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标题: 亚航航班取消影响后续航班怎么撕 [打印本页]

作者: crisyou 时间: 2017-12-15 21:22
标题: 亚航航班取消影响后续航班怎么撕
9月份撸的雅加达往返澳门1.24-2.2，雅加达至澳门2.12 的bug票，朋友听闻也要一起去印尼就帮她也在飞猪上下了同趟航班（朋友机票双程花了1000多），接着双十一我们又入手了印尼两程国内航班（都是亚航机票），现在通知1月15号以后该航线往返都被取消了。
代理发邮件提供了三种方案：
1.可改成1月16号前的同趟航班
2.可改经吉隆坡转澳门航班（14天内）
3.退款

我们时间比较自由，倒是可以提前出行，酒店方面只预订了一家不可取消的，其他两家可以取消（价格都不贵），但是如果改成1月份的航班，印尼国内的4份机票如何撕？也花了1000多大洋。
我们坐标广州和佛山，去澳门飞雅加达已经够折腾了（雅加达也是作为中转地），如果再加上个吉隆坡中转，真有点接受不了。

求助大家这种情况该如何和亚航撕？

作者: boboisyy 时间: 2017-12-15 21:41
我也是。等最终方案吧。我已经预定了中国国内机票，肯定要跟它撕到底。

作者: mengkun 时间: 2017-12-15 21:55
撕不了。就算是非廉价航空提前这么多天告知航班取消都没赔偿

作者: mengkun 时间: 2017-12-15 21:58
民航规定

航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。航班延误或取消时，旅客可要求签转或退票。
由于航空公司自身原因（工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划），造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

对于延误或取消航班的旅客，并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。但是，为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误，民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误（4小时以上），需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。

作者: boboisyy 时间: 2017-12-15 22:01

mengkun 发表于 2017-12-15 21:55
撕不了。就算是非廉价航空提前这么多天告知航班取消都没赔偿

不是让它赔偿，而是转到其他航班上去。

作者: mengkun 时间: 2017-12-15 22:03
本帖最后由 mengkun 于 2017-12-15 22:05 编辑

boboisyy 发表于 2017-12-15 22:01
不是让它赔偿，而是转到其他航班上去。

你是说转到别的航空公司。有直飞的其他航空公司吗？更不可能。就算是非廉价航空不是同联盟的都不可能转外航。亚航更不可能，比赔偿的可能性还要小的多多了。

作者: crisyou 时间: 2017-12-15 22:08

boboisyy 发表于 2017-12-15 21:41
我也是。等最终方案吧。我已经预定了中国国内机票，肯定要跟它撕到底。

哎，那你根据你国内航班时间改吉隆坡中转就好，没订印尼国内的机票情况比我们好。

作者: crisyou 时间: 2017-12-15 22:11

mengkun 发表于 2017-12-15 21:55
撕不了。就算是非廉价航空提前这么多天告知航班取消都没赔偿

我是想让他印尼国内那两趟航班也跟着更改过来，是它们把国际航班取消了影响了印尼国内航班啊，如果是亚航官网订的印尼国内票撕的可能性大，飞猪代理就难了。

作者: mengkun 时间: 2017-12-15 22:20

crisyou 发表于 2017-12-15 22:11
我是想让他印尼国内那两趟航班也跟着更改过来，是它们把国际航班取消了影响了印尼国内航班啊，如果是亚航 ...

我觉得撕不出啥结果。既然印尼国内的改不了。要么选23号飞23号晚上要么在吉隆坡过夜，要么在雅加达过夜续上之前印尼国内航班。反正23号0820澳门起飞的航班你也要在珠海过夜。只能加点钱了。

作者: haohaoxuexi 时间: 2017-12-16 01:02
我也是9月份bug买的，2月2去，2月11回，我朋友也想一起去，然后在第三方和亚航官网都查不到这条航线了，我去问飞猪客服，携程客服，他们浑然不知，就连亚航客服都不知，我叫他们去核实，才被告知航线取消了，真的是忍无可忍，而且亚航客服告诉我，并没有吉隆坡中转这个方案。

作者: 18802100268 时间: 2017-12-16 07:14
保险很重要

作者: zudas 时间: 2017-12-16 08:18
亚航撕不出什么结果的，你要去那就接受转机航班，选好一点的时间，

作者: crisyou 时间: 2017-12-16 09:14

haohaoxuexi 发表于 2017-12-16 01:02
我也是9月份bug买的，2月2去，2月11回，我朋友也想一起去，然后在第三方和亚航官网都查不到这条航线了，我 ...

那你时间跟我差不多，还好你朋友没有买好，不然损失更大。1月15号以后这条航线被取消了。我觉得每个亚航客服可能回答不一样，要多问几个，我觉得应该是可以，邮件里有这个经吉隆坡中转的改签方案。

作者: crisyou 时间: 2017-12-16 09:16

18802100268 发表于 2017-12-16 07:14
保险很重要

我们买了保险的，但是这种情况保险应该不会赔的。

作者: crisyou 时间: 2017-12-16 09:26

zudas 发表于 2017-12-16 08:18
亚航撕不出什么结果的，你要去那就接受转机航班，选好一点的时间，

转机航班时间跟印尼国内航班时间衔接不太上，非常折腾。

作者: cholelin 时间: 2017-12-16 09:52
航班为什么取消了？虽然没买亚航但是打算买廉航的春节票了。。会不会到时也被取消。想国庆的快运吓死了

作者: zudas 时间: 2017-12-16 10:14

crisyou 发表于 2017-12-16 09:26
转机航班时间跟印尼国内航班时间衔接不太上，非常折腾。

印尼国内你买哪家的？亚航的还能顺便理论，几点飞哪里的航班？

作者: zudas 时间: 2017-12-16 10:15

cholelin 发表于 2017-12-16 09:52
航班为什么取消了？虽然没买亚航但是打算买廉航的春节票了。。会不会到时也被取消。想国庆的快运吓死了 ...

就是上座率不佳呗，本来当初我都很震惊亚航敢开这种五小时冷门航线，要是直接开香港我感觉不大会这样短命，印尼去香港玩的人还是多的

作者: wenrunzhou 时间: 2017-12-16 10:56
请加群讨论～～～

微信图片_20171216105454.jpg (51.58 KB, 下载次数: 344)

作者: crisyou 时间: 2017-12-16 11:29

zudas 发表于 2017-12-16 10:14
印尼国内你买哪家的？亚航的还能顺便理论，几点飞哪里的航班？

印尼国内票也是亚航的，已经给亚航打过电话了，跟他们说了大概情况，他们说是下程未超过4小时的话基本没办法，超过四小时可以退到亚航账号，但前提是之前买的1.24-2.2 雅加达往返澳门，2.12 雅加达到澳门。他们意思说我必须跟代理说退掉1.24那程的雅加达-澳门票，不然他们那边没法操作的，退完再找他们申请其他改签，代理那边还没回复，一个订单上的来回程只退去程不知道他们肯不肯退。

作者: boboisyy 时间: 2017-12-16 12:07

crisyou 发表于 2017-12-16 11:29
印尼国内票也是亚航的，已经给亚航打过电话了，跟他们说了大概情况，他们说是下程未超过4小时的话基本没 ...

前一程航班没受影响，只有后一班单独改签可以吗？飞猪客服联系的时候说可以。

作者: crisyou 时间: 2017-12-16 12:18

boboisyy 发表于 2017-12-16 12:07
前一程航班没受影响，只有后一班单独改签可以吗？飞猪客服联系的时候说可以。
...

国际票吗？应该没问题。

作者: tindery 时间: 2017-12-16 13:48
这个也太短命了吧

作者: harveyleung 时间: 2017-12-16 16:51
上个周末刚刚在雅加达回来，上座率也就50左右

作者: 孩子先生 时间: 2017-12-16 20:24
所以，机票买的时间太早也有烦恼，特别是亚航这种

作者: zudas 时间: 2017-12-18 22:32

crisyou 发表于 2017-12-16 11:29
印尼国内票也是亚航的，已经给亚航打过电话了，跟他们说了大概情况，他们说是下程未超过4小时的话基本没 ...

看得我十分纳闷，好多疑问：1）为什么要叫代理去退那个最早的雅加达-澳门，明明所有航班都在航班取消日期之后？？？

2）既然航班已经都不存在了，只退最早的去程保留回程显然做不到的呀，我觉得亚航自己都做不到更何况代理了
3）强烈建议livechat印尼部门的，按原计划询问他们能不能做到全数退，毕竟航班是他们的航班，他们最有权限也是成功率最高的客服了

作者: crisyou 时间: 2017-12-19 11:25

zudas 发表于 2017-12-18 22:32
看得我十分纳闷，好多疑问：1）为什么要叫代理去退那个最早的雅加达-澳门，明明所有航班都在航班取消日期 ...

对啊，我也是被他弄晕的，估计客服都不是很清楚情况。只是亚航的live chat 能麻烦给个链接吗？我这边看都是灰色的，点击不了在线咨询？谢谢！

作者: zudas 时间: 2017-12-19 13:11

crisyou 发表于 2017-12-19 11:25
对啊，我也是被他弄晕的，估计客服都不是很清楚情况。只是亚航的live chat 能麻烦给个链接吗？我这边看都 ...

http://www.airasia.com/id/en/e-form.page
试试这个，应该是直接把问题发送到印尼那里的

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