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标题: 亚航航班时间调整70min 可以申请改期延迟一天吗？ [打印本页]

作者: jieyu1105 时间: 2017-4-26 23:15
标题: 亚航航班时间调整70min 可以申请改期延迟一天吗？
请假各位，定了5.28-6.3上海-巴厘岛的联程往返机票，现在中转的吉隆坡-巴厘岛时间延期了70min，我可以要求申请把出发日期延迟一天吗？

27.28正好遇到孩子幼升小验证信息，想着28号留在上海29号出发保险点，正好遇到亚航调整，这样的申请能够被接受吗？以前买过国庆上海-马尼拉马尼拉-薄荷岛的亚航机票，当时国际段亚航取消，国内段都不让我退，最终浪费的，所以这次不知道亚航会不会同意。

eform给亚航，给的答复是一改当天航班，二退款至亚航账户，改当天航班对我没有任何意义，只会增加我转机的时间，求助各位怎么写申请，被接受的可能比较大？

您好！感谢您在 2017年04月24日联系我们查询修改航班的事宜。
我们十分理解航班改签对您造成的不便与困扰，就此，我们谨代表亚航航空公司向您之上诚挚的歉意。

关于您的电邮，预定号*，因航班的改签，我们已将乘客安排至下一班最早的航班。航班资料如下:

D7 331， PVG-KUL， 2017年5月28日，01:35-06:55
QZ 551， KUL-DPS， 2017年5月28日，10:40-13:35
我们已将行程单转发至 *@QQ.COM ，请您查看。

我们将给乘客提供以下解决方案:
1. 免费修改航班（原本航班时间同一天内，不能更改航线）
2. 将现有预订里所付的款项退至亚航信用帐户里 (Credit Shell / Credit Account)。亚航信用帐户的款项有效日期为90天。一旦过期，将不能再延长或使用。您可以用以预定除了“亚航假日”（AirAsiaGO）以外的任何航班。而新的航班预订可以给任何家庭成员或朋友。
*请注意，以上的方案只属于一次性，若相关部门已经接获您的选项及进行工作，就不可以更改了。

作者: nickelhao 时间: 2017-4-26 23:54
以前是可以更改14天以内的航班，打中国客服问下吧

作者: zudas 时间: 2017-4-27 00:06
变动两小时以内且当天有多个航班情况下确实是只改当天航班。据未证实的小道消息说吉隆坡巴厘岛有一班要变成330大飞机飞，但不知道是怎么改法，所以我也无法说什么，要不再livechat下换客服试试

作者: namefull 时间: 2017-4-27 07:21
理论7天内都可以改，需要你网页填写e-form，说明情况，或者live chat英文客服

作者: keventan 时间: 2017-4-27 07:49
我自己的经历：当时也是吉隆坡到巴厘岛往返，改动75分钟，想改到第二天，就是因为当天有其他航班，只能改到当天任意航班，试过eform和客服，甚至客服升级到他们主管级，都不行，通过他们主管向总部申请，也不行。自己的经历，参考！比较困难，楼主可以试试人品，祝好运！

作者: keventan 时间: 2017-4-27 07:51
当时还想了各种理由，带着1岁小孩，变动后回到吉隆坡很晚了，还是不行，没办法。

作者: keventan 时间: 2017-4-27 07:52
亚航规定45分钟到2小时的变动，如果当天有其他航班只能改当天，没有就可以前后7天。

作者: Lulu-DF 时间: 2017-4-27 09:48
你是联程航班，应该是可以改的，说清楚情况就行。

作者: jieyu1105 时间: 2017-4-27 22:58
谢谢大家的意见我再eform试试

作者: 想到处去旅游 时间: 2017-4-27 23:08
直接打客服电话！有中文客服

作者: TonyThai 时间: 2017-4-28 00:01
客服问下吧

作者: _elane_ 时间: 2017-4-28 12:02
本帖最后由 _elane_ 于 2017-4-28 12:03 编辑

TonyThai 发表于 2017-4-28 00:01
客服问下吧

江苏的中文客服权限比吉隆坡那边小，建议你等邮件通知后，发邮件申请改，英文邮件。
我之前就有过大陆客服不给改，我写邮件过去改成功的经历。（不过具体情况和你不一样，我不是这条线；改过一次距下程航班24小时内的，也改过一次下程航班超过24小时的）

作者: jieyu1105 时间: 2017-4-28 17:27

keventan 发表于 2017-4-27 07:49
我自己的经历：当时也是吉隆坡到巴厘岛往返，改动75分钟，想改到第二天，就是因为当天有其他航班，只能改到 ...

谢谢意见我在eform试试吧实在不行只能退了就是定了好的酒店不能去可惜了

作者: jieyu1105 时间: 2017-4-28 17:28

_elane_ 发表于 2017-4-28 12:02
江苏的中文客服权限比吉隆坡那边小，建议你等邮件通知后，发邮件申请改，英文邮件。
我之前就有过大陆客服 ...

请问英文邮件是通过eform还是直接给邮箱发？你有英文邮箱地址吗？谢谢啦

作者: _elane_ 时间: 2017-4-29 23:13
本帖最后由 _elane_ 于 2017-4-29 23:19 编辑

jieyu1105 发表于 2017-4-28 17:28
请问英文邮件是通过eform还是直接给邮箱发？你有英文邮箱地址吗？谢谢啦

eform反馈，有时我不处理，亚航吉隆坡会电话过来通知改时间，在电话里可以申请按你自己的时间调整。

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