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标题: 关于宿务航空更改航班的正确的解决方式 [打印本页]

作者: Ray_光光 时间: 2017-5-21 07:25
标题: 关于宿务航空更改航班的正确的解决方式
我原本12月订的17年7月26日-30日PEK-MNL的航班，当最近我想订下一程航班时发现我的去程航班被更改为7月28日，我联系了宿务航空，解释是26日航班取消（擦，分明就是觉得我特价票太便宜 500往返）现在只有24 28日可选免费改签，迫不得已退票。

现在我说下遇到这种情况三种解决方式

1，电话沟通，如果您英语不错听得懂菲律宾口音，可以选择这种最快捷的方式。
Manila: +632-7020-888
Hongkong: +852-397-33800
Australia:+612-9119-2956
Cebu:+6332-230-8888
Singapore: ++65-31580808

2.邮件联系，写明你的问题，订单号
cebskedchange@cebupacificair.com

3，是这次我选的方式，Tweeter Message 当然要翻墙使用，这种即时通讯就是可以实时聊天解决问题，图片是我和客服Gwen的聊天。

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作者: hchlmx 时间: 2017-5-21 09:15
感谢分享～宿务的fb message回de man kuai de 。

作者: shuixiaoyu 时间: 2017-5-21 10:19
楼主是自己上官网看的发现被改了？

作者: Lulu-DF 时间: 2017-5-22 12:12
取消都没有通知过吗。。

作者: Ray_光光 时间: 2017-5-25 16:12

shuixiaoyu 发表于 2017-5-21 10:19
楼主是自己上官网看的发现被改了？

我是订下一程机票时候，看了一眼，发现被改成28-30了正常思维谁会只定3天还两天在飞机上！

作者: Ray_光光 时间: 2017-5-25 16:13

Lulu-DF 发表于 2017-5-22 12:12
取消都没有通知过吗。。

没有通知，我觉得可能是超受了，就把买便宜的价格的人给取消，一般常规航班是不会取消的！

作者: Ray_光光 时间: 2017-5-25 16:15

hchlmx 发表于 2017-5-21 09:15
感谢分享～宿务的fb message回de man kuai de 。

嗯，FB也有message的，但是我没有试！

作者: Ecsyzhao 时间: 2017-5-26 21:44
是宿务取消了所有周三北京至马尼拉的航班，我们22人抢的17年8月9日的，也被改日期了.

作者: Ray_光光 时间: 2017-5-27 11:01

Ecsyzhao 发表于 2017-5-26 21:44
是宿务取消了所有周三北京至马尼拉的航班，我们22人抢的17年8月9日的，也被改日期了. ...

那岂不是变成了每周三班了？

作者: 五月1228 时间: 2017-6-1 15:31
他是几天给你回复的？

作者: Ray_光光 时间: 2017-6-2 10:16

五月1228 发表于 2017-6-1 15:31
他是几天给你回复的？

当时就给回复了

作者: Ray_光光 时间: 2017-6-2 10:20
还有我2月科隆回马尼拉，我比朋友晚一个航班回马尼拉，要比他们晚3小时，当时和他们一起去的机场，问票务台可不可以提前一班和朋友一起走。他说可以，如果这班有位置，她记录下我的名字，说我排在第三位，也就说前面还有两个人在排队，而且是免费的！最终我顺利和朋友一起做了一班飞机回马尼拉！如果你国内航班需要提前错后是很容易免费改签的！

作者: 五月1228 时间: 2017-6-2 11:18
我邮件、推特、FB都发过了。两天都没回复我

作者: 五月1228 时间: 2017-6-2 11:38

Ray_光光发表于 2017-6-2 10:20
还有我2月科隆回马尼拉，我比朋友晚一个航班回马尼拉，要比他们晚3小时，当时和他们一起去的机场，问票务台 ...

请问您Tweeter Message联系的是哪个人

作者: Ecsyzhao 时间: 2017-6-2 12:36

Ray_光光发表于 2017-5-27 11:01
那岂不是变成了每周三班了？

周三的航班全部取消了

作者: Ray_光光 时间: 2017-6-2 22:34

五月1228 发表于 2017-6-2 11:38
请问您Tweeter Message联系的是哪个人

？热线员是随机分配的吧

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