E旅行网-北京淘游

标题: 亚航重复购买机票后顺利退款了 [打印本页]

作者: lqbetty 时间: 2017-11-28 19:26
标题: 亚航重复购买机票后顺利退款了
9月中，我在飞猪在买了我和我老公的两张18年2月14日晚上22:45吉隆坡飞合艾的单程机票。
因为合艾回吉隆坡的机票一直居高不下，要400多块钱一张，我们一直在等便宜机票。
老公每天在单位电脑上查询机票价格，9月28日他出差回来又在电脑上查价格，查好了截图发给我。
我当时在地铁上，也没有仔细看，只看到是200多块钱，心下一喜，终于等到了，
就说：搞起。

这里要交待的背景是，我和他共用一个亚航帐户，以前的步骤一般都是他把订单HOLD住，然后我再来检查后再付款的。
但是好死不死的，这个帐户在9,27刚入账了一笔退税，正好比付款金额多几块钱，可以直接付。
他那头在QQ上说，那我付了啊。没来得及反应，只用了三秒钟，我就收到了亚航确认订单邮件，邮件还没来得用打开，就看到了提示，
日期是 2.14日吉隆坡合艾。。。心一沉，这笨蛋买错机票了。

点开邮件一看，他又买了两张2.14日中午12点多的航班。这个时候我们应该还在武汉飞往吉隆坡的路上。
已经不想追究犯这种错误的原因了，下了地铁回家开了电脑就开始百度亚航重复购票退款的手续是怎样的.
查到了以前E友们发的一些帖子有说因为网络原因重复购票无法退还款项的，也有说买重复了也退不了的。
因为购票时并没有登记护照号，所以亚航并不认为同一个拼音姓名同一天出生就是同一名乘客。
总之就是不容乐观，我实在不想这500多块打水漂。虽然可以退税挽回一部分损失又要等到明年了。
于是我打了亚航苏州电话，接电话的客服认真听完了我的问题描述，查了我的订单号后很遗憾的告诉我：
重复购票需要同时满足的三个条件是：同一个航班，同样的姓名，且第一张订单和第二张订单付款间隔在24小时以内。
（PS:当时看起来我好像满足第二个条件，但是刚才我准备发帖子的时候去理了一下飞猪的订单，才发现，原来我在飞猪上的订单也是错误的，
我买的是我姐姐和我老公的机票，并没有买我自己的，瀑布汗啊！

所以勤发帖子是有好处的，现在发现的还有机会补救，要不然等到明年2,14到了机场才发现自己票没买才是更尴尬了。这样一来我和我老公算是扯平了，都犯了一些低级错误，谁也不要嫌弃谁的智商，凑合着过吧，还能离是咋的？？

）
我心里也觉得我实在没理由请求退票了，但是还是亲切的和客服谈心，请她帮帮忙，确实是误操作了，我是准备买回程的票呢，这个信用帐户的钱是准备买其他机票的，然后说了很多狗腿的话，亚航如何好，我们如何通过亚航到达了很多目的地，我们是亚航忠实乘客。我们还给很多亲戚朋友买了票的，BLABLA说得很诚恳。于是客服说帮我向总部申请，但是告诉我，退只能退第二张订单，且只能退到信用帐户，我说可以可以，这也是我最希望的要求。
中间隔了一个国庆节，客服说大概7个工作日给我回复，国庆节放假后的第一天就给我回电话了，三天后顺利返回亚航帐户，还多了一段时间的有效期，因为汇率的关系还多了0.86元钱。很感谢这个不知道姓名的客服。

感觉自己话好多啊，但主要是想向大家分享，有些事情争取一下还是很有希望的，诚恳的跟客服谈心吧，职责范围之内她应该会愿意帮你的。
接下来我要乖乖的为自己写错我姐姐名字的那张机票去买单了，感谢论坛，让我找出了自己的错误。。。。。

作者: cpuer 时间: 2017-11-28 19:38
好人有好报

作者: byakyako 时间: 2017-11-28 20:00
看完最大的感受就是你们两个人的错误真的太低级了哈哈

作者: carrieel 时间: 2017-11-28 20:03
感觉楼主应该口才很好

作者: lqbetty 时间: 2017-11-28 20:03

byakyako 发表于 2017-11-28 20:00
看完最大的感受就是你们两个人的错误真的太低级了哈哈

他的理由是他出差刚回来脑子不清醒。我的理由可能是，真的太蠢了吧。

作者: byakyako 时间: 2017-11-28 20:04

lqbetty 发表于 2017-11-28 20:03
他的理由是他出差刚回来脑子不清醒。我的理由可能是，真的太蠢了吧。

对，至少你的口才很好

作者: lqbetty 时间: 2017-11-28 20:04

carrieel 发表于 2017-11-28 20:03
感觉楼主应该口才很好

我的工作也是类似工作，每天处理客户纠纷投诉的。哈哈哈。

作者: lqbetty 时间: 2017-11-28 20:07

byakyako 发表于 2017-11-28 20:04
对，至少你的口才很好

结果现在，他的错误我给他纠正过来并挽回损失。但是我的错误还是要自己买单。但是我还是在庆幸幸好今天突然想起发帖，就去看看我的飞猪订单，我的名字和我姐姐名字拼音很相近，如果一直没发现，当天又是最后一班飞机飞往合艾，还定了第二天一早的船，后果不堪设想。还是要感谢论坛！！

作者: 298800577 时间: 2017-11-28 20:15
全贴字数较多，但仍能阅读完毕。总结：表情很生动！

作者: lqbetty 时间: 2017-11-28 20:18

298800577 发表于 2017-11-28 20:15
全贴字数较多，但仍能阅读完毕。总结：表情很生动！

对，我也是怕大家看字多不想读，可是我要讲故事呀！哈哈哈

作者: lqbetty 时间: 2017-11-28 21:07
啊哈哈哈，我又回来了！我觉得我真的好蠢呀！我刚才又查了一下飞猪订单，发现那个错误的飞猪订单时关闭状态，也就是说当时我发现了那个错误，我没有在飞猪买。然后我又查了一下我的亚航账号，发现我是在官网买的，哈哈哈哈哈哈哈！真开心！！虽然我很蠢但还是那么开心

作者: wendale 时间: 2017-11-28 21:23
楼主好萌啊哈哈哈

作者: E旅行新闻官 时间: 2017-11-29 11:36
哈哈哈，退了就好

作者: lqbetty 时间: 2017-11-30 13:04

E旅行新闻官发表于 2017-11-29 11:36
哈哈哈，退了就好

是的，亚航其实还是厚道的。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)