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标题: 千万不要用租租车预订门票玩乐！！！ [打印本页]

作者: annefeifei611 时间: 2017-11-24 10:05
标题: 千万不要用租租车预订门票玩乐！！！
提示：千万不要用租租车预订门票玩乐！！！11月16日定了一个圣灵群岛的白天堂沙滩一日游，订单确认了，出发前也再次和租租车确认订单都说没问题，但是当天一早在酒店等了两个多小时都没人来接去tour。中间一直联系租租车的在线和电话客服，在线客服让我继续等待，电话客服说门票同事还没有上班。导致我们四人当天的出海游错过了时间完全不能成行。由于我们只在圣灵群岛安排了两个白天，另外一天的行程已定，最后我们完全没有去成白天堂沙滩。租租车一直在推诿，说是供应商船坏了临时取消订单，只答应全额退款，但我们损失的行程时间以及游玩的心情怎么衡量！太过分了，预付全款并且已经确认订单，也可以这样，太不负责任了！

一直在和租租车交涉，感觉他们的门票预订系统非常混乱，每个客服说法不一致，与供应商沟通非常缓慢，到现在也没有进一步的说法，也不退款。

作者: 侧耳倾听 时间: 2017-11-24 10:18

租租车毕竟主攻租车，术业有专攻嘛。

作者: 冷战 时间: 2017-11-24 10:28
注册买了9元电话卡就没有了

作者: 年年Bibibibibi 时间: 2017-11-24 11:05
确实，在租租车上预定的门票迟迟不确认，预定的电话卡给我寄到别的省市，出行前都没拿到手，也没有主动沟通怎么解决。

作者: annefeifei611 时间: 2017-11-27 10:53

更新情况：多次交涉，租租车同意全额退款，但没有赔偿责任。

租租车的说法是：供应商船坏了属于意外，属于不可抗力，他们也没有办法。

但是我想问的是：租租车作为预定平台，先收了我的钱，是不是应该起到及时通知我的责任呢？我留的手机国际漫游一直开着，从来没收到过租租车的通知或者供应商的通知，也没有把供应商的电话提供给我，我问时，还说是商业秘密，不能提供。

租租车一味推卸责任，自己没能起到及时通知我订单取消，让我们一行人白等了一上午，严重影响了整体游玩的行程，必须有所赔偿，我会一直投诉下去

作者: lili5269 时间: 2017-11-27 11:18
已订该平台的海外租车业务，关注中

作者: zudas 时间: 2017-11-27 11:34
同意，千万别用，娘的让我想起去年的垃圾遭遇，哪怕你有各种各样的优惠券，上次跑新西兰也是，订单交易成功但门票一直没有批下来，每次询问都说都在处理中，临近出发一两天还是没消息就放弃了，赶紧官网选择很不理想的时刻含泪下单，然后坚决退款并赔偿各种不必要的损失费500元！

作者: cdygg 时间: 2017-11-28 11:12
之前也买过他们家的冰川徒步，后来换去任游了，现在想来真是明智

作者: annefeifei611 时间: 2017-11-29 12:54

Airplane 发表于 2017-11-28 19:07
这个怎么能是不可抗力呢？早点检查维修，就可以避免的。自然灾害、战争什么的才属于不可抗力吧。如果楼主想 ...

一直在撕。

现在租租车已经开始耍无赖了，不再承认是供应商船坏的责任，开始找我的责任，说是订单确认后就给我发短信告知了供应商信息。我没有提前24小时和供应商再次确认订单。

可问题是1、我完全没有收到供应商的短信；2、租租车没有提高告知我，还需要和供应商再次确认订单。

我出发前多次和租租车确认了订单是否预定成功，他们都回复说没问题。

准备提交12315、旅游委了

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