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标题: 请使用hotelclub团购券的看过来（不能在线取消了） [打印本页]

作者: milsica 时间: 2012-7-28 13:46
标题: 请使用hotelclub团购券的看过来（不能在线取消了）
本帖最后由 milsica 于 2012-7-30 21:20 编辑

悲剧了，hotelclub全额用余额订的房间网站上不能退
订的房间是可以取消的

Sorry, online cancellation is not available for this reservation. Please contact HotelClub's Customer Service for assistance.

The following policies apply to the room held for ***.

Fully refundable if canceled before 00:00 on 25/09/12

明明9月25日之前取消的都可以refund的亚

最新消息发邮件给hc，房间取消了，余额也回来了，不过奇怪的是余额不显示过期时间了，看来取消了还是要赶快用啊，胆战心惊

作者: orange1019 时间: 2012-7-28 13:55
在订单管理里不是有取消房间这个选项吗？在你正式点击取消前会告诉你取消之后余额会怎么处理。不知道lz的这段话从哪里来的？

作者: milsica 时间: 2012-7-28 13:58

orange1019 发表于 2012-7-28 13:55 static/image/common/back.gif
在订单管理里不是有取消房间这个选项吗？在你正式点击取消前会告诉你取消之后余额会怎么处理。不知道lz的这 ...

点了取消之后没有告诉我余额怎么处理，直接就出来这个了

以前我取消过其他的都没问题的，就这个今天不行了

作者: 太阳1975 时间: 2012-7-28 14:54
是啊，这个悲剧了

作者: milsica 时间: 2012-7-28 15:02

太阳1975 发表于 2012-7-28 14:54 static/image/common/back.gif
是啊，这个悲剧了

这个已经确认悲剧了？太阳也遇到了？

作者: gcsweep 时间: 2012-7-28 15:47
打电话去客服

作者: 幸福在线 时间: 2012-7-28 15:54
多刷几次试试

作者: milsica 时间: 2012-7-28 16:07

gcsweep 发表于 2012-7-28 15:47 static/image/common/back.gif
打电话去客服

香港客服周一到周五，我周一试试

作者: milsica 时间: 2012-7-28 16:07

幸福在线发表于 2012-7-28 15:54 static/image/common/back.gif
多刷几次试试

刷了好多次，哎

作者: rockywu 时间: 2012-7-28 16:41
看来HC封死这条路了...

作者: dull 时间: 2012-7-28 17:20
全部都是积分支付的吗

作者: milsica 时间: 2012-7-28 17:33

dull 发表于 2012-7-28 17:20 static/image/common/back.gif
全部都是积分支付的吗

是的呀，我之前也试过的都可以的，不知道为啥这次不行了

作者: claud 时间: 2012-7-28 18:30
我就是怕券作废，就瞎定了两个券（都加钱了），那也不能免费取消了吗？

作者: vavaen 时间: 2012-7-28 22:52
不能退了订吗？幸好我没乱订房间，阿门

作者: 嬴挣 时间: 2012-7-29 01:10
这个恶心了

作者: rc_april 时间: 2012-7-29 03:40
其实我在澳洲券的时候就出现过这样的情况，当时订了可以取消的酒店，后来要调整，就在账户里取消，可是就是不能在线取消，只能通过客服，当时会员币的有效期已经过了，所以当时客服的回复是，无论你是要改期或改别的酒店，都是需要取消了重新订的，可是一取消订单会员币就不能再用了，只能是换别的入住客人名字。

作者: travelman 时间: 2012-7-29 07:55
又一只羊死了，默哀三分钟

作者: milsica 时间: 2012-7-29 08:07

rc_april 发表于 2012-7-29 03:40 static/image/common/back.gif
其实我在澳洲券的时候就出现过这样的情况，当时订了可以取消的酒店，后来要调整，就在账户里取消，可是就是 ...

哎真心悲剧了给其他亲们提个醒吧

作者: ndep 时间: 2012-7-29 13:56
太悲剧，最终确定了吗？这得让无数无故损失

作者: jerrydong 时间: 2012-7-29 15:03
幸亏我没随便定两晚啊.要不悲剧了.

作者: 嬴挣 时间: 2012-7-29 15:19
取消积分不能定其他房？艹

作者: milsica 时间: 2012-7-29 15:46

嬴挣发表于 2012-7-29 15:19 static/image/common/back.gif
取消积分不能定其他房？艹

是取消积分也不退给你了

作者: bluesnow 时间: 2012-7-29 16:02
悲剧啊……之前没有任何提示吗？
不过，从另一个角度看，这样的话房贩子的后路是不是也被堵死了？

作者: milsica 时间: 2012-7-29 16:03

bluesnow 发表于 2012-7-29 16:02 static/image/common/back.gif
悲剧啊……之前没有任何提示吗？
不过，从另一个角度看，这样的话房贩子的后路是不是也被堵死了？ ...

感觉房贩子倒是活了，打电话给客服换名字倒好像可以的

作者: mossimos 时间: 2012-7-29 16:11

悲剧了。。。

作者: bluesnow 时间: 2012-7-29 16:12

milsica 发表于 2012-7-29 16:03 static/image/common/back.gif
感觉房贩子倒是活了，打电话给客服换名字倒好像可以的

活不了啊，哪个房贩子能保证某一天的某家酒店正好有人需要呢？除非入住日期和名字都能改。

作者: kenny530 时间: 2012-7-29 16:21
赌了黄牛的后路了，，不过也把正常需要订的人也给赌4了，，，

作者: jhhxl1988 时间: 2012-7-29 16:59

milsica 发表于 2012-7-29 16:03 static/image/common/back.gif
感觉房贩子倒是活了，打电话给客服换名字倒好像可以的

不能确定时间的入住，他们肯定就不敢屯那么多了。哦啦啦。

作者: bluesnow 时间: 2012-7-29 17:20

jhhxl1988 发表于 2012-7-29 16:59 static/image/common/back.gif
不能确定时间的入住，他们肯定就不敢屯那么多了。哦啦啦。

坐等黄牛低价抛售屯的券。

作者: orange1019 时间: 2012-7-29 20:33
这个是确定了吗？有没有其他tx有碰到这样的事情？

作者: 小柒sevens 时间: 2012-7-29 20:41
自己试了下确实不能取消了，要人工取消，取消了也不知道能退回来不，还好订的酒店都是刚需的~~

作者: 冰糖葫芦 时间: 2012-7-29 20:41
不会真的不让改了吧,我也遇到这个情况.前阵团了两张券,一张我是上周改的,正常没问题,会员币马上就退到账户上,我又重新订了酒店.所以剩下的一张我就一直没急着改,结果昨天晚上想要更改,提示我不能在网上退订,要联系客服.不会真的改不了吧,悲催呀.

作者: viviwong 时间: 2012-7-29 20:43
现在还有木有人转券啊

作者: 嬴挣 时间: 2012-7-29 21:18
。。。。。。。。。。。。。。

作者: sukifiona 时间: 2012-7-29 21:32
淘宝那个卖450的号称没有时间限制的人不知道肿么办了

作者: bluesnow 时间: 2012-7-29 22:18

sukifiona 发表于 2012-7-29 21:32 static/image/common/back.gif
淘宝那个卖450的号称没有时间限制的人不知道肿么办了

这种黄牛，最好手里券全部作废！

作者: 静静儿小窝 时间: 2012-7-29 22:24
我也想换个酒店.....取消了立即换也不行吗唉有人清楚吗

作者: plute 时间: 2012-7-29 22:26
去年的高鹏券就有同样的问题，尽量订自己需要日期的，最好能修改日期。是在不行就要求客服改日期。

作者: sjzly 时间: 2012-7-29 22:31

viviwong 发表于 2012-7-29 20:43 static/image/common/back.gif
现在还有木有人转券啊

我转，说个价格吧，亲

作者: rc_april 时间: 2012-7-29 22:36

plute 发表于 2012-7-29 22:26
去年的高鹏券就有同样的问题，尽量订自己需要日期的，最好能修改日期。是在不行就要求客服改日期。 ...

改日期也是要先取消再重新预订的。只能改入住人名字

作者: philipsjun 时间: 2012-7-29 22:41
hc堵了漏洞了

作者: bluesnow 时间: 2012-7-29 23:46

sjzly 发表于 2012-7-29 22:31 static/image/common/back.gif
我转，说个价格吧，亲

你是买多了要转吗？还没有订房的？
有的话PM我吧，我可以需要几张。可以接受原价加一点，TB上那种价格就算了

作者: cmxantony 时间: 2012-7-30 10:56
定的时候要考虑清楚啊啊

作者: kanesy 时间: 2012-7-30 11:45
我随手定了三晚的，准备取消了重新定的

作者: 小猫不吃鱼 时间: 2012-7-30 12:25

悲剧了,我酒店也是乱订的,有人打了电话没,可以退回来再重新订么?

作者: kevin_gongzhu 时间: 2012-7-30 12:59
真的啊，我有间酒店用了券然后再付15刀的，也没法在线取消了，刚看到房价降了，打算重新订呢，也没法重订了

作者: vivianyu1979 时间: 2012-7-30 15:37
还好还好，我都是认认真真根据刚需定的，只是还有几间没券，当时没定，看看还有没有人有多余的，扔过来吧，站内短我，刚需，接受略加价

作者: vivianyu1979 时间: 2012-7-30 15:39
如果真不能退了，各位把胡乱定的时间、地点、酒店名称发上来看看，能不能转吧

作者: gzyaya 时间: 2012-7-30 16:45
同求券，没用就转我吧

作者: kevin_gongzhu 时间: 2012-7-30 17:07
应该可以取消，听说有人在HC 的 livechat上和客服聊天，然后申请取消。但我一直没找到livechat窗口在哪里？

作者: babyping 时间: 2012-7-30 23:49

又要转的哇还没定的原价或合理价的可以给我

作者: li191189 时间: 2012-7-31 09:38
楼主，请问你邮件怎么发的呀，可以给个模板吗，还有，顺便要给邮件地址

作者: milsica 时间: 2012-7-31 09:46

li191189 发表于 2012-7-31 09:38 static/image/common/back.gif
楼主，请问你邮件怎么发的呀，可以给个模板吗，还有，顺便要给邮件地址 ...

customer_service@hotelclub.com

Hi,

I want to cancel PBHCL294******** because my flight schedule change.
But I cannot cancel it on the website. Can you cancel it for me?
As to hotel policies,
Cancellation:
Fully refundable if canceled before 00:00 on 25/09/12
AUD61.73 charge if canceled between 00:00 on 25/09/12 and 10:00 on 25/09/12
Non-refundable if canceled after 10:00 on 25/09/12
All times are local hotel time. If you need to change or cancel this hotel reservation, please do so through HotelClub rather than through the hotel directly.
It will be fully refund, right?

作者: viviwong 时间: 2012-7-31 10:31

sjzly 发表于 2012-7-29 22:31 static/image/common/back.gif
我转，说个价格吧，亲

我表了~~~~~

作者: felix0109 时间: 2012-8-2 09:57
我的是大马的，还有5张剩下

，现在不知道去哪里好。。。纠结ing。。。

有需要的可以联系下。站内短信或者qq 12270900 联系吧！

作者: icyyhb 时间: 2012-8-3 10:19
求hc券4张

作者: orange1019 时间: 2012-8-3 10:35
还好，还能发邮件

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