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标题: 南航代理票取消 [打印本页]

作者: ticzj 时间: 2017-3-8 20:39
标题: 南航代理票取消
发生以下情形：

通过南航代理出的国际票，在国内中转，来回4程，其中一程发生15分钟的变动。根据南航客服的信息，如果票是通过官网或者客服出的，这种情况可以免费取消。但代理说南航规定只有超过3个小时还是多少的变动才可以免费取消。我想问一下熟悉代理的朋友，是否存在代理不想让我取消机票而提供错误信息的可能？如果要找航空公司的话该找哪个部门（客服说因为不通过他们出票，无法操作取消动作）

作者: ticzj 时间: 2017-3-8 20:51
这是代理给我的反馈

CZ - 784 CHINA SOUTHERN AIRLINES
Cancellation- Airlines inform us that for changes that is more than 1 hour 20 minutes we can proceed with full refund.

作者: 西山飘雨 时间: 2017-3-8 20:57
这种情况是很有可能的,航空公司为了吸引直客,对直销的票,可能会比较宽容一点.给你的建议是,直接打电话给南航,做录音,确认是否通过代理公司定的机票也同样适用免费取消,如果南航说可以,把他工号记下来,然后反馈给代理,如果代理还不去跟南航核实处理,那就直接投诉

作者: ticzj 时间: 2017-3-8 21:00

西山飘雨发表于 2017-3-8 20:57
这种情况是很有可能的,航空公司为了吸引直客,对直销的票,可能会比较宽容一点.给你的建议是,直接打电话给南 ...

南航客服也只是说通过电话或者官网订，可以这样处理。通过代理得跟代理确认。看来是不行了。

作者: 西山飘雨 时间: 2017-3-8 21:06

ticzj 发表于 2017-3-8 21:00
南航客服也只是说通过电话或者官网订，可以这样处理。通过代理得跟代理确认。看来是不行了。
...

如果航班离出发还早,就不用着急,隔段时间打个电话问问,换不同的人接,可能得到不同的答复,反正记得录音,谁说行,就把他工号记下来.另外如果离出发还早,说不定还会再变呢,再变说不定就符合代理操作的要求了

作者: ticzj 时间: 2017-3-8 21:07

西山飘雨发表于 2017-3-8 21:06
如果航班离出发还早,就不用着急,隔段时间打个电话问问,换不同的人接,可能得到不同的答复,反正记得录音,谁 ...

价格其实也可以，主要是因为最近南航有中国银行信用卡的活动，所以想说横向比较。哈哈

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