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标题: 亚航的客服哪个受理速度最快？ [打印本页]

作者: shamoli 时间: 2016-10-4 20:56
标题: 亚航的客服哪个受理速度最快？
给父母买的联程机票，被亚航取消了其中一程的航班，换了下一个航班，导致转机时间只剩五十分钟了，还是在使用摆渡车的廊曼机场，收到邮件说可以改可以退，但是信里说要通过另外一封自动发送的邮件里面的链接点进去改。可是我压根就没收到那封自动邮件好么。后来想改成十几天后的一个转机时间稍长的联程航班。live chat联系客服两次，第一次中文的，说让我留电话，会有人给我打过来。等了一个月。没人联系我。又去live chat英文客服，断n次线，排队几个小时，终于把话说清楚了，又让留电话，我说我上次留了没人给我打，他说没记录，还说这次一定有人很快给我打。他干不了别的。只好又留电话。结果等了四天了还是没人理我啊。离开始预定的航班时间还剩十来天了，到底怎么联系才能快点改好呢？

作者: gracezi9 时间: 2016-10-4 21:08
打亚航客服电话或者微信私信问亚航小红

作者: gracezi9 时间: 2016-10-4 21:08
打亚航客服电话可以问下工号，然后每天打个电话过去追问进度

作者: shamoli 时间: 2016-10-4 21:31
谢谢，今天也打过客服电话了，电话说是四十个小时会有回复，不过没经验没要工号，再等等看吧。

作者: mengkun 时间: 2016-10-4 23:29
在廊曼机场坐过N次飞机都没用过摆渡车。反而在素万纳普坐飞机，比如越捷航空的，都是摆渡车。

作者: zudas 时间: 2016-10-5 05:59
eform发了没有？

作者: shamoli 时间: 2016-10-5 08:51

mengkun 发表于 2016-10-4 23:29
在廊曼机场坐过N次飞机都没用过摆渡车。反而在素万纳普坐飞机，比如越捷航空的，都是摆渡车。 ...

我转机过n次了都是摆渡车，只有一次是廊桥转摆渡车

作者: shamoli 时间: 2016-10-5 08:56

zudas 发表于 2016-10-5 05:59
eform发了没有？

还没发，eform比较快吗？之前一直也没决定是不是要改，都是想着先联系客服问问有没有安排在五十分钟内转好机，比如直接在停机坪走个什么快捷通道之类的。实在不行才想改时间的。而且好像看到过发eform要求改签结果被直接退款的贴，我不想退款。只想父母能按计划顺利转机。

作者: 天堂魔鬼 时间: 2016-10-5 09:07
改签直接打中国区客服

作者: shamoli 时间: 2016-10-5 09:14

天堂魔鬼发表于 2016-10-5 09:07
改签直接打中国区客服

打过客服了，还是让等preflight的人来联系我，跟live chat一个说法

作者: zudas 时间: 2016-10-5 21:12

shamoli 发表于 2016-10-5 08:56
还没发，eform比较快吗？之前一直也没决定是不是要改，都是想着先联系客服问问有没有安排在五十分钟内转 ...

eform权限高，要是几天就回基本都难很好处理！但运气不好就可能会回的慢！

作者: shamoli 时间: 2016-10-6 09:48
还没有人回电我，昨天把eform也填了。没想到联系亚航这么难，还是他们自己给的选项。

作者: shamoli 时间: 2016-10-7 16:44
更新一下，今天机票改好了，还是没有收到任何回电直接改的，昨天又打了一遍客服电话，也是让等人回复，所以估计起作用的是eform。而且也只有填eform一天后有收到回执的email，其他方式没有。

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