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标题: 我该怎么和飞猪撕？ [打印本页]

作者: 盛夏的果实yhp 时间: 2017-4-14 09:49
标题: 我该怎么和飞猪撕？
本帖最后由盛夏的果实yhp 于 2017-4-17 11:13 编辑

之前一直关注着春节上海飞曼谷的机票，前些天突然看到明年2.19(初四)~2.25(初十)港龙国泰的机票，只要2000出头几十元，一冲动就买了全家七口的票，想带老人孩子一起去，买完才发现孩子的寒假到2-21结束，一下子蒙掉。想拦截出票，结果失败，联系商家，电话打不通。
购票页面显示此票不可退，于是我尝试点击了“申请退票“，并在旺旺上联系了卖家。几天后我一再催促，终于在旺旺上有人理我了，说正在处理，过了没多久告诉我处理好了，会退519元一人。
我一下子慌了，不是退全款？卖家说，是啊，只能退税。我问他怎么退之前不告诉我只能退税呢？卖家说，我们每天退票几千张，哪里可能人人告之。我说，你如果在操作之前告诉我只能退税，那我就不退了！这样一来我就要损失1W啊，正常人如果知道只能退税，肯定要考虑一下的！卖家说这是我的责任，是我执意要退的，他们没法处理，让我和飞猪联系。
请各位行家给支支招，我该怎么和他们撕？

看了大家很多的留言，有三点我可能没有说清楚：
一、2018年寒假放假时间是1.26~2.22，这是上海市政府颁布的，可能由于2018的春节比较晚（2.16年初一），所以初七就开学了
二、我家小朋友已经读初中了，请四天假学校是断然不可以的，本来想留一个大人下来陪他，结果家里大人都抢着留下，其实留下哪个我都不想
三、机票页面上只显示不可退，没有说只可退税费，发现问题后我联系了卖家，但是联系不到，之前我朋友也对一张不可退款的票申请了退票，后来商家就和他联系了，说明只能退税款。所以我也是抱着让商家主动联系的心态点了“申请退款”，结果这个客服啥也不说就直接退了，退完才说只能退税费

作者: 布布-肉包妈 时间: 2017-4-14 09:53
退改签规则没看啊

作者: Rafa 时间: 2017-4-14 09:55
感觉楼主这个没得撕啊

作者: stevenlean 时间: 2017-4-14 09:57
寒假结束的那么早啊。。。。
那就请几天假吧！

作者: 打太阳 时间: 2017-4-14 09:58
玩游戏要遵守游戏规则。

作者: 了解 时间: 2017-4-14 09:59
21号才初六，都还是长假周末可能上课

作者: 奈文摩尔 时间: 2017-4-14 09:59
没毛病啊，现在能无损退票的还有吗？

作者: 盛夏的果实yhp 时间: 2017-4-14 09:59

布布-肉包妈发表于 2017-4-14 09:53
退改签规则没看啊

退改签只写了不能退，没有写只能退税。但是他帮我处理了，我以为是可以全退，没想到他只给我退税。

他作为商家，要么不给退，如果只给退税，是不是有告之的义务呢？否则作为消费者肯定以为是全退啊。

作者: byakyako 时间: 2017-4-14 10:00
你这个价位的舱位，官网只收1000元退票手续费，不可能只能退税。飞猪客服有义务在退票之前和你说清楚退票的手续费及明细，你只能抓住这点向飞猪投诉了。这里你自己也要吸取一个教训，退票之前一定要问清楚退改规则。另外，之前也有人直接在国泰官网上操作“取消行程”，以为是退票是免费的，结果操作成功之后，要再恢复，还被收取了500元/人的恢复费。

作者: stevenlean 时间: 2017-4-14 10:01

盛夏的果实yhp 发表于 2017-4-14 09:59
退改签只写了不能退，没有写只能退税。但是他帮我处理了，我以为是可以全退，没想到他只给我退税。

他作 ...

已经写了不能退了，可是人家愿意给你退税了，已经很不错了啊。

作者: 石童 时间: 2017-4-14 10:02
18年寒假怎么可以21号结束，2月21日才大年初六，楼主是不是搞错了

作者: gantao 时间: 2017-4-14 10:04
这个怎么撕？按规程办啊

作者: 盛夏的果实yhp 时间: 2017-4-14 10:09

byakyako 发表于 2017-4-14 10:00
你这个价位的舱位，官网只收1000元退票手续费，不可能只能退税。飞猪客服有义务在退票之前和你说清楚退票的 ...

谢谢！

作者: 盛夏的果实yhp 时间: 2017-4-14 10:11

石童发表于 2017-4-14 10:02
18年寒假怎么可以21号结束，2月21日才大年初六，楼主是不是搞错了

你可以去网上查一下，2018年的寒假是1.16~2.21

作者: cc18 时间: 2017-4-14 10:20
楼上的寒假日期是不是错了，看成了其他年份。2.21号，还在春节假期中

作者: SinaWeibo227068 时间: 2017-4-14 10:24
各个地方寒假时间有区别。比如上海，由于明年春节很晚，寒假确实是很早结束，放到2.22，考虑到提前一天到校拿书之类的安排，确实应该玩到2.21

作者: manbulai 时间: 2017-4-14 10:24
2.23日开学请几天假即可

作者: 盛夏的果实yhp 时间: 2017-4-14 10:26

cc18 发表于 2017-4-14 10:20
楼上的寒假日期是不是错了，看成了其他年份。2.21号，还在春节假期中

是2.22结束，2.23开学

2017314151219_76777.jpg (43.52 KB, 下载次数: 117)

作者: kt10 时间: 2017-4-14 10:27
不对啊，我之前在飞猪退票商家都会与我联系确定我是不是一定要退，会有什么情况都会说清楚！只是晚了一两天才联系我的，你太着急了，急中出错！现在退票怎么可以能还有全退的，除非是航班变动，否则你自己要求退改都是你自己的责任了！最简单的办法是人一个大人留下来等孩子放假，其他人先去！要不就全部请假一起去，你可以算算那种方法损失最低，好过你全部退票！而且离春节还有这么长时间，你还怕等不到航变？一旦发现航班就可以要求非自愿改签，不用损失钱了！

作者: 盛夏的果实yhp 时间: 2017-4-14 10:34

kt10 发表于 2017-4-14 10:27
不对啊，我之前在飞猪退票商家都会与我联系确定我是不是一定要退，会有什么情况都会说清楚！只是晚了一两天 ...

我也以为他们会和我确认是不是一定要退，但他们并没有，而是直接给我操作了，我就天真的以为他们能帮我全退。

作者: cc18 时间: 2017-4-14 10:43
楼主，谢谢提供资料，没有想到今年这样放假，不过我觉得现在谈春节放假为时过早，这个放假安排不合理，也许会变的。

即使不变，楼主不如请几天假，刚开学，又是周五，应该没有问题。如果不愿意请假，可以孩子和一个大人先回，全部退票，损失太大，合不来。

作者: 冷战 时间: 2017-4-14 10:45
2.25号肯定在寒假中，一般过了大年才开学

作者: dennislai 时间: 2017-4-14 10:49
没什么好撕的，主要责任在你自己

作者: lux714 时间: 2017-4-14 11:02
搁我…肯定给孩子请几天假…同情楼主

作者: z小新围脖 时间: 2017-4-14 11:05
楼主通过系统提的单，这事估计没得撕。

作者: 空闲的BOBO 时间: 2017-4-14 11:19
同情LZ，不过，哪怕你在官网买的是不能退的票，自愿取消也是按票价规则来的。
有时候不得不说携程挺好，之前在携程买了上海往返新加坡，付款完后发现好像日期订错了，赶紧给携程客服打电话，然后无损退票，重新再订，不错。

作者: zhoum7 时间: 2017-4-14 11:30
没得撕。
第一，退款不是退全款！退多少根据购买的舱位航司有具体规定。
第二，由于你是网页提交，又不是电话或者旺旺留言，所以商家按照你的要求去退，退多少也不是他们说的算。
现在唯一可行的方案就是：你在旺旺上的留言是否要求 “退全款”三字，如果有，还有可能撕。

作者: kbcooy 时间: 2017-4-14 11:40
特价票不可能全退，这个想都不用想。

作者: eecoee 时间: 2017-4-14 13:41
不可能退，看得见不可退票还退...
请几天假呗，小学开学能上些什么无非是交交作业而已
想撕就算了有理都要撕很久你这样多累...
还有赌航变是什么心态...KA的航变可能性太小只能说你们被国内航司搞多了

作者: ybs330 时间: 2017-4-14 14:23
不能退的票基本上都只退税，机票价格不退。

作者: smgmeiya 时间: 2017-4-14 14:30
楼主递交的是“自愿退票”这一选项吧，递交退票的备注里有没有写明“要求全额退票”，退票之前有没有和卖家沟通退票事宜。电话，旺旺都可以，有没有相关证据。
本人之前刚成功全退上海往返曼谷的机票，也是低价舱的机票。不过由于是航空公司航班变动，我递交的是非自愿退票申请，申请中注明了要求全额退票，并且递交申请前和卖家沟通过，有电话录音。后来卖家直接操作退款，几日后回复说航空公司只同意退税。同样问题，我质问他们为什么不能和航空公司确认退票金额后再操作退票，我有之前和你们沟通的录音，并且我递交的申请中也是要求全额退票的。然后就电话飞猪投诉卖家，经过几轮沟通，卖家答应全额退款。
不过我这个完全就是卖家的责任，违规操作！

作者: yayadebaba 时间: 2017-4-14 14:39
我认为完全责任在楼主。第一、特价票能退税就很不错了。第二、自己没和卖家沟通的情况下，点击退票。我觉得没得撕，一点理都没有。

作者: 石童 时间: 2017-4-14 15:17

eecoee 发表于 2017-4-14 13:41
不可能退，看得见不可退票还退...
请几天假呗，小学开学能上些什么无非是交交作业而已
想撕就算了有理都 ...

赌航变虽然心态是不太好，但还是有可能的，虽然ak的航变可能性低，但不要忘了出发是国内不是hk，而且这是联程往返四段.

作者: 　糊糊 时间: 2017-4-14 16:04

byakyako 发表于 2017-4-14 10:00
你这个价位的舱位，官网只收1000元退票手续费，不可能只能退税。飞猪客服有义务在退票之前和你说清楚退票的 ...

国际机票都以代理政策为准，航空公司不干涉

作者: 　糊糊 时间: 2017-4-14 16:07
自己的失误，不要总想着有人替你买单
这个全责在你。退票都是代理直接操作，因为是用户主动申请。除非航变，代理才会联系你

作者: karen77 时间: 2017-4-14 19:43
18年春节是2.18，2.18，这么早开学可能吗？

作者: chenyu1221 时间: 2017-4-14 20:28
忍不住上来泼个冷水……如果这都能撕……只要没人发短信或者邮件或者微信专门或者打电话给我告知的事情我都可以干了……

作者: TonyThai 时间: 2017-4-14 21:01

感觉楼主这个没得撕啊

作者: 笑西斯 时间: 2017-4-14 21:33
一般寒假都是元宵节才结束，年初15，再怎么提前也不可能这么早结束，感觉这个消息有点假，一般的单位休息到初6~初8，老师还得提前上岗，哪能年初6就结束。。。

作者: lonelyfish 时间: 2017-4-14 21:39
这真撕不了，自己搞清楚再点退票啊

作者: ikik 时间: 2017-4-14 21:56
不觉得飞猪卖家有什么可以撕的。特价票又不是航变怎么会全退。。。

作者: 开心就好8 时间: 2017-4-14 22:53
自己的责任想别人给你买单，可能吗。花钱买教训吧

作者: hurj0518 时间: 2017-4-14 22:58
北京教委公布的校历，明年寒假是1.17-2.25。中小学毕竟不像大学，假期没那么长，很多时候都不能过完元宵节才上课。（北方寒假往往比南方长，暑假比南方短）

作者: 天堂魔鬼 时间: 2017-4-14 23:25
可以退没说去免费退这个属于基本常识。。。。。

作者: ^燃面^ 时间: 2017-4-15 08:02
自己的问题。撕不动

作者: 诗语12 时间: 2017-4-15 10:18
这种票价一般都不能退票，退票有风险，不过2.21才初六，不是还放假吗？

作者: mimiga123 时间: 2017-4-15 11:36
没法撕。就跟你去餐厅吃饭，然后一直投诉餐厅你为什么不告诉我张嘴才能吃到饭一样。这不是常识问题吗？

作者: 残月天 时间: 2017-4-15 12:01
没得撕，交学费吧！不能退的票即使给你退也是损失一大笔的。

作者: 88833529 时间: 2017-4-15 12:28
同情LZ，现在几乎没有航空公司可以全额退款，除非是航空公司的原因！哎。。

作者: aaronff 时间: 2017-4-15 21:18
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作者: wishalge 时间: 2017-4-16 19:27
你要知道，这些票代就逮着退票来赚钱的，吃一堑长一智吧。

作者: 盛夏的果实yhp 时间: 2017-4-17 11:14

wishalge 发表于 2017-4-16 19:27
你要知道，这些票代就逮着退票来赚钱的，吃一堑长一智吧。

像这种退票，最终差额是落到票代手里？不是航空公司手里吗？

作者: ybs330 时间: 2017-4-17 11:23
航空公司扣一部分，代理再扣一部分，退到你手上就非常少了。更何况有的代理机票买的便宜，靠退票、补行李赚差价。

作者: 低調但没法奢华 时间: 2017-4-17 11:31
买教训吧
合同要清楚

作者: 骑着蜗牛赶集去 时间: 2017-4-17 21:39
1.国际机票退票的票规，任何一家航司都是以代理为准。
2.通过系统提的单，代理正常处理，为什么要找你二次确认？即使是你误操作也应该是你第一时间联系代理拦截退款。
3.写了不可退了，还能给你退税，还不够？

作者: hardball 时间: 2017-4-19 08:21
良心海航，即使是特价票。24小时内发邮件都给全退，不必提供原因。

作者: hardball 时间: 2017-4-19 08:22
不过必须在海航官网订的票

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