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标题: 这家兰卡威酒店so laji 台风原因也不肯取消 [打印本页]
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 00:21
标题: 这家兰卡威酒店so laji 台风原因也不肯取消

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作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 01:07
不知道为什么打了文字，帖子正文不显示


起因：台风海马，亚航取消了航班无法出行。LZ提前预定了这家酒店21日入住的
过程：自20日中午收到亚航取消邮件开始，LZ与携程及酒店方交涉，提供了取消证明，预定证明等一系列证据 N次
结果：一直拖到21日晚才明确告知我无法取消！全额收费！
感想:太不爽，不可抗力因素也不能取消！虽然200多300块！酒店对待客人的方式可见一斑！！
题外话：LZ后续日期预定的联邦海滩别墅度假村，同样20日简单提交了证据，没多久就取消并退款了！赞一个

纯吐槽及为大家日后去兰卡威预定酒店作参考！见仁见智吧
作者: namefull    时间: 2016-10-22 08:23
图看不到，什么酒店
作者: 镜子平    时间: 2016-10-22 09:30
投诉携程
作者: mengkun    时间: 2016-10-22 10:22
本帖最后由 mengkun 于 2016-10-22 11:11 编辑

谁说订了酒店能取消了？能不能取消在订房时候已经签了合同的。合同没写不可抗拒力能取消就不能取消。
再说你为什么不买取消险呢？
昨晚一个客人说曼谷月底要爆炸，要求取消订房。我也不给。尼玛的，你比FBI还牛叉。知道月底曼谷要爆炸。
在比如说，你已经订房了，我把房间给你保留了。后来的客人想订，就没有这个房型。别人就不订了。现在你说台风来了，要求退款，这个台风来了，怪我酒店咯？请问这个损失酒店要找谁拿？正常酒店的规则是，入住3天前取消能退款。这样酒店还有三天的时间买出去。你20号说要取消21号的，酒店只有一天时间卖出去。
你有损失，你会维权，那酒店的就不是损失了吗？你可以买取消险，还可以买行程变更险，由保险公司赔，请问酒店能买什么险？E旅行在发菲律宾台风季或可能会遇到台风时候都会加一句：请买好保险，请问你买了吗？

我觉得合情合理，你后续的房能取消，可能就在入住三天后。

作者: 昆仑之雁    时间: 2016-10-22 10:45
马来西亚没有台风，所以马来西亚的国内航空都没有影响，估计酒店就是这么想的。
作者: 登徒浪子    时间: 2016-10-22 11:45
我也觉得酒店没问题！毕竟酒店规则就是这样。而且马来也没台风。酒店不能因为你的起始地台风去不了了就退给你。还有携程也有酒店险。如果你的酒店是香港，而香港台风导致你无法入住，我觉得但是可以考虑酒店给你退。你的过境途中导致，不应该由目的地酒店承担。
作者: Junkizhao    时间: 2016-10-22 11:45
mengkun 发表于 2016-10-22 10:22
谁说订了酒店能取消了？能不能取消在订房时候已经签了合同的。合同没写不可抗拒力能取消就不能取消。
再说 ...

挺有道理的        多理解吧   别人取消是厚道不是义务     
作者: 楠木    时间: 2016-10-22 11:54
本帖最后由 楠木 于 2016-10-22 12:08 编辑

因为台风，航班取消了，不能过去了。这个找酒店好好说，好的酒店绝对能理解并且免费取消吧？？楼主这个申请退款和楼上所说月底曼谷有爆炸要求退房是两回事好不好？一个是真实存在一个是胡编好不好！我同情楼主，其他说风凉话的人散开，你们没遇到不可抗力航班取消是不是？
作者: 楠木    时间: 2016-10-22 11:57
如果是因为自己的原因，或者不是因为不可抗力，航空公司把航班取消导致不能去住，这个的话，酒店不取消也可以，这个我认可。但是台风的话，都提供了证明给酒店了，大多数厚道酒店都会帮你免费取消的，最少换个日子住没问题！这个酒店我记下来。。。。。
作者: mix7    时间: 2016-10-22 12:08
保险是干啥的。
作者: 越夜越精彩    时间: 2016-10-22 12:45
其实应该是可以取消的，只是鞋城不给你取消罢了，它私自吞了那房费。。你信不。。
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:16
楠木 发表于 2016-10-22 11:54
因为台风，航班取消了，不能过去了。这个找酒店好好说，好的酒店绝对能理解并且免费取消吧？？楼主这个申请 ...

谢谢支持，只是觉得同样是酒店，可以看出待客的态度而已。确实不是瞎编说什么，21日22日的航班都取消了，没有办法去到。

作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:18
越夜越精彩 发表于 2016-10-22 12:45
其实应该是可以取消的，只是鞋城不给你取消罢了，它私自吞了那房费。。你信不。。 ...

谢谢，并不是，是酒店明确不给取消，今天我又去找鞋城撕了下，鞋城说费用他们赔，以礼品卡形式入账，让我自己提现之类
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:22
mengkun 发表于 2016-10-22 10:22
谁说订了酒店能取消了？能不能取消在订房时候已经签了合同的。合同没写不可抗拒力能取消就不能取消。
再说 ...

我有朋友也是开酒店的，我也知道开酒店不容易，问题是真的就那么在乎一晚的钱？而非客人提交过来的一些意愿吗？莫因小失大吧，现在有谁是容易的呢？

且另外取消的酒店就是今天22日的，并不是您说的后续隔了几天的。谢谢，我不是FBI，不是天文台，确确实实2天航班都取消了


。。本来那天高高兴兴的，但是亚航却对我说航班取消，而且广州也没有刮任何台风的感觉，天气好得不得了





作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:24
mix7 发表于 2016-10-22 12:08
保险是干啥的。

保险当然是有的，只是就事论事，不扯额外的自己购买的保障而已，难道就不应该是保险外解决的吗？
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:27
昆仑之雁 发表于 2016-10-22 10:45
马来西亚没有台风，所以马来西亚的国内航空都没有影响，估计酒店就是这么想的。 ...

问题是已经提供了证据N次，亚航取消航班，各种公告之类的
确实，广州特喵的大晴天，天气好得不得了，但是亚航取消了航班，难道我去机场静坐咩？

只能说缘分问题，各种东西都买好了收拾好了，特别是心情都准备好了，只能就这样呗
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:30
Junkizhao 发表于 2016-10-22 11:45
挺有道理的        多理解吧   别人取消是厚道不是义务

明白啊，只是吐槽下，见仁见智嘛，谢谢支持
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:32
登徒浪子 发表于 2016-10-22 11:45
我也觉得酒店没问题！毕竟酒店规则就是这样。而且马来也没台风。酒店不能因为你的起始地台风去不了了就退给 ...

规则是酒店自己定的，所以嘛，还是人性化和待客的态度问题，起码对于作为客户的我是这么觉得的


当然，问了几个开酒店的朋友，也无此规定反馈咯。所以发出来吐槽一下
作者: mengkun    时间: 2016-10-22 13:36
jjkkll5566 发表于 2016-10-22 13:22
我有朋友也是开酒店的，我也知道开酒店不容易，问题是真的就那么在乎一晚的钱？而非客人提交过来的一些意 ...

既然你都说酒店不容易了。
你反问酒店真的在乎那一晚的钱，那你又在乎那一晚的钱？
就不能按照流程，协议来执行？
合同里并没有说不可抗拒力就能取消，你又何必要求酒店一定要退你的钱？
你航班取消能理解，台风也能理解。可是这和酒店又有啥关系呢？酒店已经和订房网站签了协议是XX天内可以取消。他给你退款是同情。不给退款也是理所当然。
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 13:41
mengkun 发表于 2016-10-22 13:36
既然你都说酒店不容易了。
你反问酒店真的在乎那一晚的钱，那你又在乎那一晚的钱？
就不能按照流程，协议 ...

谢谢，明白您说的意思，只是想说，这样的酒店，您会介绍给您朋友去吗？朋友问您这家酒店怎么样，您会说非常好，按协议办事？ 这样吗？
作者: linazhu    时间: 2016-10-22 15:55
只能说酒店没有人情味，但就道理而言酒店没有做错，LZ如果去欧洲就会体会到更多没有人情味的酒店
作者: 270898481    时间: 2016-10-22 17:20
你这时间太近了，我是酒店我也不会给你取消，你提前几天可以给你取消，
作者: wez2003    时间: 2016-10-22 18:45
agoda定的科伦坡22号的酒店，19号告知因为台风航班问题到不了  所以请求取消。 客服说帮联系然后就没回音了。 今天到了入住日不能入住按照 no show 一分钱不退。   
作者: jjkkll5566    时间: 2016-10-22 22:24
wez2003 发表于 2016-10-22 18:45
agoda定的科伦坡22号的酒店，19号告知因为台风航班问题到不了  所以请求取消。 客服说帮联系然后就没回音了 ...

有买保险吧？  后续出行有影响吗？其实不能出行最无奈的是自己和同行人的心情。只是酒店的态度会让人增加无奈和不爽吧

如果你旅行去那可以考虑住在galle还有mirrisa，比较有风情，也可能是我遇到的，都比较nice
作者: wez2003    时间: 2016-10-23 18:43
jjkkll5566 发表于 2016-10-22 22:24
有买保险吧？  后续出行有影响吗？其实不能出行最无奈的是自己和同行人的心情。只是酒店的态度会让人增加 ...

恩 后面的行程没问题 ，不过 昨天晚上赶到了   所以酒店还是住了。  后面米瑞莎和加勒的行程还好都衔接起来了。
作者: eosdexter    时间: 2016-10-24 02:18
你可以从其它地方飞过去



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