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标题: 从11.8起东航对航班不正常退改签规定进行变更 [打印本页]

作者: chenfangjia 时间: 2016-11-7 12:21
标题: 从11.8起东航对航班不正常退改签规定进行变更
本帖最后由 chenfangjia 于 2016-11-7 12:24 编辑

从11.8 0:00东航对航班不正常退改签规定进行变更
1.对于出票在11.8日以前，不正常在11.8日以前且open了的，仍然按照旧规进行（全年任意更改），出票在11.8以前，且不正常提醒在11.8以后发生，按新规定（改前后三天，且只能东上航，出发地目的地不得变更，若前后三天航线都取消，且没有其他东上航的同航线，可以更改外航或者改就近航点，但只能二选一，且改外航必须是有签转协议的），若11.8以后的航班航变，但在11.8日前已经通知了，请今天之内赶紧open，否则按新规！
2.东上航的积分免票舱（会员活动和正常兑换的）出现航班不正常，都一律按照新规定。11.8以前出票，且被open的仍然按旧规。
3.若发生航班不正常想改三天以外的航班，除非有同舱位才可以免费更改，否则必须支付差价，但手续费可免除。
4.购票时本身客票的退改签规定不变，有差价补差价，有手续费补手续费。

可见原本厚道改签规定东航终于要离我们远去了，手里还有已经出现航变的，赶紧今天open掉吧，过了零点就几乎废了！

作者: hchlmx 时间: 2016-11-7 12:27
以前的open票还能改目的地吗……………

作者: wh天气不错 时间: 2016-11-7 12:46
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作者: chenfangjia 时间: 2016-11-7 12:50
就是11.8以前买的11.8以后的航班，然后航变了，然后11.8以前又已经open了~这种情况按照旧规！

作者: 四处漂泊 时间: 2016-11-7 12:53
请解释一下怎样才算十一月八号之前已经open了，谢谢

作者: chenfangjia 时间: 2016-11-7 12:55

四处漂泊发表于 2016-11-7 12:53
请解释一下怎样才算十一月八号之前已经open了，谢谢

我解释的很清楚了。比如你是10.1买的12.1日的北京上海的机票，在10.10日收到航司计划变更或者取消，然后你又open了，这种情况在11.8以后重新使用open票是按照旧规处理。

作者: 四处漂泊 时间: 2016-11-7 13:07
那这个open是指航司已经通知我航变，然后我又明确告诉航司我不去乘坐了就叫open？谢谢

作者: wh天气不错 时间: 2016-11-7 13:11
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作者: 　糊糊 时间: 2016-11-7 13:39
感谢楼主及时分享~！！！

作者: dianacorona 时间: 2016-11-7 13:43
什么叫open

作者: samiralin 时间: 2016-11-7 13:53
同问什么叫open…我都是从各位帖子中意会的…

作者: stone8788 时间: 2016-11-7 13:53
春节往返长崎的时间都改了，刚刚打电话过去申请把目的地改为福冈，答复说现在只要当天原航线还有直飞航班的话，不能改目的地，求破解方法。好几个月前东航春节大促的时候买的。

作者: wh天气不错 时间: 2016-11-7 14:03
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作者: chenfangjia 时间: 2016-11-7 14:05

wh天气不错发表于 2016-11-7 14:03
但是我刚才问了东航，OPEN 不OPEN都一样，11月8号以后都只能改前后三天，就算是你是11月8号之前买的，之前 ...

金卡热线问得。

作者: juqi777 时间: 2016-11-7 14:16

stone8788 发表于 2016-11-7 13:53
春节往返长崎的时间都改了，刚刚打电话过去申请把目的地改为福冈，答复说现在只要当天原航线还有直飞航班的 ...

同想改，本市上海到福冈的想改上海到札幌的不行啊~~~~~~

作者: 897442678 时间: 2016-11-7 14:21

samiralin 发表于 2016-11-7 13:53
同问什么叫open…我都是从各位帖子中意会的…

没有填日期的客票随时想走都可以……open日起一年内有效确定日期了就打电话给客服把日期填上

作者: hchlmx 时间: 2016-11-7 14:36

wh天气不错发表于 2016-11-7 14:03
但是我刚才问了东航，OPEN 不OPEN都一样，11月8号以后都只能改前后三天，就算是你是11月8号之前买的，之前 ...

那照这种说法，我9.27的航班open了，现在还没有使用，不是只有退票咯？

作者: 路过这时光 时间: 2016-11-7 14:43
每个人每个月固定投诉局方三次.

作者: bitifsh 时间: 2016-11-7 15:42

chenfangjia 发表于 2016-11-7 14:05
金卡热线问得。

客服刚打电话告知的。。也只能前后三天

作者: 　糊糊 时间: 2016-11-7 16:20
标题: 东方航空11月8日起，退改签新规发布！
本帖最后由　糊糊于 2016-11-7 17:18 编辑

东方航空11月8日起，退改签新规发布！

1、非自愿改期、签转、航线变更操作仅限原航班前后3天（含）以内，同物理等级免费变更。若超出此范围，仅限改期，且按外放舱位订座，收取升舱费，免收改期费。

2、公司原因非自愿签转须满足：1）原航班前后3天均无MU/FM；或者 2）MU/FM航班变动导致无法衔接外航航班。

3、MU/FM航班变动，影响衔接航班：1）*MU（外航实际承运）航班，非自愿改期仅限MU/FM/*MU，改至*MU按外放舱位订座，收取升舱费，免收改期费。改至MU/FM按MU规则办理。2）外航航班，非自愿改期仅限MU/FM/原承运公司，改至原承运公司仅限同舱变更，免收改期费。改至MU/FM按MU规则办理。

4、外航实际承运航班（包括*MU）发生航班变动，非自愿改期按外放同舱订座变更，免收改期费（包括改至MU/FM）。若外放无同舱，*MU可收取升舱费后改期。

5、外航票本，东航航班变动，考虑到换开成781票本后东航无法退票，原则上不予操作。（此条基于近期前台反馈进行修改）

作者: wh天气不错 时间: 2016-11-7 16:32
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作者: 酱菜天行健 时间: 2016-11-7 16:39
到底是8还是18？

作者: 孩子先生 时间: 2016-11-7 16:52
说实话，看的有点晕。

作者: 　糊糊 时间: 2016-11-7 17:18
@pp0pp
@pp0pp
没有链接，内部文件

作者: hchlmx 时间: 2016-11-7 17:20

liuzezhong 发表于 2016-11-7 15:58
这个我也想问。但是估计不行。

而且我的票，出发日期是9.27，改成open也是9.27！这样让我怎么改？？？前后三天不是只有退票。。。。

作者: wing_mao 时间: 2016-11-7 21:18
没看明白，术语太多。

作者: ikik 时间: 2016-11-7 21:20

liuzezhong 发表于 2016-11-7 21:08
我也打电话问过了，11.8所有的票都执行新政策。

11.8之前航变的open呢？怎么按新规啊

作者: hchlmx 时间: 2016-11-7 21:37

liuzezhong 发表于 2016-11-7 21:09
12点之前快改了还是老政策

我也确认过了，之前的票还是老规定。所以我这个还是一年有效。

作者: ikik 时间: 2016-11-7 22:04

liuzezhong 发表于 2016-11-7 21:33
新规就是3天免费改签啊，改签不了就全额退款

是11月8号之前就已经完成的航班，没办法改前后3天啊，意思就是只能退款吗？

作者: hchlmx 时间: 2016-11-7 22:32

liuzezhong 发表于 2016-11-7 21:58
我又问了一遍的确是11.8日起实行新政策

你快改吧，免得之后改不了了《

作者: 橘子虾 时间: 2016-11-7 22:41
客服表示为什么吃瓜群众比他们还了解情况，一脸懵逼的说，你稍等，得去问问领导。

作者: ikik 时间: 2016-11-7 23:21

liuzezhong 发表于 2016-11-7 22:11
我也问了这个情况，客服说是的，如果改期要收改期费

晕，太过分了，应该从11月8号以后的才实施啊

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2016-11-8 00:18

不给你们撸

作者: syhzhj 时间: 2016-11-8 10:49
请问航班时变动15分钟，可以要去改时间吗？

作者: 青梅先森。 时间: 2016-11-8 11:57

syhzhj 发表于 2016-11-8 10:49
请问航班时变动15分钟，可以要去改时间吗？

可以，打电话给客服改吧

作者: gracezi9 时间: 2016-11-8 12:06
额被撸疼了

作者: agayaww 时间: 2016-11-10 15:38
我是东航的国际国内联程
返程的国际段改航班改时间提前了3个小时
这种可以整段改签么，想改往后3天时间然后把航班也改了（联程的出发地和目的地不变，但是变航班改中转地）
可行么？

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