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标题: 分享下特殊原因蚂蜂窝退款的经历，二流选手糟糠的狠 [打印本页]

作者: 我从来不出去耍 时间: 2017-7-4 21:44
标题: 分享下特殊原因蚂蜂窝退款的经历，二流选手糟糠的狠
老婆突然怀孕不能出行，与各平台酒店协商退款

雅高达服务效率态度最好说明原因提交材料所有订单退款雅高达负责所有事宜

飞猪阿里的客服与酒店协商几次酒店不同意退款，阿里出于注重用户体验补贴100现金红包在此鄙视一下此行预订最贵的清迈邦维曼清迈温泉度假村(Panviman Chiangmai Spa Resort)，各种渠道协商退款都不同意，（退税可以吗问下大家）

蚂蜂窝幸亏第一次退房叹为观止二流的狠打客服电话态度拽的二五八万还打断客户的话电话嘈杂声孩童打闹声无数估计还在边奶孩子更奇葩的是有特殊情况联系退款不管不问直接让自己与酒店联系协商然后把部门与经理告诉他们我让他们把平台告诉我我自己与平台联系死活不给还装什么合作渠道保密不提供我说有个订单中有雅高达预订号我自己联系还说雅高达这个号他们查不到会保密合作商的结果我联系雅高达人家正常流程办理了免费退款还有个在它骑下叫有鱼订房订的因为查不到预订商让蚂蜂窝退税也不给说是订单总价不好退总之印象极差竟然遇到问题扔给客户自己处理投诉客服说这是我们的规定我说其他平台机票都退了就你们这么难没有义务联系酒店那我要你这平台干吗呢我不会自己与酒店预订

作者: 辽远的天 时间: 2017-7-4 21:50
首先恭喜楼主喜得贵子感觉这三个平台的处理方式十分符合在我心中的定位：agoda大平台服务好，飞猪客服无能，蚂蜂窝嘛。。。就不是订酒店用的平时薅薅羊毛查查攻略就好

作者: 我从来不出去耍 时间: 2017-7-4 22:02

辽远的天发表于 2017-7-4 21:50
首先恭喜楼主喜得贵子感觉这三个平台的处理方式十分符合在我心中的定位：agoda大平台服务好，飞猪客服无 ...

蚂蜂窝这种垃圾真的是叹为观止，就是个二道贩子还立牌坊装清高，幸亏是第一次订房，就贪了便宜那几十块钱。告知大家还是在大平台订，真的不是一两个档次

飞猪还好至少看出点责任心，虽然失败了，但是问下酒店跟机票一样至少可以退税吗

作者: 辽远的天 时间: 2017-7-4 22:10

我从来不出去耍发表于 2017-7-4 22:02
蚂蜂窝这种垃圾真的是叹为观止，就是个二道贩子还立牌坊装清高，幸亏是第一次订房，就贪了便宜那几十块钱 ...

酒店退税倒是真没听说过……看看论坛里有没有大神知道吧另外有鱼不给退那间楼主可以试着给酒店发邮件，根据预定日期和姓名要到预定号码我上次也是有鱼的代理，后来给酒店发邮件得到的预定号好像是expedia的

作者: hchlmx 时间: 2017-7-4 22:39
我定过蚂蜂窝的有鱼。。遇到酒店装修。。免费挪了房并且升级了酒店。。

作者: 我从来不出去耍 时间: 2017-7-4 22:44

辽远的天发表于 2017-7-4 22:10
酒店退税倒是真没听说过……看看论坛里有没有大神知道吧另外有鱼不给退那间楼主可以试着给酒店发邮件 ...

我那些医学证明材料都是中文的人家雅高达都帮忙审核，直接联系酒店它哪看的懂啊

作者: wh天气不错 时间: 2017-7-4 22:47
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作者: 我从来不出去耍 时间: 2017-7-5 05:33

wh天气不错发表于 2017-7-4 22:47
飞猪最多也就赔100，到顶了
有一次携程定了英国的希尔顿，去不了，怪我眼瞎，一样的价格选择时点到不可退的 ...

请问您当然什么原因，我也想邮件酒店，可是因为怀孕原因，医学证明什么的都是中文不方便，就在犹豫

作者: 我只是看看 时间: 2017-7-5 06:02
首先恭喜楼主要当父母了
有鱼订过房，可退的吉隆坡酒店，后面携程秒杀到了吉隆坡酒店，退了，很快就退款到位了。客服如真如楼主所说，服务意思确实差了点。
楼主自己定的是不可取消的房间，不退也正常，以后还是要定可取消的房间

作者: 包谷周 时间: 2017-7-5 09:23
蚂蜂窝不就是网红晒自拍的地方么

作者: wh天气不错 时间: 2017-7-5 09:41
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作者: xhuedu 时间: 2017-7-5 09:48
蚂蜂窝本来就不行，服务意识差不说，每次促销都是雷声大雨点小，剩点8.8折卷都是给黄牛的，酒店促销这些更奇葩，就适合看看攻略，撸点羊毛

作者: 等太阳的空心菜 时间: 2017-7-5 11:31
从来不在蚂蜂窝上订房，看看攻略什么的就行了

作者: 肉肉爱旅行 时间: 2017-7-6 07:13
酒店看看能不能转出去，跟酒店协商改个日期什么的，退税能有多少

作者: y613_2001 时间: 2017-7-7 12:39
我也感受过马蜂窝的客服，唉，算了，大热天的。

作者: downit 时间: 2017-7-7 23:54
马蜂窝就看攻略可以了，订房还是专业订房平台好

作者: 我从来不出去耍 时间: 2017-7-8 15:22
谢谢大家的关心，这次图便宜省了那几十块钱，去蚂蜂窝订了两个订单，客服简直是，第一句话把你就往一边推，损失了六百多块钱

作者: cdygg 时间: 2017-7-9 08:03
不要说马蜂窝了，像携程，elong的客服很多都不专业，飞猪相对而言比较重视客户

作者: 烟烟猪 时间: 2017-7-9 09:21
我之前也是因为怀孕没法成行，AGODA上所有不能取消的酒店都给我取消了，服务真的不错。

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