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标题: 在洲际官网被误导买分，官方拒绝退款 [打印本页]

作者: g5655 时间: 2017-7-11 22:15
标题: 在洲际官网被误导买分，官方拒绝退款
本帖最后由 g5655 于 2017-7-11 22:36 编辑

因要订一家假日酒店，就即时注册了ihg洲际会员，是第一次帮衬他们，在官网填入订2房2晚，选现金订则点击到最终步
骤的价格是776美元。而选积分订房最终是出一个弹窗，内容是：您用于此预订的积分不足。此次入住所需总积分：
80000 您的积分余额：0 。这个信息我还能怎么理解？对于第一次接触ihg洲际的我，以为就是2房2晚全单只需要8万积
分（另贴有图）。按照官网买分价格，81000分只要621美元。  那么当然是选买分订房了.


好，事后终于了解明白到其实8万只是一间房报价，两间房要16万即1242usd，几乎比直接付现金贵一倍了。当天我就向
客服提出申诉被误导购买，要求取消交易，退款。得到回复是他们公司规定，购买积分无论如何是不给取消退款的！牛
！霸。难道顾客在贵公司眼里就是待骗的肥羊？

版主没必要移贴吧？  这个也是一个经验分享嘛。既然是论坛酒店版，就应该有各种正反教训经验交流呀。

说退款不可能的同学，请问一下，这个积分购买，受不受消法管？  概不退货的霸王条款是合理的吗？  你做为消费者!

截图未命名3.jpg (73.69 KB, 下载次数: 751)

作者: 奈文摩尔 时间: 2017-7-11 22:20
滋瓷滋瓷

作者: 孩子先生 时间: 2017-7-11 22:29
只能当是交学费了，LZ新手肯定是没有看仔细，官网上查询时标注的积分房所需的积分都是指得每晚/间的价格，这个分数乘以你的晚数和房间数才是你预定时一个需要的积分数。

作者: caojun0618 时间: 2017-7-11 22:33
我印象中，你如果在所需客服内输入2，再选择奖励住宿，不管你选什么日期，跳出来都会是无奖励住宿，楼主再想想，是不是有误操作，当然，系统如果在某个点出现BUG也不是完全不可能

作者: g5655 时间: 2017-7-11 22:47
本帖最后由 g5655 于 2017-7-12 11:09 编辑

caojun0618 发表于 2017-7-11 22:33
我印象中，你如果在所需客服内输入2，再选择奖励住宿，不管你选什么日期，跳出来都会是无奖励住宿，楼主再 ...

en，今天我特别再试了，在手机版面现在只要选了积分，就锁死只能填一个房间，加号减号都是灰色。但PC不是，还是填几间房都可以接下去操作。可以截到房间数和弹窗同时显示的画面（手机选完整网页同样）。

让我生气的还不是这个，关键是为什么不能退？购买当天也不给取消。这个才是问题所在，其他论坛刚走过，都说傻子才买分。。。。是这个原因吗？好不容易有一个来买的，矮油。

赠送的积分不给兑现成现金正常，但我是直接付款购买的呀！取消交易，原路退回不是合理吗？

截aa11.jpg (137.63 KB, 下载次数: 739)

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2017-7-12 01:23

g5655 发表于 2017-7-11 22:47
en，今天我特别再试了，在手机版面现在只要选了积分，就锁死只能填一个房间，加号减号都是灰色。但PC不是 ...

上海工商局投诉试试 IHG大中华区在上海

作者: 阿小叶 时间: 2017-7-12 02:12
投诉工商···

作者: sunnyiro 时间: 2017-7-12 05:44
不明白楼主没有分为什么也要看奖励住宿呢？买的没有卖的精，怎么也能想到酒店不可能会让你这么简单就省下不少钱吧。

作者: 旅行行程单 时间: 2017-7-12 06:06
这叫误导？你自己小白没看清楚怪别人？

作者: 旅行行程单 时间: 2017-7-12 06:08
下次买股票亏了请也投诉，必须撕起来。现在的人反正什么都爱撕。你撕你有理。

作者: byakyako 时间: 2017-7-12 08:15
这个是网页的错误提示，为什么大家都那么苛刻反而嘲讽Lz小白？支持Lz维权

作者: forumer 时间: 2017-7-12 09:04
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: QFMY5049 时间: 2017-7-12 09:05

byakyako 发表于 2017-7-12 08:15
这个是网页的错误提示，为什么大家都那么苛刻反而嘲讽Lz小白？支持Lz维权

你是看热闹的还是想LZ死磕爱吃鸡啊，工商局会祭出大杀器，外国网站不受理的，谈心要求话术的，先把心平静下来，考虑一下撕点吧，这里说这些过程，没用的

作者: 打太阳 时间: 2017-7-12 09:50
心疼楼主，退款估计不现实

作者: minwerica 时间: 2017-7-12 10:12
IHG的投诉之前工商是要受理的，会不会支持你的诉求就不确定了，如果你认为卖家有过失，要提出明确的点，对应违反消费者权益法哪一条，平常心吧，即使退不了，换这家划不来，也可以换其他的嘛～

作者: Kuhn 时间: 2017-7-12 10:14
吃一堑长一智

作者: samiralin 时间: 2017-7-12 11:47
想问下哪家积分要8W一晚。。

作者: minwerica 时间: 2017-7-12 13:02

samiralin 发表于 2017-7-12 11:47
想问下哪家积分要8W一晚。。

估计Ta是两晚两间～

作者: 南海落日 时间: 2017-7-12 17:37
页面上不是很清楚的标识了40000积分每晚，就在预订按钮边上，楼主还是自己太粗心造成的，怪不了酒店。

作者: laserian 时间: 2017-7-12 22:54
我也遇到过这种情况的，好在损失不严重，只有下次注意点了

作者: 我是天天 时间: 2017-7-13 08:34
明明是你自己误解好吧
啥叫误导
有IHG的人指导你购买了么

作者: lpplive 时间: 2017-7-13 09:38
LZ 这个误导算不上但是确实买分出问题感觉双方都有责任，只是LZ责任要大一点。因为IHG注册地不在国内，也很难适用国内的法律去规制，工商无长臂管辖去处理境外注册的公司。
LZ确实可能买分知识欠缺或者没主意，但是也没必要恶意嘲讽吧，对于那些说风凉话的，只能说愿你一辈子一帆风顺。

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