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标题: Agoda已付款，未预订成功，最终处理结果为下次预订有10%折扣 [打印本页]

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-8-2 17:08
标题: Agoda已付款，未预订成功，最终处理结果为下次预订有10%折扣
本帖最后由肥鱼黄于 2012-8-5 16:04 编辑

刚才在agoda预订十月份的长滩酒店，先预订了一间双人入住的，通过支付宝支付，这单我选的是光大支付，进入光大网站输入后提示发短信给我，要通过短信链接支付，之后就成功扣款，支付宝也显示已付款；然后又预订了一间三人入住的，也通过支付宝支付，但是由于光大每日支付有限额，所以选择了中信支付，这次是直接在网页上支付，也成功扣款。两笔支付宝付款见下图：

但是，前面通过手机支付的订单，显示金额为零。。。到现在也没有收到确认邮件！

而后面通过网页网银支付的订单，显示金额没错，而且十分钟左右就收到了确认邮件。。。

我想问问，我前面的一张订单该怎么办？

8月4号上午十点，到目前为止，订单状态依然没变，确认邮件也未收到。。。

8月5号更新：
今天收到Agoda回复邮件：
“關於您的查詢，我們以查看了訂單XXXXXXXX，發現酒店沒有豪華房型，所以此訂單無法確認。如果可以，我們將此訂單進行全額退款，而補償10% discount 給您做下一個訂單。如果您同意，請回复我們。”
——对于这个结果，我也挺满意了，因为在预订之前我查到这家酒店的豪华房只剩一间了，而我们需要两间，我原本以为没预订成功这间可以得到免费升级房间的呢，现在拿到10%折扣，也算OK了。。。

作者: 华华609 时间: 2012-8-2 21:13
看你的订单状态啊！~Received貌似还在确认中，只有订单状态变为book charged才是成功的

作者: Sydney_zz 时间: 2012-8-2 21:28

华华609 发表于 2012-8-2 21:13 static/image/common/back.gif
看你的订单状态啊！~Received貌似还在确认中，只有订单状态变为book charged才是成功的 ...

那就是说还在确认中，没有算成功。

作者: 风中之火 时间: 2012-8-2 22:23
在等等，也许有延迟，agoda要跟支付宝确认支付

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-8-2 22:36

华华609 发表于 2012-8-2 21:13 static/image/common/back.gif
看你的订单状态啊！~Received貌似还在确认中，只有订单状态变为book charged才是成功的 ...

刚刚查了，订单金额变成正常金额了，但是状态还是Received。。。

作者: 华华609 时间: 2012-8-2 22:52

肥鱼黄发表于 2012-8-2 22:36 static/image/common/back.gif
刚刚查了，订单金额变成正常金额了，但是状态还是Received。。。

耐心等待，如果你等不急了，只有打香港客服电话去问了

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-8-2 23:03
呀
支付宝恢复交易啦？

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-8-2 23:27

华华609 发表于 2012-8-2 22:52 static/image/common/back.gif
耐心等待，如果你等不急了，只有打香港客服电话去问了

嗯，先等一天看看，如果明天还没收到邮件，就打去问问

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-8-2 23:27

翻滚吧豆美酱发表于 2012-8-2 23:03 static/image/common/back.gif
呀
支付宝恢复交易啦？

嗯，支付宝可以支付啦

作者: eqfeng 时间: 2012-8-2 23:58
要等一会的

作者: 落叶飞扬 时间: 2012-8-3 10:44

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-8-4 10:01
坑爹啊，到现在还没有收到确认邮件，订单状态还是之前那样

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-8-5 16:04
今天收到Agoda回复邮件：
“關於您的查詢，我們以查看了訂單XXXXXXXX，發現酒店沒有豪華房型，所以此訂單無法確認。如果可以，我們將此訂單進行全額退款，而補償10% discount 給您做下一個訂單。如果您同意，請回复我們。”
——对于这个结果，我也挺满意了，因为在预订之前我查到这家酒店的豪华房只剩一间了，而我们需要两间，我原本以为没预订成功这间可以得到免费升级房间的呢，现在拿到10%折扣，也算OK了。。。

作者: 大M和老Z 时间: 2012-8-6 11:00
啊这样也蛮好的咧~~~

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