不用太生气，选择港快运，这也是港快运的一部分。

作者: iantony 时间: 2016-9-6 11:46
我也郁闷的，10张机票取消。关键是其中有一些我都是通过代理定的，人家还加收了我手续费

作者: 薄荷岛岛主 时间: 2016-9-6 13:28
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作者: @落落@ 时间: 2016-9-6 13:32
本帖最后由 @落落@ 于 2016-9-6 13:38 编辑

幸亏我机智，处理的早，已经很愉快的解决了，而且客服也很ok，邮件速度还是可以的

作者: 龙胆紫 时间: 2016-9-6 13:52
开始还指望航班只是 10月以后没有拿到许可
想等等看再说，中午看到论坛发现果然昨天发邮件提醒了.......

立马阿里旅行买了1.25 同日期杭州飞香港的机票，一张-50 一张-60 （2个30优惠券）最后1090
香港快运732（如果买个行李也要1000左右）

算算差不多，也满意了..哎好事多磨

作者: comperer 时间: 2016-9-6 15:31

@落落@ 发表于 2016-9-6 13:32
幸亏我机智，处理的早，已经很愉快的解决了，而且客服也很ok，邮件速度还是可以的 ...

请问怎么解决的？

作者: @落落@ 时间: 2016-9-7 15:40

comperer 发表于 2016-9-6 15:31
请问怎么解决的？

我改签了。。改到了国庆

作者: iantony 时间: 2016-9-7 18:48

@落落@ 发表于 2016-9-7 15:40
我改签了。。改到了国庆

牛逼，但是我不是全家啊，全家的话，我也改国庆得了

作者: @落落@ 时间: 2016-9-8 09:45

iantony 发表于 2016-9-7 18:48
牛逼，但是我不是全家啊，全家的话，我也改国庆得了

我也花了1800多，补了一张的好伐。。。。一家3张票往返才1300，补了一张小朋友的1835

，不过平均下来，也是人均800往返，正国庆，可以接受啊

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