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标题: 泰国狮航已经穷困潦倒 [打印本页]

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-1 22:47
标题: 泰国狮航已经穷困潦倒
这个事情是我本人亲身经历，可能是一个个案，希望能够保障大家的权益。因为在2月份在E论坛看见泰国狮子航空特价的机票，终于下手购买了四套，准备和家人去玩，没想到发生了这一不愉快的事情。
在2017年7月31日，大概在下午5点30分，我来到曼谷廊曼国际机场，准备值机坐上返回重庆的SL8024次航班。因为在网上选好了座位，作业也不着急。当我们值机的时候，狮航值机人员先让我们把全部行李都放上称重，然而这时候，给我们说我们的行李超重了。我当时就有点蒙，我们4人，一共可以有80KG托运行李，现在才66KG怎么超重了。她给我说的她系统显示，我只有13KG托运行李，并给我照了她的系统照片，我明确表达不可能。我从重庆飞曼谷每个行李都超过了13KG，都没有问题，然后把英文行程单给她看，她看了之后，也询问了旁边的值机人员，并肯定我只有13KG每人。这时候她们值机经理走过来，我们再次问询这个问题，她给我解释，这20KG是13KG托运和7KG手提行李。在三次都是同样回答，我也觉得无法改变。她让我去买包把超重的手提，但是我并不想重新再来，就询问了一下价格，她给我按的手机计算器价格让我震惊，7350THB。这个价格基本上是我买的4人机票价格。然后我们拿上登机牌去空旷地方去仍了一些东西，并手提和背包。可以行程单白字黑字写的20KG。我们毅然决然去了泰狮航的咨询柜台，询问工作人员是否是国际航班是13KG托运和7KG手提这一要求，她们也回答不出，让我去值机柜台找她们负责人。在找到负责人之后，我严肃描述这一事实，她让我指出办理值机人员，但已换班，无对峙。负责人带领我们去最后边柜台办理。我们在此严肃询问，是否每人托运20KG行李，我们3个托运行李都可以托运。得到的回答都是肯定的。当时我们一行人已经折腾一小时，很疲劳，也就让她等等我们，在6点30分左右，在所以排队准备值机的人们面前打开行李箱，把手提行李放回行李箱。
这个事情，让我觉得，如果不是我们一行人较真，不怕事，可能大多数人也就认栽。但是这种耍猴一样的行为，让我从此从粉转黑。这个事件可能是个个案，但是我觉得，明明都白字黑字都写好的，还能歪曲事实，这个是态度问题，是素质问题。依然，我也不会再购买泰国狮子航空的机票。

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-1 22:48
现在他已经可以去骗散客低价票持有者的罚款。

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2017-8-1 22:52
留位置

作者: baimumu 时间: 2017-8-1 22:53
这个就有点逗比了我之前6月从廊曼回成都 3个人除了我没超20公斤刚好18多点，我2个妹妹的每个都超2公斤。。都没过问就走人了。。。我朋友同天回广州，值机也是超过2公斤。。。也顺利走人了。。最近时间是专门在针对中国散客吧这态度有值得深思了！

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-1 23:05

baimumu 发表于 2017-8-1 22:53
这个就有点逗比了我之前6月从廊曼回成都 3个人除了我没超20公斤刚好18多点，我2个妹妹的每个都超2公斤。 ...

我也觉得我只有我们一行人差别对待了。回想这个值机地勤，在值机我们之前也值机了两个欧美人，我看见他们行李也达到26KG，没问题走人了。接下来我们就有问题了。

作者: 天堂魔鬼 时间: 2017-8-1 23:37
还有这个说法 13+7=20

作者: 树上睡觉的考拉 时间: 2017-8-1 23:38
希望是个案，我还买了6套泰狮国际，6程国内呢。。。

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-1 23:49

天堂魔鬼发表于 2017-8-1 23:37
还有这个说法 13+7=20

我也觉得莫名其妙，这解读的很好。

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-1 23:50

树上睡觉的考拉发表于 2017-8-1 23:38
希望是个案，我还买了6套泰狮国际，6程国内呢。。。

我决定可能是低票价问题吧，但愿你不要遇到这种糟心的事情，祝你旅行愉快!

作者: harveyleung 时间: 2017-8-2 01:32
我对泰国狮子也没有什么好感，老坑钱

作者: gonglx 时间: 2017-8-2 02:32
太奇葩，长知识啊，感谢楼主提醒！

作者: Mitweis＂ 时间: 2017-8-2 03:08
直接上泰狮航官网把Terms&Conditions给她看。问她什么叫Checked-in Baggage和Cabin Baggage。真是完全针对LZ。该记下工号去泰国民航局官网投诉

作者: 天堂魔鬼 时间: 2017-8-2 07:50
不过你的行李确实是算多的平时出去大概双人20-25kg 少的时候可能20都差一点

作者: 快乐随风 时间: 2017-8-2 08:03
刚刚坐过胡志明飞曼谷的狮航，值机的时候托运行李超过20公斤，也没说什么，直接就送走了，LZ可能是个案，不过狮航感觉也不太好，停止值机太早了，即便提早一个多小时，我们差点也赶不上了，

作者: rockywang82 时间: 2017-8-2 08:15
机票上明明写着手提行李7kg+托运行李20kg,真的是想钱想疯了

作者: lili5269 时间: 2017-8-2 08:40
.....泰狮子口碑真是崩塌了

作者: perdtwok 时间: 2017-8-2 08:51
我估计7350泰铢他们得黑5000

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-2 09:02

Mitweis＂发表于 2017-8-2 03:08
直接上泰狮航官网把Terms&Conditions给她看。问她什么叫Checked-in Baggage和Cabin Baggage。真是完全针对L ...

我是直接拿上打印的泰国狮航的行程单给她看，她都可以给我说出这样的解释，4个人只有52KG托运行李，这个连国内线15KG/人的托运行李额度都还少。

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-2 09:06

perdtwok 发表于 2017-8-2 08:51
我估计7350泰铢他们得黑5000

只是觉得太夸张，本以为500RMB之内就准备接受罚款，没想到。果然，只有虎着脸，态度强硬一些，才能享受应有的权益。欺软怕硬这个通用。并且我获取只是享有应有的权利。

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-2 09:15
现在护照有7次泰签。总结一下。往返泰国有坐过国泰港龙航空、泰国航空、亚洲航空、泰国狮子航空。传统航空都还不错，亚航至少没这挡幺蛾子，泰国狮子航空，主要在地勤处值机托运感觉很糟糕，其他都很一般。廊曼机场入境不管是落地签还是有签证，排队都很多人，至少一个小时（可能是我入境时间点不好，都是高峰期），素万那普机场很快，可能10分钟左右。出境廊曼机场速度较快，在下午7点左右，20分钟左右完成海关和安检，素万那普机场早上出境基本用时达到40分钟完成安检和海关。

作者: wyzmman 时间: 2017-8-2 09:27
感觉最近泰狮航各种幺蛾子真心就是在败人品
等我的订单飞完今后也得暂时把泰狮航拉黑名单了

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-2 09:31

wyzmman 发表于 2017-8-2 09:27
感觉最近泰狮航各种幺蛾子真心就是在败人品
等我的订单飞完今后也得暂时把泰狮航拉黑名单了 ...

是的。本以为是个强劲冲击市场的竞争者。没想到，可以这样败自己航空公司的口碑。

作者: 树上睡觉的考拉 时间: 2017-8-2 09:48

丨Manna 发表于 2017-8-1 23:50
我决定可能是低票价问题吧，但愿你不要遇到这种糟心的事情，祝你旅行愉快!
...

谢谢问题低价也是他们卖的。。

作者: MRCCVIP 时间: 2017-8-2 09:56
今年一月泰狮航办登机牌要收60猪一个人的离境税，妈蛋，机票里面明明包含了

作者: tomtingzs 时间: 2017-8-2 09:59
本帖最后由 tomtingzs 于 2017-8-2 11:42 编辑

每家刚进入市场的航空公司，在运营的初期总是容易出各种各样的问题，亚航前几年也出过各种问题，比如新加坡机场的亚航地勤不承认吉隆坡有过境签

作者: zzy523 时间: 2017-8-2 10:51
日妈也，官网都是写的托运20KG。那个地勤是猪吗？

作者: deeraroma 时间: 2017-8-2 10:59
哇以后都不敢坐泰狮航了，起码优先不选择泰狮航了。。。最近泰狮航的形象太差了，让人没信心

作者: reder2050 时间: 2017-8-2 11:03
如果是我的话，我会写邮件投诉，详细叙述事情的经过，时间，地点，工号（如果记得的话）。把邮件写的长长的，声情并茂的描述所受的痛苦，严重影响了此次旅行的心情等等等。。

不知道投诉他们的民航总局有没有用，能找到邮箱的话，也可以试一下。

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-2 12:44
本帖最后由丨Manna 于 2017-8-2 12:46 编辑

tomtingzs 发表于 2017-8-2 09:59
每家刚进入市场的航空公司，在运营的初期总是容易出各种各样的问题，亚航前几年也出过各种问题，比如新加坡 ...

有小问题还是能够理解的。但是这在他的运营基地曼谷，这种折腾人的作法，太让人气愤了！

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-2 12:48
本帖最后由丨Manna 于 2017-8-2 12:50 编辑

zzy523 发表于 2017-8-2 10:51
日妈也，官网都是写的托运20KG。那个地勤是猪吗？

不知道，她的解释是13KG托运+7KG手提。这一组合。但其实是20kg托运。其他人值机托运都没问题。所以我觉得是个案。希望大家遇到之后要保证自己权益。

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-2 13:00

deeraroma 发表于 2017-8-2 10:59
哇以后都不敢坐泰狮航了，起码优先不选择泰狮航了。。。最近泰狮航的形象太差了，让人没信心 ...

白菜价格还是可以买，就是可能遇到这些糟心的事情。开航价真的很便宜。

作者: Lulu-DF 时间: 2017-8-2 14:26
应该是针对楼主的个案了，身边的小伙伴坐狮航都没有碰到这样的问题。但是狮航真是崩了。。

作者: david2014 时间: 2017-8-2 18:07
20=13+7 哈哈咋个感觉这样解释没有毛病

作者: dqfinal2003 时间: 2017-8-2 19:59
昨天刚刚狮航回来，此行4程狮航，行李倒是没有出幺蛾子。不过有点不能理解，4次乘坐每次登机后从停机位推出来后飞机就会关闭空调，然后直到起飞升空才开空调。昨天这次排队等待起飞等了20分钟，恰逢下午感觉快中暑了，飞机上的人都拿着安全须知卡当扇子也蛮壮观的。不能理解，为了省钱吗？

作者: elaine921 时间: 2017-8-2 20:59
最近狮航幺蛾子很多啊！

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-3 11:32

elaine921 发表于 2017-8-2 20:59
最近狮航幺蛾子很多啊！

主要觉得出的事情都很奇葩

作者: 羽衣飞舞 时间: 2017-8-3 14:44
7350THB

这可真是和他们公司的名称相配啊，狮子大开口

作者: veden 时间: 2017-8-3 15:50

太奇葩，长知识啊，感谢楼主提醒！

作者: 丨Manna 时间: 2017-8-4 11:16

羽衣飞舞发表于 2017-8-3 14:44
7350THB
这可真是和他们公司的名称相配啊，狮子大开口

便宜一点就从了，可是太贵了。1KG/525THB。

作者: 我是天天 时间: 2017-8-4 16:22
昨天才回来的
4程狮航
完全没问题
曼谷办票的妹纸态度多好而且人也好看
还给我换了安全出口的座位
国内段也是

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