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标题: 浦发银行客服的业务素质低得没边 [打印本页]

作者: 南海落日 时间: 2016-12-21 22:03
标题: 浦发银行客服的业务素质低得没边
本帖最后由南海落日于 2016-12-22 10:30 编辑

昨日出11月账单，马上核对上月master卡返利，发现在11月7日Agoda上订酒店的2单未返利，之前和之后的单子均已返利，打客服电话，接电话的人连梦卡返利这回事都搞不清，说记下问题会去咨询并回复，今天上午接一电话，说上月（11月21日）收到的返利和本月的返利合在一起已到80美元上限，所以，有的单子没得返，我质问不同月份的返利怎么会合在一起算，又答复再去问。晚上第二次来电说浦发银行的返利月起止期与我一般理解的不同，我再次询问他们每月返利的期限算法，是按自然月还是出账期，而我的两次返利不管自然月和记账月都不在同一个月，客服被问得哑口无言后，拿出赖皮大法，返利期最长90天，90天内没返正常，让超过90天再去问。

作者: ynhkq 时间: 2016-12-21 22:14
也许换个客服会好点。

作者: 乐乐一家 时间: 2016-12-22 09:11
同感简直和菜市场差不多

作者: 　糊糊 时间: 2016-12-22 09:13
浦发的外包客服，一直不是很靠谱，还爱逼人分期

作者: 爱爱范儿 时间: 2016-12-22 09:27
这种....必须90天再投诉的！

作者: 南海落日 时间: 2016-12-22 10:30

爱爱范儿发表于 2016-12-22 09:27
这种....必须90天再投诉的！

是啊，我记着这事呢，满90天再去找他们麻烦，两单Agoda也有3000元，返利应有240，毛也不算很小了。

作者: 毒蘑菇亚亚 时间: 2016-12-22 10:42
同感问一下问题那些客服都想分分钟挂电话的节奏

作者: wuwutianlai 时间: 2016-12-22 11:41
对，我10月也有3000多的单子没返利，还没来得及去打电话呢。感觉还是之前每一笔都返利看的清晰

作者: 醒醒醒醒 时间: 2016-12-22 12:39
顶，浦发的客服普遍感觉不好，遇到问题的时候就深有体会

作者: manbulai 时间: 2016-12-22 13:28
浦发信用卡中心就在我们公司楼上...... 每天电梯里听到的不是电话推销，就是催帐...... 然后就是各种活动自己怎么先撸...... 素质，你懂的

作者: 了解 时间: 2016-12-22 17:07
晚上电话打进去经常能听到旁边闲聊的声音，有些业务还没有我懂

作者: sa r r a yu 时间: 2016-12-23 09:25
同感，上次打电话后返利给我了，但是怎么算数字都不对。。。。累觉不爱

作者: 苏爱爱 时间: 2016-12-24 16:52
10月29号刷的卡到现在没返...........11月底打过一次电话，说最近是比较慢，让我再等等。昨天又打了一次电话，说90天没返都是正常的。我特么还能说啥？我只能说那我第91天再给你们打电话。

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