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标题: 宿务改我航班，不回我邮件啥意思啊 [打印本页]

作者: nutszhang 时间: 2016-11-2 12:33
标题: 宿务改我航班，不回我邮件啥意思啊
从宿务官网上看到我11.04的北京-马尼拉的航班给改到了5号，那宿务4号菲律宾国内的航班就完全接不上了。
从昨天发n封邮件给宿务的两个邮箱完全不回，以前最多几个小时就回的，这马上就要出发了。

我发的邮箱： servicedeskmnl@cebupacificair.com
cebskedchange@cebupacificair.com

问下大家还有什么邮箱啊，难道要给他们打国际长途吗。宿务客服人员的那个英语口音，太发指了。

作者: 扎西 时间: 2016-11-2 14:00
就是不想让你去咯

作者: manbulai 时间: 2016-11-2 14:10
直接电话吧。打香港的那个。

作者: zhixun565 时间: 2016-11-2 14:10
看来楼主中大奖了。。。好好的凯斯吧

作者: 晴空月朗沐清风 时间: 2016-11-2 15:44
据说可以打电话。
我的也被改了，发邮件也是各种不回。没办法就在facebook上发消息，已经四个来回，估计马上能改好国内航班了。对了，我是11号改成12号，时间还比较充裕。楼主时间这么紧张就打电话吧

作者: 晴空月朗沐清风 时间: 2016-11-2 16:10
然而刚刚接到宿务电话，语速又快口音又重，我跟她说我有同天联程机票，国际航班改了时间会赶不上。听她那意思改航班必须打电话，而且给我留了香港电话和马尼拉电话。

作者: ynhkq 时间: 2016-11-2 17:04
时间太紧，打电话直接点。

作者: andrem 时间: 2016-11-3 10:05
感觉宿务越来越屌了。我和楼主遇到同样的问题，我的航班也是被取消更改到隔天，然后我要求改到我想要的航班，哪知发邮件各种不回！！
我连续邮件轰炸了一个月才回复我。。。。
cebskedchange@cebupacificair.com
就是这个，我还上网站提交表格投诉。也没用。

作者: sam701 时间: 2016-11-3 11:30
相同的遭遇，出发日期被改后一天了，但是回程时间却没有改，邮件沟通了几次了，回信也没有说清楚落实，打电话去香港办事处，对方的口音确实是太重了，而且听力极差！已经连续轰炸了一个月了，还没有落实，太辣鸡了

作者: 晴空月朗沐清风 时间: 2016-11-3 12:10

sam701 发表于 2016-11-3 11:30
相同的遭遇，出发日期被改后一天了，但是回程时间却没有改，邮件沟通了几次了，回信也没有说清楚落实，打电 ...

我国内票昨天改好了。所以出发日期被改，也可以申请改回程？

作者: nutszhang 时间: 2016-11-3 13:35
什么情况啊，真打算黑我几张机票啊，邮件继续不回， facebook我发了一堆留言、pm 就让留个详细信息完了就没信了，再怎么问也没人理。
打了电话更让人想骂人，是印度客服吗，那个口音啊，我在菲律宾都没听过啊。说个订单号信息都要翻来覆去几分钟，装听不懂没解决了，再打又换人了，继续翻来覆去还没给改好。

作者: sam701 时间: 2016-11-3 15:47

晴空月朗沐清风发表于 2016-11-3 12:10
我国内票昨天改好了。所以出发日期被改，也可以申请改回程？

他们把我的的行程缩短了一天，我说已经定好了酒店付款了，但是他们过了差不多一个月了，还没有给我回复，下个礼拜再不回复的话，我就要打电话去投诉了，太混蛋了

作者: 晴空月朗沐清风 时间: 2016-11-3 16:11

sam701 发表于 2016-11-3 15:47
他们把我的的行程缩短了一天，我说已经定好了酒店付款了，但是他们过了差不多一个月了，还没有给我回复， ...

我也是行程缩短了一天，虽然酒店还没付款，但我和朋友是不同地方出发，所以不能取消，只是双人间当晚要变成一人住而已。所以我不打算撕了。我也是邮件不回，你可以试试facebook，至少客服会在一天内回复

作者: calton 时间: 2016-11-3 16:46
这种情况都是直接电话打过去 10分钟左右全部搞定我一个月开外的航班都是打电话你找个隔一天的都这么淡定也是蛮吃得开的

作者: wjline 时间: 2016-11-3 17:54
打电话吧，北京办事处的我打过2次，问的是日签的事，010-56237576/56049456/56049456，我忘打的那个了，就是网上搜的。

作者: 放松旅游 时间: 2016-11-4 10:49
我也是11月4号的被取消了，打了3个小时的国际电话才改到5号了，那口音比TM雾霾还纯，一个单号就能要你20分钟。不过我5号5点45到马尼拉，7点飞杜马。也不知道能不能赶上，拼人品了。楼主要改签只能打电话，没别的办法，香港0.39/分钟。

作者: 么么莉莉 时间: 2016-11-4 12:13
我的航班也被取消并且被改了。赶不上后面的国际段，发邮件也不回信息，不过我是回程从卡利波到马尼拉的，我出发去前台不知道能不能改。或者打电话请问打那个。谢谢了

作者: nutszhang 时间: 2016-11-4 15:22
facebook终于回信了，搞定了。大家对邮件可以死心了，上facebook吧，在上面留言，让世界人民都看到，逼它回信。对宿务客服的口音有兴趣的可以打电话。

出发了。。第7次去了，我是有多爱它？

作者: nutszhang 时间: 2016-11-4 15:24
国内应该没有宿务办事处，都是代理，不管非他们卖出去票的改签。只有那几个call center可以解决。

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