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标题: 携程订完酒店到店后得知根本没预定 [打印本页]

作者: damn8989 时间: 2017-3-23 05:11
标题: 携程订完酒店到店后得知根本没预定
本帖最后由 damn8989 于 2017-3-23 11:55 编辑

携程订完酒店到店后得知根本没预定。。

酒店怎么查都没有预定。。

给邪程打电话说马上处理。。过了20分钟吧。。酒店又能查到预定了（是现预定的）。。

Checkin 后给携程打电话要求赔偿。。结果煞笔携程居然说没到checkin时间所以查不到订单（麻痹。。以为老子是煞笔嘛）。。

这个怎撕合适。。可否要求退1陪3 ????

PS....我很少在携程上订酒店。。基本没订过。。。就是因为发票问题才在煞笔携程上订的。。

作者: nick1212 时间: 2017-3-23 06:54
前排

作者: manbulai 时间: 2017-3-23 07:06
你这个属于到店无房当场解决符合你和携程的条款

作者: namefull 时间: 2017-3-23 07:23
这不是住了吗？还撕什么呢？

作者: ynhkq 时间: 2017-3-23 08:31
已经入住，也算是及时解决了。

作者: 2172771 时间: 2017-3-23 09:03
现在好多了，几年前有次体验也是很糟糕，定巴厘岛，在亚航go定的，晚上10点到酒店，说没预定，英文不好，折腾呀，有个住客马来华人帮忙沟通，反正不让住，住给当时的价，折腾到最后，请示经理，复印护照和信用卡，第二天和亚航go,核实后，再说，先住，这时已经凌晨1点了，天呀，所以英文很重要。

作者: alex_lj 时间: 2017-3-23 09:03
这还想撕啥，宽容一点。

作者: rio_chen78 时间: 2017-3-23 09:05
都给你入住了，又没耽误你什么，这也要赔偿，真是晕了！携程真心不错了，那么快解决问题，没让你睡马路

作者: dovebel 时间: 2017-3-23 09:06
入住了就没得撕了艺龙是到店无房即赔

作者: psxwlz 时间: 2017-3-23 09:25
有房就不错了。。就怕被睡马路

作者: 深水 时间: 2017-3-23 09:27
没得撕应该是酒店系统问题

作者: selina_baby 时间: 2017-3-23 09:50
最多可以赔偿等待时间，85元的，过年的时候携程预订的日本房间，因为和实际预订的有出入，先致电携程，然后携程和酒店沟通，弄了1个多小时，最后也就赔偿85元的

作者: 网购狂 时间: 2017-3-23 10:03
最多赔点国际电话费，然后要点小赔偿，但是精力要花很多，自己衡量

作者: sunnyiro 时间: 2017-3-23 10:06
说个亲身经历的事儿，13年去首尔，因为误机，导致需要在首尔多住一晚。马上致电携程订房，匆忙赶回市区找到酒店发现没有订单，在前台折腾了很久，各种打电话解决。巧的是当时有一家台湾同胞也入住这个酒店，他们是通过agoda入住的，而携程实际上也是找的agoda定的。那家人是订单直接被取消了，我是根本查不到。前后折腾了2个小时，国际长途打了快五十分钟了。最后酒店让我先入住了，携程也没有个回应。第二天退房的时候酒店说他们看到订单了，不过也没刷预授权，我们就直接走了。
回国后跟携程撕这个事儿，我的理由就是国际长途话费和时间。最后携程妥协，赔了200.

作者: 低調但没法奢华 时间: 2017-3-23 11:05
都找到订单了都让你住了还想撕啥

作者: shouldi 时间: 2017-3-23 11:17
三方预定的，去之前不找直接商家确定下预定是否成功心也是够大的

作者: 食人花 时间: 2017-3-23 11:42
那么请问你是几点check in 的呢？

作者: damn8989 时间: 2017-3-23 11:56

食人花发表于 2017-3-23 11:42
那么请问你是几点check in 的呢？

我2点到的机场所以你猜呢。。

作者: 食人花 时间: 2017-3-23 12:04

damn8989 发表于 2017-3-23 11:56
我2点到的机场所以你猜呢。。

那是4am就要check in 啦！

作者: dennislai 时间: 2017-3-23 14:13
入住了，还撕什么？

作者: hu115796 时间: 2017-3-23 14:17
如果酒店无房了，就可以撕，可惜酒店还有空房，你就没得撕了。

作者: 　糊糊 时间: 2017-3-23 15:03
赔偿是到店无房，就是满房
你不是都住进去了么。

作者: 越夜越精彩 时间: 2017-3-23 16:28
我很同情你的，楼主。垃圾携程和第三平那些平台，MD，没房就不要做订单。TMD，去到国外不会英语不知道点沟通，一定要远离没信誉那些垃圾平台，必须撕呀，楼主，撕不成功也打电话去骂它一顿。

作者: mix7 时间: 2017-3-23 20:18
你不是住进去了吗？退一赔三这个怎么适用呢，奇了怪了

作者: 蔡小晴 时间: 2017-3-23 22:39
我觉得预定房间，即使邮件确认也不怎么安全！9月份的时候在hotels预定了普吉岛的酒店，出发前发邮件打电话问了预定号，并发邮件给酒店核实，来回好几封邮件了。去了酒店仍说有问题，不可能这个价格入住，我把酒店确认邮件给他看，酒店还不知道是哪里回复的！后来老板应该是打电话给hotels了，因为我英文不怎么好，

作者: 蔡小晴 时间: 2017-3-23 22:41
是hotels客服中间协商，最后解决的。中间也花了差不多一个小时。我就不明白，到底酒店的确认邮件是谁发的

作者: 沙提兔 时间: 2017-3-24 09:33
第二次出国就跑去欧洲了，当天巴黎到日内瓦由于修路大晚点，booking订的到达酒店查不到单子。。。折腾小疑惑酒店员工比较好直接让我入住，那家早餐非常好吃，食品丰富

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