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标题: 对飞猪旅行和淘宝的控诉，我预定酒店的惨痛经历 [打印本页]
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 16:02
标题: 对飞猪旅行和淘宝的控诉，我预定酒店的惨痛经历
我是一个非常喜欢旅行的人，一年下来也会有个四五趟。今年3三月亚航搞大促的时候，我妹妹和我妹夫想国庆节，想让我帮他们订机票和酒店，我义不容辞的答应了，这源于他们对我的信任。本来是一件非常高兴的事情，想不到让飞猪旅行和淘宝的无能和欺诈行为，让我自己承受额外的金钱负担，让这次旅程蒙上了一个阴影。
今年3月，我订下了国庆节去亚庇和仙本那的机票，接着我就着手订酒店的事，以前订海外酒店我一般是通过BOOKING或者AGODA，但是我妹妹想住亚庇的希尔顿，我了解到淘宝上一些可以预定希尔顿的商家有钻石的会员，通过他们的预定有一些额外的优惠和服务，所以我想找一家有信誉的卖家预定。我再淘宝上看到一家名叫五星酒店助手的商家，好评率99.92%，担保金5006元，还是9年老店，阿里旅行飞猪的认证商家。（现在想来真是恶心死了，一个连底线都没有的商家，只有在飞猪和淘宝上才能生存，靠欺骗去盈利到头来是没有明天的，希望飞猪旅游，淘宝的相关负责人能够看清你们商户的素质，还有改善你们的赔付制度）
3月15日当天我在淘宝联系上了商家客服，我说我要预定亚庇希尔顿酒店，10月2日到10月4日，两天的房间，然后商家说和酒店联系，确认以后给我发确认函，让我提供入住人的姓名，所有资料我一并提供给了卖家，然后我就匆匆付款了，因为我预定的是国庆节的酒店，价格经常浮动，还有房源比较缺，所以我就没多想，付款后商家说入住后才让我最终确定付款，我说没问题。（现在想来挺讽刺的，3月15日的订单，那一天是消费者维权日）
因为我自己的工作比较忙，所以这个事情我就一直没怎么在意，到了7月份我妹妹提醒我酒店预定得怎么样，我说我联系一下卖家确定一下酒店，离这个订单预定已经过去了4个多月，我没有收到卖家的一个电话，邮件，短信和旺旺回复。7月14日，我在旺旺上找卖家，卖家一直没有搭理我，可是他一直在线，我一直坚持练联系卖家到8月16日，他居然一句话都没有回复我，想当时候一开始的爽快，到后面的避而不见，我也是醉了，还有一个事情就是卖家4月14日居然发货了，在4月24日居然成交收货了，钱也打过去，卖家玩得溜。我还在安慰自己，可能卖家家里有事，可能卖家去旅行了，可能卖家想给我一个惊喜，在突然的某一天跟我说你到时候带上护照就可以入住了。面对妹妹的每次追问，我都说没问题，他是有信誉的商家，现在我要自打嘴巴。
我真的是没办法，卖家一直联系不上，酒店也不确认，离出行时间越来越近，我只能找淘宝客服，因为我想阿里这么大的一个集团，这么一个小小的事情肯定能帮我解决，我的心还抱着一丝的希望。我也是从7月份开始联系淘宝的官方客服，一开始客服问我订单号，说查不到，我也是醉了，后面通过几次才查到，然后客服跟我说，酒店预定是阿里旅行（后面的飞猪旅行）负责的，让我找那边的客服联系，他说没有权利去干涉飞猪旅行的事情，我心里想我他妈的从你淘宝上买的东西，你让我联系飞猪，沟通了几次，客服那边说没有办法帮到我，也没有卖家的信息。（淘宝和飞猪旅行居然没有卖家留的任何联系方式，而那一家商户还每天营业，我不知道像我这样子的受害者有多少，但是我觉得我自己有义务把这个事情曝光，以后千万不能通过淘宝和飞猪旅行订酒店和机票，因为他们的商户和代理商都是没办法保证的）那我只能再联系飞猪旅行，在找飞猪旅行之前，我已经联系了淘宝不下五六次，每一次说帮我联系卖家，然后就没有然后了，不断地耗费我的时间，我的金钱，我的精力，我以前出行从来都没有这么累。我联系了飞猪旅行，我无数次重复叙述我的经过，（想想真觉得累，时间已经是8月份了，事情一点进展都没有，离我预定酒店的时间差不多半年了，离出行的时间越来越近了，我查了一查亚庇希尔顿，价格也翻了一两翻，淘宝和飞猪旅行不断把我踢来踢去，我真他妈的累）飞猪旅行的客服说想方设法帮我联系卖家。（我去你大爷的，你连卖家的联系方式都没有，你联系个毛线吗，然后我加了一个叫名叫南悦心的飞猪客服，他说帮我联系卖家，然后后面我联系他，他也像卖家一家对我不理不睬，这时候，我感觉整个世界都放弃了我，我知道我酒店的是肯定黄了）有一次联系飞猪旅行的客服，让我觉得我人格和智商受到了侮辱，他说他联系上了卖家，卖家说晚一些把酒店的确认函发给我，然后我真的乖乖的等了几天，等回来的就是对淘宝和飞猪旅行的失望。每次都是我主动打电话给它们客服，他们从来不给我主动电话，每一次都是不了了之，说在等等看。时间来到了9月份，我决定应该主动一些，不能这样子跟他们这帮乌合之众耗下去，我耗不下去，我是受人之托，假如我也不了了之，那我妹妹和我妹夫到时候在国外办不了入住，我也成为他们这样的人了。我主动打给飞猪客服，我让他联系淘宝的最高小二回我电话。过了几天后，我收到了一个自称淘宝最高小二的电话，他说他了解我的整个事情，对我的事情感同身受，觉得错在他们，为我的遭遇感到无奈。（我靠，我不是来听你说你对我的同情）我给出了两个建议：第一，我不退款，但是亚庇的希尔顿你们重新来帮我预定，另作一些我时间，精力上的补偿，书面道歉；第二，我的酒店款给我退了，补亚庇希尔顿的差价给我，另外作一下赔偿，书面道歉。我听出来的这两个要求他回绝了，他说他没这个权利，他说要跟高层沟通回复我。过来几天我收到他的回电，他说这个事情领导不同意我的方案，就直接给我退款，然后事情就结了。我当时大笑了一声，然后说我知道了，你也不用去沟通了，你给我退款吧，我直接通过我的方式去维权。在这个事情上我觉得淘宝和飞猪旅游没有一些责任心，从不站在消费者的角度想问题，只懂得扯皮，推诿，欺骗，不负责任。我总结了一下：
1.商户有担保金在你们淘宝，为什么你们不能扣他的钱，来弥补我的损失，你们的保证金意义何在
2.商家这种欺骗的行为，私自发货，来扣我的钱，不负责任的行为，他们说管不了，不在他们的管理范畴之内，那我真他妈的想问你们，那商户做了违法的事情，无法无天的事情，你们可以置身事外
3.淘宝和飞猪旅行相互推诿，扯皮，不作为，去耗消费者的时间。淘宝说这个事情归飞猪旅行管，飞猪旅行说我也没办法，联系不上卖家，也制裁不了卖家
4.淘宝和飞猪旅行从来没有帮我真正用心处理过事情，到今天为止卖家到底有没有帮我预定酒店他们也不清楚，如果是我的话，我是不是应该第一时间联系亚庇希尔顿，确认我预定成不成功，一句说联系不上卖家，没法解决，让我在等等~~~~~~~
5.飞猪旅行客服的欺骗行为，说联系上卖家，说给我发确认函，然后自打嘴巴说联系不上，当我是傻子吗
6.赔偿机制的缺失，按照我这种情况，别的旅游平台早就能帮我解决了，一方面说业务水平不高，另一方面就是不想负责任
我说一下我通过其它平台订酒店的经历，10月4日到10月7日，我通过携程旅行预定的仙本那酒店，当天晚上就收到了酒店的确认函，虽不能说他们的平台有多么的优异，但是诚实，简单，负责就是对我们最大的保障。还有一个事情我想说说的，在2013年，我和家里人去苏州旅游，因为玩得比较晚，我通过AGODA预定了一家特价酒店，我很快就收到了他们的确认信息，然后来到酒店他们说没房了，我很气愤，我马上打给他们的客服，说你们怎么没房了还给我发确认函，我无数的抱怨，和懊悔了通过他们家订酒店。但是过了大概半小时，我接到他们的回电说这个是他们的工作上的缺失，为了弥补我的损失，可以让我选择苏州任何一家酒店免费入住两天，我当时候看时间也不早也就说那就住苏哥利的行政套房，他们同意了。
没有对比就没有伤害，作为消费者我们是非常弱势的，如果连一些中介平台也要不诚实不作为，我们就没有任何保障。在写这篇文章之前，我还没有说到淘宝的退款，我真的只能说飞猪旅行和淘宝我以后是不会通过他们来订酒店和机票的。后续我可能通过消费者维权，还有媒体曝光来保护我的利益。
这篇文章是我所亲身经历的，事情是真实的，我还保留着电话录音和聊天记录。
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作者: Knuerel 时间: 2017-9-11 16:17
携程也好不到哪
作者: dajilao 时间: 2017-9-11 16:22
有无联系过酒店，有可能飞猪那代理帮你订了积分房，加了你的名字为同住人。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 16:26
关键代理那边也没有回复我，飞猪那边也联系不上
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 16:31
老牌的平台也不会太差
作者: dajilao 时间: 2017-9-11 16:33
试试直接联系酒店，让他们查查有无你妹的预订。
作者: babywaga 时间: 2017-9-11 16:36
飞猪商家本来就是小代理商，想要什么赔偿估计都不可能吧！！
我试过在飞猪预定一日游，包船出海的。。前一天才通知取消，没有任何赔偿！！
作者: 元気 时间: 2017-9-11 16:39
没收到确认单就确认收货 心也挺大的 肯定也会有责任
建议先找杭州的315投诉吧 之前也有撕过 也是要往上投诉才行
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 16:44
我已经尝试联系过了，客服那边不接收我这边的查询，必须经过代理商那边查询。邮件过去没人搭理我
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 16:45
我只是给它们淘宝平台付款，没有给商家确认付款，商家发货了，我也不知道，我也没有确认付款给商家
作者: 晓晓宝宝 时间: 2017-9-11 16:46
飞猪最多赔500
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 16:46
所以我觉得通过飞猪预定是有风险的，你说隔几天给我说没房或者不接我的单子，我可以理解，就是一直不搭理我，我才觉得懊恼
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 16:49
本帖最后由 鄙人苏某不才 于 2017-9-11 16:50 编辑
谁稀罕他的500元，我要的是我额外赔偿和道歉
作者: 元気 时间: 2017-9-11 17:00
淘宝卖家发货后15天自动确认付款的啊 所有淘宝交易都是这样的
确认付款后钱就自动打到卖家账号上了
我之前也是在淘宝上买了景点门票有问题 最后是往杭州315投诉 淘宝赔了门票差价
但我一直没确认付款 钱也没给卖家
作者: nicebobo 时间: 2017-9-11 17:05
好多代理定的都是积分房
作者: babyfrings 时间: 2017-9-11 17:05
我暑假定过他们家的亚庇希尔顿2晚4间房，还好顺利入住了，本来还有意愿明年再找他定华欣的，现在不太敢了。
作者: 天堂魔鬼 时间: 2017-9-11 17:07
就是定了 没确认单 是吧
我在E龙和途牛上定的房 邮件给了酒店 没有 问平台 说时间还早 没那么快
作者: babyfrings 时间: 2017-9-11 17:09
他们家的模式，感觉是盗用别人的账户？要你的姓和他手上那些钻石用户的相同，才能定上。4间房，有一间多等一个多月。亚庇希尔顿买分换是最合算的，我朋友4W分换了5晚，有一晚送的，算下来才200多一晚
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 17:29
我要的实事求是，行就行，不行就不行，我又不是强求他给我订，他订不了，我可以找其它途径，但是这样拖着我，我耗不起
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 17:33
对的，现在淘宝上很多都是靠积分订房，便宜是便宜，但没有保障。海外还是booking agoda hotels这些靠谱
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-11 17:35
是的，谁知道他有没有帮我订
作者: nicebobo 时间: 2017-9-11 17:51
还有些代理拿的是团队房等特殊房源；名单一般最后一两天才会发给酒店。这样提前联系酒店一般都查不到记录。
作者: chenzpandy 时间: 2017-9-11 18:02
不知为何一直不太相信肥猪的订房渠道
作者: alex_lj 时间: 2017-9-11 18:26
这个淘宝代定和飞猪订酒店是有区别的。通过淘宝代定这种是要便宜很多，基本都是走偏门的，风险也是很大的。
作者: c.vocal 时间: 2017-9-11 19:41
这个是淘宝上的小商家吧，跟直接在飞猪预定有差别，飞猪的赔付标准向来是首晚的30％。这种不属于飞猪平台的吧。
作者: 笑西斯 时间: 2017-9-11 20:14
代订积分房，有些是盗来的分订的房，论坛还经常有朋友积分被盗，被封号，所以大型连锁酒店最好不要贪这点小便宜
作者: 心死爱情 时间: 2017-9-11 20:33
让我想到了去年我国庆在飞猪上订的易途8首尔接机，到了仁川联系司机，司机说他已经辞职了，哎哟我去，害我滞留机场三四个小时，最后让我自己打的去酒店，会报销，回国后为了这个报销搞了一个月快了才退钱，真是无语了
作者: 高度 时间: 2017-9-11 21:14
我也在淘宝上面做代订酒店，我就很靠谱，哈哈哈，我不做违规或则擦边球的渠道
作者: laji92454 时间: 2017-9-11 23:52
15天自动确认了以后才发现？当时不应该给他确认，应该申请退款啊，没收到确认函。
有点后知后觉了吧，自己也应该有一些责任。
作者: fuxiaowan 时间: 2017-9-12 01:48
说得我都怕了
作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2017-9-12 03:25
肥猪规定 一单至少赔一百的 你可以投诉的
作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2017-9-12 03:28
你以为这些平台没积分房么？最不靠谱的就是HOTELS！十三个订单不要脸的给砍了12个，投诉到BBB都死猪不怕开水烫的样子
作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2017-9-12 03:30
那是易途8的问题
作者: cdygg 时间: 2017-9-12 06:42
飞猪对于旅行保障这块做得确实很垃圾，后来投诉到工商局竟然也拿它们没办法，只有起诉一条路，反正印象极差
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 08:55
我想说别人的平台也是找代理，他家也找代理，为什么别人的平台赔付那么好呢？我觉得减少消费者的时间，金钱，精力很重要，我只是要一个合理的结果。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 08:56
那最起码回复我，暂时没有拿到房源，我可以理解，什么都不说，啥子意思嘛。这样子会耽误行程。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 08:59
毕竟是后起的平台，很多优秀的代理招不到，只有让素质低的搭理顶上去，你看看所谓的促销，其实相对其它平台来说，只不过是变相提价然后给你来个飞猪卷，这样子你们就觉得很优惠。且这种券限制多多，鸡肋罢了。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 09:06
现在淘宝上代理酒店的归飞猪旅行管，飞猪旅行没有强制手段，意思就是即便卖家出现问题，就没有很好的保障服务，就把这人推给淘宝。你去问卖家，卖家就死不要脸的，消费者就把精力耗在那里，结果还不理想。且卖家还自称飞猪优质代理商。
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作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 09:08
现在淘宝上代理酒店的归飞猪旅行管，飞猪旅行没有强制手段，意思就是即便卖家出现问题，就没有很好的保障服务，就把这人推给淘宝。你去问卖家，卖家就死不要脸的，消费者就把精力耗在那里，结果还不理想。且卖家还自称飞猪优质代理商。
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作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 09:14
关键淘宝没指引，飞猪也没指引，作为消费者你怎么分得清。那我问你你买东西是不是选信誉好的，商家自称飞猪优质代理商，难道我还要打电话去飞猪求证，而且出问题以后卖家高枕无忧，平台还无权处罚，那我想问，这个责任归谁负责，消费者吗？
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 09:17
订机票是会比较便宜，但保障做不好，再便宜也没有。之前去哪儿，携程被曝光后能够主动承担责任，也是悬崖立马，关键是飞猪认识到错误，还不去改，这是可悲的。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 09:20
我真没有收到卖家的发货信息，且你看我们之间的对话，入住后才发货，难道这不是赤裸裸的欺骗吗，飞猪旅行和淘宝相互推诿，那我只能选择维权，别无其它方式。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 09:22
每个人都有权代表自己的利益立场，大多数的卖家还是诚实守信，可是没有很好的保障制度，底价的恶性竞争，受害的是消费者和你们这些同行。
作者: /爱心小宁子 时间: 2017-9-12 10:03
感同身受，上次淘宝定个香港海洋公园的门票，也是出现了这种情况，本来要求赔偿差价的，但因为长时间得不到处理，不得不退款处理，而这个退款也是争取了近一个月才得到的结果，之前卖家没出门票还打算一分钱不退，飞猪客服最会忽悠人
作者: minwerica 时间: 2017-9-12 10:32
淘宝找商家代订和飞猪平台预订是有区别的，亚庇这家C2，自己兑也才一万分，以后还是尽量自己动手吧。。。
作者: mandy11212 时间: 2017-9-12 10:42
凡是飞猪或者淘宝订车买门票的必须留意发货时间，上个月租车离我出行还有半个月卖家就发货，我立即提出异议他就把确认时间延后到我用完车再确认
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 11:16
国庆节的房间1W积分不行吧
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-12 11:22
哎，没办法，没想到他会这样
作者: 新堂圣 时间: 2017-9-12 17:00
飞猪的投诉简直是，坑。。。
感觉他家就是投诉无门的感觉
作者: 食人花 时间: 2017-9-12 17:59
其实吧，这个是肯定会有发货信息的，不管是手机还是旺旺，都会有提醒。
只是你自己没看到，没留意而已。
如果你看到了他偷偷发货，根本就没机会被骗。
作者: 南海落日 时间: 2017-9-12 20:37
国外订房，就为省几个钱不找大平台订反而找淘宝上的小代理，订了还不关注，你的心够大，淘宝上小代理各种盗卡、盗账号积分订房行为很多，本来就问题多多。
作者: takako62 时间: 2017-9-12 22:47
chenzpandy 发表于 2017-9-11 18:02
不知为何一直不太相信肥猪的订房渠道
同感，今年一，两月关注七月普吉holiday inn，飞猪有1000减500券，想一天天分开订便宜。但飞猪的房型照片是所有其他网站都没有的，连holiday inn官网都没这种房型照片，感觉好恐怖，就没订。
作者: loveqiu 时间: 2017-9-12 23:06
takako62 发表于 2017-9-12 22:47
同感，今年一，两月关注七月普吉holiday inn，飞猪有1000减500券，想一天天分开订便宜。但飞猪的房型照片 ...
恭喜你发现隐藏房间，打开有惊喜
作者: takako62 时间: 2017-9-12 23:12
loveqiu 发表于 2017-9-12 23:06
恭喜你发现隐藏房间，打开有惊喜
飞猪口碑好差咧
作者: hyman 时间: 2017-9-12 23:53
我觉得飞猪好冤。。。你这个是淘宝诈骗啊。。。你要是在飞猪上定，是要指定日期的，也没有发货这一说。。。
作者: valldorey 时间: 2017-9-13 07:39
飞猪的客服没啥作用，权限比携程的客服低得多
作者: perdtwok 时间: 2017-9-13 08:23
哎呀，我怎么感觉能退钱就不错了，以后慎用淘宝订旅游产品了
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-13 08:34
这就是不守信的行为，答应我入住后才发货的。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-13 08:39
那只能说淘宝和飞猪的指引不够，大部分的商家还是守信的，只不过淘宝和飞猪的保障机制实在太烂了，而且相互推诿，这才是我最懊恼的。
作者: 食人花 时间: 2017-9-13 09:54
骗子+傻子，才能行骗成功，缺一不可！
如果你要不是自己马大哈，这么低级的骗术，是不可能成功的。
骗子毋庸置疑，但并不能忽略，你自己没有任何反应而默认收货这一巨大的失误！
绝对是你自己忽视，而不是淘宝系统故障，上万上亿个订单，就漏发你一个？
作者: alex_lj 时间: 2017-9-13 18:35
鄙人苏某不才 发表于 2017-9-12 09:08
现在淘宝上代理酒店的归飞猪旅行管，飞猪旅行没有强制手段，意思就是即便卖家出现问题，就没有很好的保障 ...
淘宝代理订酒店还是尽量不要用，很容易出问题。出了问题也很难有好的解决办法，倒霉的还是自己。
作者: 孩子先生 时间: 2017-9-13 23:07
对LZ的遭遇深表同情，不过我想说整个淘宝平台确实很多时候耍流氓的，真遇到事情，客服解决问题的能力真的是差劲至极，不是夸XC，至少XC比淘宝特别是飞猪专业很多，解决问题也比飞猪靠谱很多，本人的亲身体会。马云就是一个只会骗钱的流氓！！！
作者: zixiaxianzi 时间: 2017-9-13 23:48
你这个商家是淘宝商家 不是飞猪商家啊… 这种商家预定肯定比飞猪上架价格便宜 根本没有任何保障的 你预定的时候贪便宜啦…
作者: 白马飞飞 时间: 2017-9-14 15:15
我在飞猪上也遇到过此类事，秒杀的价格，同时秒的两间房，竟然一个是秒杀价，一个是正常价，付完才发现，打电话给飞猪，要求退差价，也是一直没消息，期间打了无数电话，无数次的重复，每人回答都不一样，都是说要联系卖家再说，最后也没有任何补偿，说最多全部退款，想想累死了，就同意退了，任何说法都不同意，订个房累死了，从此不在飞猪订房了。
作者: jimmycmh 时间: 2017-9-14 16:21
你是在淘宝定的，不是在飞猪订的吧？
飞猪的酒店订单，是在入住后才打钱给卖家的
我觉得，这件事你自己的问题占大部分，未收到货就确认收货
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-14 17:11
你还是没有看到我的侧重点，你没有看到是商家答应我入住后才发货吗，另外一个，淘宝对这种行为视而不见，且飞猪说这是他的代理商，只不过不在飞猪的平台上。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-14 17:14
我现在后悔了，谁知道信誉这么高的的店是黑店，而且淘宝也不去惩罚他，让他继续骗人
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-14 17:16
我找了飞猪，飞猪说是他的代理商，我找淘宝，淘宝说这是归飞猪管，那我的错就是选择在他们平台上订酒店。你不能说你的孩子在外面惹事了你就跟我别人说，他不在家里犯错，所以我没有责任。
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-14 17:21
你看一下我们的对话，是卖家答应我入住后才发货的，我经常在淘宝上买东西，有时候信息没注意看，但是这是欺骗的行为。如果单纯认为我没看信息就把所有责任都归在我身上，那平台的保障制度用来干嘛，保证金用来干嘛，作秀吗
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-14 17:25
我承认我没留意发货信息，我翻看了四月份的信息也没有淘宝的发货信息。我不清楚你平时有没有在淘宝上买东西，但是信誉高的店是淘宝指引，我不会选择信誉差的店消费的，且淘宝知道我受骗后却采取这样的解决方式，你觉得合理吗，那我想问商家的保证金是用来作秀的吗，淘宝没有强制手段来保护消费者吗？
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-14 17:26
我以后都不敢在他们平台上订酒店了
作者: jimmycmh 时间: 2017-9-14 17:58
我没说淘宝没有责任啊，但主要责任在你自己
作者: jimmycmh 时间: 2017-9-14 18:01
淘宝收保证金，但保证金用完了就很难办了
就像你去商场的理发店办了张卡，半年后发现理发店跑路了，商场会赔你钱吗？
为什么到了淘宝这，你就认为淘宝应该赔你钱呢？
作者: 食人花 时间: 2017-9-14 18:43
没人否认骗子是个该死的大骗子。
但是行骗成功，少不了你自己的失误呀。
你觉得你自己没有问题，那就怪淘宝，发货没有提醒你好了。或许你运气就是那么差，正好碰到骗子，又正好没有提醒。
我用淘宝也是十年了，发货都是有通知的，包括闲鱼上面的二手卖家，都有提醒的。
我也经常购买一些，半年后使用的门票，交通卡，电话卡，接送机，必须得靠我自己留意卖家是否偷偷发货。
我要不自己留意的话，这些卖家都可以偷偷发货，都可以在我使用之前，自动确认收货。
作者: dulang 时间: 2017-9-15 15:25
楼上的亲们，你们能不能别喷楼主了，淘宝不赔钱就算了，为什么这么坑爹的一个骗子店铺，既不惩罚也不关闭，还让那么多无知的小白给骗么？？？？
我知道E旅行坛子里老鸟多，高手多，但是有没有想过，常在河边走，真一次都没有给坑过？或者那么有自信，一次都不给坑。。。
我强烈建议楼主去工商部门投诉
1、这种骗子店铺必须关闭店
2、淘宝（或者飞猪）是否可能一定的赔偿
作者: mix7 时间: 2017-9-17 15:14
你这个不是飞猪，是淘宝普通店铺。 如果无法入住才可以向小二申请索赔。你这边还没到入住日期
作者: 等太阳的空心菜 时间: 2017-9-18 01:02
要么从官方店订，要么订立即确认房。不要为了贪那点小便宜得不偿失
作者: /爱心小宁子 时间: 2017-9-18 16:41
淘宝和飞猪互相推诿是常事，我也吃过亏，但不管你淘宝定还是飞猪订，都是推到飞猪的售后解决问题，而飞猪的售后真的是权限太低，所谓保证金才5000而已，有时候一个订单的价格都不止5000，反正淘宝飞猪订单，不管住房还是机票门票，都要非常谨慎，冒很大风险的！
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-26 16:43
谢谢你支持，最近一直在处理这个事情，我不会轻易让这个事情过的
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-26 16:44
哈哈，淘宝客服跟我说旅游预订的归飞猪管，飞猪说没权力对违规商家进行处罚，哈哈
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-26 16:46
以后会谨慎的，见过鬼
作者: dulang 时间: 2017-9-26 17:49
鄙人苏某不才 发表于 2017-9-26 16:43
谢谢你支持，最近一直在处理这个事情，我不会轻易让这个事情过的
这种店铺一定要投诉工商局关店！
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-29 08:37
肯定会
作者: seatlle 时间: 2017-9-29 08:54
鄙人苏某不才 发表于 2017-9-11 16:44
我已经尝试联系过了，客服那边不接收我这边的查询，必须经过代理商那边查询。邮件过去没人搭理我 ...
酒店怎么可能不给你查，反正我是没碰到过不给查的，我大多都是代理订的
作者: 鄙人苏某不才 时间: 2017-9-29 14:21
我是直接打到希尔顿客服那边去，希尔顿客服说除非官网订的，其它都必须通过代理查询
作者: tanzp 时间: 2017-9-29 15:15
杭州的互联网法院开张了。。试试？
作者: seatlle 时间: 2017-9-29 19:13
鄙人苏某不才 发表于 2017-9-29 14:21
我是直接打到希尔顿客服那边去，希尔顿客服说除非官网订的，其它都必须通过代理查询
...
我都是发邮件给酒店的
作者: seatlle 时间: 2017-9-29 19:15
鄙人苏某不才 发表于 2017-9-29 14:21
我是直接打到希尔顿客服那边去，希尔顿客服说除非官网订的，其它都必须通过代理查询
...
官网订根本不用查询
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