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标题: 达美航空，一朵奇葩 [打印本页]

作者: DINO2014 时间: 2017-4-14 17:02
标题: 达美航空，一朵奇葩
本帖最后由 DINO2014 于 2017-4-14 17:07 编辑

今天特别气愤，先前3月的时候用达美航空里程换了今天4月14日宁波飞广州东方航空的机票，当时有了票号，也再次和达美航空确认了订票成功，结果今天到机场被东航的人告知没有订位，立即拨打了达美航空的电话，说他们也不知道为什么没有订位成功，那我问他们能否改外行也不行，只能自己倒霉，现在只能花大价钱买了一张9元航空的全价票，还特红眼，郁闷至极，想去民航总局投诉他们，也不知道有没有用，论坛中的大侠有建议吗？

作者: Frank-autumn 时间: 2017-4-14 17:19
LZ 运气那么差啊？
你当时有没有收到大妹的确认邮件吗？
我15年曾经用1.5W大妹里程，兑换了CZ成都往返西安的机票，当时我也是打南航电话查询信息，完全找不到我的订票信息，后来又联系大妹客户，他们给我了一个什么PIN码，我才找到的机票信息。

作者: DINO2014 时间: 2017-4-14 17:22

Frank-autumn 发表于 2017-4-14 17:19
LZ 运气那么差啊？
你当时有没有收到大妹的确认邮件吗？
我15年曾经用1.5W大妹里程，兑换了CZ成都往返西安 ...

有收到确认邮件，也收到达美的确认订单码了，在航旅里也看到行程和票号了

作者: pp0pp 时间: 2017-4-14 17:28
订外航机票，一般都要打电话给对方航空公司确认订座的，当时客服一定提醒过你。

作者: kt10 时间: 2017-4-14 17:34
为什么没有和东航确认呢？可是既然有收到确认单东航不能不认吧？

作者: pp0pp 时间: 2017-4-14 17:41

kt10 发表于 2017-4-14 17:34
为什么没有和东航确认呢？可是既然有收到确认单东航不能不认吧？

谁出票谁负责，订座信息没有同步到东航系统，虽然这种概率比较低，但一般出外航机票的时候，客服都会要求乘客自己打电话跟外航确认一遍订座信息。

作者: DINO2014 时间: 2017-4-14 17:56

pp0pp 发表于 2017-4-14 17:41
谁出票谁负责，订座信息没有同步到东航系统，虽然这种概率比较低，但一般出外航机票的时候，客服都会要求 ...

订票是电话客服用里程换的，不是网站自己更换的，第二次电话打了，确认了是否订票成功，得到答复是已经出票成功，要改票需要收取150美金，当时就以为这个票没有问题啦，也怪自己太大意了，如果跟东航再确认下就好了

作者: jy6285100 时间: 2017-4-14 19:15

DINO2014 发表于 2017-4-14 17:56
订票是电话客服用里程换的，不是网站自己更换的，第二次电话打了，确认了是否订票成功，得到答复是已经出 ...

我跟达美航空闹过的矛盾不止一次了，包括国际段飞美国的，还有国内段换的BUG票的，如果出了问题，你打去他们的中文客服，他们的中文客服在新加坡，他们会告诉你，你如果有任何投诉，可以写邮件到他们美国总部，因为他们的客服是不受理的，而且美国总部的投诉部门是没有电话的，只能邮件联系，无论你多么着急都没用。所以LZ了解了达美的尿性后，以后出票多注意就好了，因为外航由国内航空承载都是这样，要二次确认，也不能说是达美的问题，应该是航空公司系统里面的交接的问题，我是这么觉得的。虽然以前还跟达美吵过架，但是现在了解了，其实达美的空中冥币挺好用的哈哈

作者: chrisytao 时间: 2017-4-15 08:08
你是不是飞了7500的达美啊

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