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标题: 恶心~~误操作提交了行李，致电亚航客服说居然无法取消 [打印本页]

作者: hhq6 时间: 2017-2-16 17:29
标题: 恶心~~误操作提交了行李，致电亚航客服说居然无法取消
如题，马上 21号的航班飞亚庇，之前误操作了提交了20KG行李，没付款。今天值机居然不让值机，打客服电话去了解，原来是提交了行李如果不付款就不让值机的，这不是霸王条例吗？？只不过是误操作，我也是不需要行李，也没用到，干嘛不可以操作？？客服说他们系统那里无法更改，唯有付款才可以乘坐。问道如果向上反映是谁反映取消？？是不是12315？？客服马上更改了态度，说涉及投诉的话，这个就有所不同。会登记，3个工作日回复！

作者: hhq6 时间: 2017-2-16 17:33

作者: agoglee 时间: 2017-2-16 17:47
之前订的餐食没付款也是当场付了款之后才能办理登机牌

作者: 食人花 时间: 2017-2-16 17:48
no zuo no die

作者: goodspeed 时间: 2017-2-16 17:48
一直这样。可能也是生财之道吧

作者: namefull 时间: 2017-2-16 17:50
一直这样，看了下婴儿票价格，直接必须付款了，白白损失700多

作者: mandy_hj 时间: 2017-2-16 20:02

namefull 发表于 2017-2-16 17:50
一直这样，看了下婴儿票价格，直接必须付款了，白白损失700多

此话怎讲？
打开电脑，看一眼屏幕上的价格也要付款

作者: damn8989 时间: 2017-2-16 20:05
这已经不是新闻勒。。。。

作者: 想去看看世界 时间: 2017-2-16 20:28
我经常开亚航app到订单里选附加看价格，然后返回呢...倒是没点付款

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2017-2-16 20:34
添加行李之后会有提交订单，不提交不会这样的。
提交了之后就代表你作出了承诺，当然要履行。

作者: woozhao 时间: 2017-2-16 20:40
这有点无赖了，投诉后啥结果，等楼主消息

作者: eagercadet 时间: 2017-2-16 20:53
楼主不是好奇心驱使交学费的第一人，也不是最后一个，还有比你惨得多的

作者: ynhkq 时间: 2017-2-16 21:02
误操作要让买单的。

作者: 270898481 时间: 2017-2-16 21:02
这个确实不能改，你点确认就没看弹出来的字吗，明确表示不支付无法登机！！！老实给钱吧！！！！！

作者: 270898481 时间: 2017-2-16 21:05
不知道你是APP操作还是电脑，如果是电脑，那就怪不得亚航，别人明确弹窗了。要仔细看哦，不要想当然

作者: D伯爵 时间: 2017-2-16 21:05
好像看一下价格，只要最后不点击确认付款的话，不会有问题的吧？
我当时为了查看补行李的价格，就这么操作的，也没看到我的订单里有什么不正常未付款的状态呀。

作者: wanhuo 时间: 2017-2-16 21:12
又一个no zuo no die的

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2017-2-16 21:14
误操作要让买单的。

作者: 林妹妹 时间: 2017-2-16 21:31
天啦，不能随便点了

作者: 天堂魔鬼 时间: 2017-2-16 21:45
为自己的失误买单

作者: wx_kW5WiVv8 时间: 2017-2-16 22:05
正常情况只看一看的话干嘛去点确认，点了确认当然是订单成功了。为自己的粗心买单吧。

作者: wh天气不错 时间: 2017-2-16 22:12
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作者: keventan 时间: 2017-2-16 22:19
其实，如果不点击确认还是没事的啊。

作者: litry 时间: 2017-2-16 22:29
预定要小心啊！

作者: 双手^ō^合十 时间: 2017-2-16 23:02

wh天气不错发表于 2017-2-16 22:12
就凭这一点，亚航就永远成不了气候，一个成功的企业不会明着去做无赖的。 ...

搞清楚，这个真的是自己的问题，

作者: 小猫钓鱼 时间: 2017-2-16 23:47
这个真不能怪亚航！自己手上的两道关都没把住

作者: afafirebat 时间: 2017-2-17 07:00
恶心，误操作买贵了股票，电话客服，居然说交易不能撤销

作者: TonyThai 时间: 2017-2-17 08:32
為失誤買單

作者: syh2191383 时间: 2017-2-17 08:35
宿务也是误选了保险，取消不了，最后只能支付了

作者: hhq6 时间: 2017-2-17 08:53
好吧~~

作者: wh天气不错 时间: 2017-2-17 08:53
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作者: namefull 时间: 2017-2-17 11:33

mandy_hj 发表于 2017-2-16 20:02
此话怎讲？
打开电脑，看一眼屏幕上的价格也要付款

给自己的订单上增加了一个婴儿，看看这段航程婴儿的价格，结果订单就变成等待支付了。
不支付没法乘坐。只能支付了。

作者: ruiqiu 时间: 2017-2-17 11:52

wh天气不错发表于 2017-2-17 08:53
怎么不是亚航的问题呢，人家要是付了款，合同才成立了，你可以不退款，人家根本没付好吗，放眼全球，找不 ...

你买了一张票，付了一半款，你说人家是给你票呢，还是不给你票呢，合同是成立了没有呢

作者: chinage 时间: 2017-2-17 12:27

wh天气不错发表于 2017-2-17 08:53
怎么不是亚航的问题呢，人家要是付了款，合同才成立了，你可以不退款，人家根本没付好吗，放眼全球，找不 ...

我犯过同样的错误，不是不是亚行，是酷航。感觉廉航都是这样

作者: lili5269 时间: 2017-2-17 13:05
其实一直以来都是这样的，不要随便误操作

作者: D伯爵 时间: 2017-2-17 13:31

wh天气不错发表于 2017-2-17 08:53
怎么不是亚航的问题呢，人家要是付了款，合同才成立了，你可以不退款，人家根本没付好吗，放眼全球，找不 ...

但是，感觉还是有区别的啊，亚航购买行李，是“修改”订单，当你最后点击确认的时候，代表订单修改成功了而你只是付了一部分的钱。这种情况下，你的订单状态是变成了“未完成”，要么是继续付钱完成订单，要么就是取消订单，也没哪家是可以把修改好的订单再退回到初始状态啊。我觉得你说的那个意思应该是增加行李属于单独额外一个订单的情况，可以付款也可以不付款。我的理解是这样子的。

作者: byakyako 时间: 2017-2-17 14:00
我也是醉了，竟然那么多帮亚航说话的，这个明显就是不公平的霸王条款了。

作者: 103146126 时间: 2017-2-17 14:00
木已成舟，何必再来气自己呢，理解不同，下次注意就是了。毕竟人家也确实让你低价出行了。

作者: byakyako 时间: 2017-2-17 14:03

招风发表于 2017-2-17 11:52
怎么能完全怪亚航呢？那每个人都这么点的话到起飞那天再取消，亚航要不要提前配餐食，要不要提前空出舱重 ...

亚航公道点就是可以三天内或者多少时间内不付款自动取消订单啊，说到底就是诓钱，诓新手的钱

作者: boboisyy 时间: 2017-2-17 14:58
我前几天订机餐，明明点的往返各一份，结果两餐都弄到去程了，当即联系让小红改一下，说不行，让我另一餐留到中午吃。

作者: wh天气不错 时间: 2017-2-17 16:29
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作者: wh天气不错 时间: 2017-2-17 16:31
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作者: @_x 时间: 2017-2-17 16:36

招风发表于 2017-2-17 11:52
怎么能完全怪亚航呢？那每个人都这么点的话到起飞那天再取消，亚航要不要提前配餐食，要不要提前空出舱重 ...

你真逗了还提前空出舱重，你当是平板车呢放不下还得再挂一节，你知道有值机柜台现买行李的么，我没听谁说过有货舱满了不让托运的。再说就算我点餐了钱都没付呢你当然可以不备餐，因为买卖合同都没建立呢，逼着我付款那就是霸王条款。

作者: 夨夢 时间: 2017-2-17 16:40
就这事，我是支持亚航的。

作者: ganjie1101 时间: 2017-2-17 17:08
楼主要多学习一下亚航的操作！

作者: 清_风 时间: 2017-2-18 02:31
我平时都是打开看看，不选择然后返回，如果选择了订单里就会显示，就要付款了。

作者: mengkun 时间: 2017-2-18 08:14
误操作？扯蛋吧。最少2部才确认。怎么可能误操作？你不如说你手贱想试试好了。

作者: 　糊糊 时间: 2017-2-19 01:56
亚航都是有提示的，只能怪你自己，为自己的手残交个学费吧

作者: z小新围脖 时间: 2017-2-19 11:28
亚航一直都是这么霸道，没办法，人家是外航，投诉都没地方。

作者: z小新围脖 时间: 2017-2-19 11:30

双手^ō^合十发表于 2017-2-16 23:02
搞清楚，这个真的是自己的问题，

提交了订单，没付款，咋就自己的问题了呢？其他电商和航空公司网站都是就付款为准的。

作者: Sunriselied 时间: 2017-2-19 12:24
自己错了，就是错了！亚航这么做合理，合法，合情。怪不得亚航。

作者: Shanks 时间: 2017-2-19 13:11
无法更改就好好享受呗不用想办法压缩行李了那就多带点行李

作者: TonyThai 时间: 2017-2-19 16:36
交易不能撤销

作者: AlaNvSonG 时间: 2017-2-20 10:03
亚航没毛病

作者: 夨夢 时间: 2017-2-20 10:47
你的机票已经付款，后续添加行李只是在原订单上补充，大合同没有变化，点了确认就代表你认可了合同的更改。亚航无可厚非。既然改变不了楼主就坦然接受吧。

作者: lingzhanchu 时间: 2017-2-20 11:01
这能怪谁怪你咯

作者: 270898481 时间: 2017-2-20 11:06

wh天气不错发表于 2017-2-16 22:12
就凭这一点，亚航就永远成不了气候，一个成功的企业不会明着去做无赖的。 ...

人家亚航不知道多成气候，就楼主这个事情看出，成人做什么事情都是要考虑后果的，楼主估计成天想当然，订票什么的难道不看条款吗？何况买行李是要经过2次确认的，自己不看清楚怪亚航？？？？？？

作者: 270898481 时间: 2017-2-20 11:10

wh天气不错发表于 2017-2-17 08:53
怎么不是亚航的问题呢，人家要是付了款，合同才成立了，你可以不退款，人家根本没付好吗，放眼全球，找不 ...

你这个是神逻辑，这样说吧，你现在买到便宜票了，没来的急付款，亚航把票买别人了，那你又会说，我已经提交订单了，为什么卖给别人？呵呵

作者: 沧浪风云 时间: 2017-2-20 11:15
光看价格不点确认是没事的，估计你十点了确认

作者: zhudu 时间: 2017-2-20 13:02
这个肯定是手贱了，我之前也是手贱加了婴儿票，客服没权限取消，直接填e form，马来那边可以取消

作者: wh天气不错 时间: 2017-2-20 15:45
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作者: wh天气不错 时间: 2017-2-20 15:48
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作者: 51207734 时间: 2017-2-20 15:55
习以为常。就是这样的

作者: 270898481 时间: 2017-2-20 16:27

wh天气不错发表于 2017-2-20 15:45
你自己搞搞清楚逻辑，这两件事情是一样吗。你不付款，亚航会给你一直保留这张机票，直到你付款为止吗，还 ...

是啊。，你生成订单的时候不付款，一段时间机票就取消，但是楼主是在已经付款的订单里面增加服务，我只想问，你不需要这个服务为什么要在自己的订单里面去增加，如果是想熟练操作，大可以另外新建订单，所以有时候往往很多人就是不愿意承担后果而卵投诉，消费者权益我们都要争取，该是我们的我们一定要争取，但如果是自己错误，那就该自己承担！！！！！

作者: 270898481 时间: 2017-2-20 16:28

wh天气不错发表于 2017-2-20 15:48
哎呦，有条款就不是无赖了，霸王条款还有理了，都像你这样，还要消协做什么，还要工商局法院做什么，都凭 ...

消费者权益大家都要争取，但是无理取闹，自己错误要耐别人，哪里的消协都不会管你！！！！

作者: 270898481 时间: 2017-2-20 16:32

wh天气不错发表于 2017-2-20 15:45
你自己搞搞清楚逻辑，这两件事情是一样吗。你不付款，亚航会给你一直保留这张机票，直到你付款为止吗，还 ...

你的机票已经付款，后续添加行李只是在原订单上补充，大合同没有变化，点了确认就代表你认可了合同的更改。亚航无可厚非。既然改变不了楼主就坦然接受吧。

这位兄弟说的是事实情况，懂？

作者: wx_kW5WiVv8 时间: 2017-2-20 16:45
同意楼上的说法。

作者: byakyako 时间: 2017-2-20 17:04
本帖最后由 byakyako 于 2017-2-20 17:06 编辑

270898481 发表于 2017-2-20 16:27
是啊。，你生成订单的时候不付款，一段时间机票就取消，但是楼主是在已经付款的订单里面增加服务，我只想 ...

不管楼主因为什么原因去查询增值服务的价格，这样依然属于霸王条款不是吗？亚航有明确提示你提交了不付款就无法值机吗？你认为提交了就等于确认合同了，那也是亚航单方面认为合同确认了，它是否提示你了呢？如果你真认为亚航这样是对的，为什么有那么多新手上当？不管是手贱也好，好奇心也好，这些人花了不该花的钱，亚航是否在这件事情上面做了充分的说明及后果的提示？

作者: 270898481 时间: 2017-2-20 17:07

byakyako 发表于 2017-2-20 17:04
不管楼主因为什么原因去查询增值服务的价格，这样依然属于霸王条款不是吗？亚航有明确提示你提交了不付款 ...

有提示的，而且这个是要经过2次确认才会确定的

作者: wh天气不错 时间: 2017-2-20 18:41
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ikik 时间: 2017-2-20 22:10
宿务也是一样，补行李提交了没付款，去值机的时候就让你补钱。以为不付款就不算购买成功的。。。因为用支付宝红包还是什么的把行李买到另一个人名下了，结果买了双份

作者: 阿小叶 时间: 2017-2-21 11:47
我觉得不太合理，本身就是选择添加的·对亚航来说有啥成本，建议投诉处理。可以尝试投诉民航总局·工商总局消费则协会之类的。
觉得合理的人付钱，觉得不合理的人投诉，让那些机关单位最后决定到底谁有理就是了·

作者: hhq6 时间: 2017-2-22 11:41

阿小叶发表于 2017-2-21 11:47
我觉得不太合理，本身就是选择添加的·对亚航来说有啥成本，建议投诉处理。可以尝试投诉民航总局·工商总局 ...

同意~~~

作者: erero 时间: 2017-4-23 15:08
没有提示的，我也是第一次用app下单，买完机票后就想看看加买行李是怎么加的，是否要另加手续费，就不能取消了。我想问楼主最终处理结果。

作者: pp0pp 时间: 2017-4-23 15:10

erero 发表于 2017-4-23 15:08
没有提示的，我也是第一次用app下单，买完机票后就想看看加买行李是怎么加的，是否要另加手续费，就不能取 ...

必须付款才行，而且你不要试图取消行李，取消以后会变成损耗费，你一样要付款。

作者: erero 时间: 2017-4-23 15:11
我没有付款，但没有取消选项，打电话客服说不能取消

作者: pp0pp 时间: 2017-4-23 15:13

erero 发表于 2017-4-23 15:11
我没有付款，但没有取消选项，打电话客服说不能取消

必须付款。否则上不了飞机。

作者: erero 时间: 2017-4-23 15:22
客服说自己app加的没付钱也不能取消。如果打电话加的没付钱可以取消

作者: erero 时间: 2017-4-23 15:25
有人试过投诉成功能取消不用付钱的吗

作者: dukecowboy 时间: 2017-4-23 15:38

erero 发表于 2017-4-23 15:08
没有提示的，我也是第一次用app下单，买完机票后就想看看加买行李是怎么加的，是否要另加手续费，就不能取 ...

我同学曾经买过亚航的飞机餐，没有付款，网上值机的时候不给值机，让先付款，我同学投诉到航空协会还是航空的什么什么地方，就给解决了。还是13年的事情

作者: 270898481 时间: 2017-4-23 16:58

dukecowboy 发表于 2017-4-23 15:38
我同学曾经买过亚航的飞机餐，没有付款，网上值机的时候不给值机，让先付款，我同学投诉到航空协会还是航 ...

这个帖又被挖出来了?
我要说的是，你投诉，亚航给你取消是人情，不给你取消是合理！！！所以有时候商家让步不代表你是对的！

作者: Mitweis＂ 时间: 2017-4-23 18:58
那就不要买亚航。贪什么便宜。直接买马航。买新航。

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