E旅行网-北京淘游

标题: 代理出票后购买行李问题（已解决） [打印本页]

作者: 一条小鱼游过来 时间: 2017-10-24 23:32
标题: 代理出票后购买行李问题（已解决）
本帖最后由一条小鱼游过来于 2017-10-25 18:57 编辑

只买过亚航的机票，知道飞猪携程等平台代理出票后知道6位的预定号码可以在官网上自己购买行李。但请问一下各位亲，酷航是不是一样的？前天在飞猪酷航官网上购买了2人的回程机票加行李，一切顺利。昨天在携程上看到代理卖的去程机票比较便宜就和朋友分开各自购买了一张（可以各自有优惠），今天想购买20kg行李但是携程提供的6位预定号码登陆官网没有显示可以购买行李的界面，刚才打不通酷航的电话，携程客服跟我说酷航代理出票后不能自己在官网上购买行李，只能通过携程代购或者官网电话购买，这是真的吗？另外一个奇怪的地方是我和朋友各自用自己的携程账号买的同一家代理的机票，出票后显示同一个6位预定号码，携程说正常情况，代理一起出票了，问题是官网上凭这个预定号码查不到我们俩的个人信息，就显示航班信息了。这样也正常吗？————————————————————————————————————————————————————
今天早上携程电话回复了，态度比较好，不过还是老回复：两个人的票是一起出的，所以只有一个票号，也核实了是两张票没错。代理电话不方便给，至于行李因为代理出票的所以官网不能买行李，携程上代购20kg行李300元！
那啥对于不能官网上自己买行李还是觉得不解，就自己打电话，三个电话终于联系上了酷航，回复：1、核实了确实是两个人的机票，虽然我在官网上还是看不到具体信息。顺便把代理留的邮箱改成自己的了。2、因为是第三方用自己的系统出票的（其实还是没懂，因为是官方客服，所以就这么听着吧），所以行李确实不能自己网上操作购买，但是可以通过电话购买，20kg250元。后来就买了，购买行李后又发来新的行程单，上面有两个人和行李的信息，事情终于告一段落。

1.png (89.53 KB, 下载次数: 343)

官网自己买的回程，可以购买行李和餐食，查看订单里的乘客名单

2.png (108.22 KB, 下载次数: 277)

携程代理出票查到的信息，只能查看行程单，不能添加行李和查看乘客信息

作者: zudas 时间: 2017-10-25 10:02
你能从查看行程单里发现代理用的邮箱吗？

作者: Lulu-DF 时间: 2017-10-25 10:52
找代理

作者: 吴金蔚 时间: 2017-10-25 15:55

zudas 发表于 2017-10-25 10:02
你能从查看行程单里发现代理用的邮箱吗？

可以发现代理邮箱然后怎么操作？

作者: zudas 时间: 2017-10-25 16:07

吴金蔚发表于 2017-10-25 15:55
可以发现代理邮箱然后怎么操作？

试试用邮箱+pnr组合来看，会不会出现更多的选项

作者: 吴金蔚 时间: 2017-10-25 16:43

zudas 发表于 2017-10-25 16:07
试试用邮箱+pnr组合来看，会不会出现更多的选项

好的谢谢！

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)