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标题: 明游天下还是暗度陈仓----邮轮这深水你准备好趟了吗？ [打印本页]

作者: dovebel 时间: 2018-1-4 17:03
标题: 明游天下还是暗度陈仓----邮轮这深水你准备好趟了吗？
本帖最后由 dovebel 于 2018-1-5 08:27 编辑

2017年12月都过了一半，回想这一年在E网淘了不少优惠，逢年过节都自己出去嗨，一路捡小伙伴在东南亚晃荡，估摸着这元旦假期我应该是宅家里养精蓄锐，明年再出江湖。这天被朋友圈的广告吸引，12月29日 5天4晚深圳-宫古岛邮轮跨年挺有新意。老妈辛苦一辈子没有坐过邮轮，可以去体验体验。正巧途牛有发布这条航线，带老人家出行，吃住得舒服，1600一人（不含港务费小费）的阳台房真是前所未见，立马下了单。很快有人联系出行事宜，提交报名资料前我特意咨询了邮轮到日本相关签证以及下船的问题，被告知邮轮日本免签可以自由行，又是一次说走就走的旅行。

      几天后途牛客服来电联系，提示这条线路是由代理商发布不是途牛自营，但是有问题还可以联系他们。再看旅游合同，来自深圳一家旅行社。
接下来的几天在携程，蚂蜂窝看了很多关于天海邮轮宫古岛的游记，不少人都会自己提前包车下船游玩，还有打的上岸玩的，并且有热心网友推荐几个经典景点和购物场所，不是旅行团带队的AEON。
      出发前一天，旅行社通知我此行配了领队还让加入微信群交流，这才知道领队来自明游天下，当时也并没有多想，还以为有个领队会方便些。
      看到蚂蜂窝有宫古岛包车的线路，咨询了客服邮轮免签可以接送，5小时起包车，评价还不错。入群当晚我在微信群里问是否有人愿意一起包车玩，很快就组织了9个团友顺利包了台10人车，也与客服商量好只玩几个经典景点，预留多些时间购物。这样人均花费不到300 。当晚领队还有明游天下的工作人员都在群里，并未提出异议。团友在群里咨询了些出行的问题比如是否提供一次性拖鞋也无人告知，基本都是团友在自问自答，有人说打过领队电话，没人听。

      船开后没多久没有了网络，领队把大家集中在天海的APP里，不得不说天海的这个APP很方便好用，每日的活动可以根据自己的喜好预约提醒以免错过，还有群聊。
      正在我们开始熟悉邮轮的吃喝玩乐的时候，问题来了，领队丁某通知不可以自由行，必须交600元岸上观光费才给所谓的下船票才让下船，还直言不交钱不提供服务。事实上，明游天下并未对我们提供什么服务，吃喝玩乐都是天海邮轮提供的。你们如果不允许，为何在出发前不提出？从我在群里组织包车到开船有整整15个小时以上的时间，你们都默认了，开船后才说不可以自由行，并把我们推回国内报名的旅行社。船上的网络每小时10美金，谁来替我们承担？包车的损失又是谁来承担？这条航线就停靠一个码头，其他时间都在海上漂，如果不能自由行，我们真的不一定会登上这条邮轮。
      众所周知，邮轮上都是自己玩，谁跟着导游领队？就为了那一天一人600的岸上观光费，在旅行社和天海邮轮之间有了明游天下这个团队。我们包10人车人均还不到300，这人均600的大巴收费标准大家可以自行比较。香港快运常年促销，600左右日本往返机票，去冲绳还可以办三年签，何必为了一天赶鸭子的行程上岸。
      事出于我，我必须对相信并跟我一起包车的团友负责。通过天海的APP我先向领队丁某了解具体情况，丁某这一副推卸责任的嘴脸让人真的很气愤。我再向邮轮的客服中心了解具体下船的程序，前台告知船方是不会阻止客人下船的，只要填写日本海关的《携带品分离运输行李申报单》，护照复印件做了面签就可以下船。我说领队没有给我这份申报单，客服很爽快的给了我一叠。于是我再找领队丁某当面质疑，当时有个副领队也在旁边帮腔，直言原本是可以自由行的，上一航次有自由行的团队晚回了，船方对他们公司罚了巨款，所以就禁止了自由行。对于邮轮客服中心的说法，他们说”我们也不会阻止你们下船，但是就是不让你们自由行…”。这话不矛盾吗？上次到现在，你们公司的规定谁知晓？你们有尽到通知的责任吗？允许我们入境的是日本海关还是你们明游天下？我们并非一定要自己下船，我们不满意的是按你们的说法明明你们要禁止自由行，微信群里由始至终都没有人出声，任由我们在群里组织包车，任由我们一行满怀了期望登船、离港，然后才用这种极其不负责任的态度告知。给人一种上了贼船的感觉。

      这一会儿功夫，领队又变成船方的代言人了。鉴于领队傲慢的态度，我只能自己买了网络联系国内报名的旅行社，当时已是晚上约7点，终于联系上国内旅行社，他们开始也是很困惑，他们并不知道明游天下有这个规定。整整3个小时，与国内旅行社，与包车公司，与和我一起包车的团友沟通联系。开船首日那么多优惠、抽奖、种种活动都没心思参加，分分钟错过了500万，根本没有了游玩的兴致。我要感谢国内的旅行公司没有推卸责任，积极的回应，并承诺不会在经济上让我产生损失。无奈公海上联系始终不是那么的方便。最终，为了不耽误其他朋友的行程，我取消了包车，选择留船。我辜负了相信并跟我包车的朋友们，我更要感谢冲绳好玩包车公司的理解，等我的回复等到10点下班时间，把原本不可取消的包车取消了。
      后来上岸的团友回来告诉我并没有什么所谓的下船票，就是在护照复印件上贴了一个上岸许可证。从下午4点半到6点半陆陆续续有人回船，大巴小巴的士，打的回来的几个小姑娘在集装箱前面拍照，这是跟团游？坐着轮椅回来的客人从小巴上下来，这是跟团游？？？大家都说这几个小时的上岸观光很坑，就是去购物点，下着小雨，海滩海景远远没有深圳东西涌的景色美。

这是一个朋友回来之后发的朋友圈，我想大部分人都是这种感受！

再来看领队丁某的回答，分分钟让人不爽，邮轮收取港务费如果刷卡需支付2.5%的手续费，我想大部分人都不知道，你好好的说话不可以吗？这是一个领队该有的态度吗？推销演唱会门票的时候这么积极，催缴上岸观光费一个个私聊，一个阿姨说就是领行李牌打了个照面，之后就没见过人影然后一直发消息催她交上岸费，不是说第二天中午就截止了吗？下船前一晚依旧在收费。团友支付上岸费支付宝微信转账都可以共享他的网络，对待团友的问答却爱理不理，阴阳怪气，谁出来玩都想开开心心，谁花钱来找你的气受！

所有的不快我把它们都留在2017刚上船的那个晚上。所幸这一切没有影响老妈的心情。接下来的几天，丰富多彩的邮轮活动让她老人家应接不暇。老妈技压群芳和船上新认识的伙伴们一起披荆斩棘，最后斩获三金。

      回家后发现天海近期居然没有了深圳航线，就这么最后一班船被我们赶上了。希望还有想登上邮轮的朋友们报名前看仔细条款问清楚是不是也像我们一样被打包给了明游天下这样的代理商。提醒大家领队的出现必然是要收费的象征。提醒大家上船不一定要绑卡，船上可以支付宝银联现金，可以免除不必要的手续费。提醒大家天海邮轮没有船长答谢宴，晚礼服正装这些可以免带，并且除了套房，船上没有牙刷牙膏这些洗漱用品，带双一次性拖鞋在房间内走动更舒适。
      当然出门玩怎能不浪费些银两，只是花钱也要花得开心，希望大家千万别再遇上这样的领队。这样的捆绑让我们一行人对天海邮轮的印象大打折扣，纷纷表示今后不会再登上此船，也不会推荐亲朋好友再登此船。好好的天海邮轮千万不要因为这些承包商把自己的名声搞成了差评。
      正如雪乡本无错，奈何人之贪欲。

作者: wyzmman 时间: 2018-1-4 17:34
看完了感同身受为你的处理方式点赞

作者: show权使者 时间: 2018-1-4 21:02
坐邮轮去日本是免签的，船到港口后接受当地海关检查，然后携带好临时入境许可就可以入境了，你自己是否下船游玩这完全取决于你自己，入境后不想跟领队走就自己出行，包车，打的，公交任你选，这个是我们的自由，没有什么能够阻挡。你从旅行社买票，那么旅行社会给你安排指定的岸上观光，然后美其名曰说是赠送的，价值XXX，其实都是包含在船票里的，但要求必须全程跟团，不能离队，离队要交高额的费用，其实这些都是旅行社的“霸王条款”，秘密在于旅行社要保证大家都能按时回船，船能按时开，如果有客人晚回船，船停港时间加长，那么船方需要交更多的港务费，谁的客人，船方就要找相应的旅行社罚款，如果有人黑在日本了，那。。。。。。。。。。。。。

以后如果还坐邮轮，天海，歌诗达什么的就算了吧，船小又旧，吃的也不好，量子，赞礼，喜悦，公主都还不错。无论是在哪家旅行社买票都没有关系，一定要正规的哈，当天正常上船，当到达日本港口后，不需要按照指定集合时间和地点集合，自己到出船口排队下船，然后过海关（有的港口海关会上船在船上做面检），想要自己出行就低调些离开领队，自己出发就好了，记得按时回船就好，其实你稍微晚一点点都没有关系，一定别太晚啊。即使旅行社发现你们离队了，也没有任何办法，你的护照是在船上，旅行社也无法阻止你们回不了船，更没法罚你们的款。邮轮跟其他的跟团游不一样的地方，你即使离团了，旅行社也没有任何办法惩罚你，但普通的跟团就不一样了，旅行社可以把你的机票取消。。。。。。。

作者: dovebel 时间: 2018-1-5 08:25
写出以上经历，只是想警示后来人，帖子发在微信群之后，明游天下的群主很快做出了反应：
二话不说，解散群！！！
果然是一丘之貉，就这么的默许了他们的员工无理的对待团友，也默认了他们的种种行为，
如果能这么积极的回复团友那会是什么结果？解散了群就可以阻止群众的声音吗？

作者: dovebel 时间: 2018-1-5 08:57

show权使者发表于 2018-1-4 21:02
坐邮轮去日本是免签的，船到港口后接受当地海关检查，然后携带好临时入境许可就可以入境了，你自己是否下船 ...

说的极是，开始国内的旅行社也是建议我们安静的跟着队下船的，后来又不放心，所以才有长达3小时的反复沟通。
南方的同学出行邮轮不是那么多，经验严重不足，比如天海，在上海出发基本都是1字头的价格，在南方就是2.3字头了。

作者: 新堂圣 时间: 2018-1-5 09:56
哎~，感觉邮轮的水好深啊~

作者: minwerica 时间: 2018-1-5 10:12
水不深的话，游不动~

作者: dovebel 时间: 2018-1-5 10:18

minwerica 发表于 2018-1-5 10:12
水不深的话，游不动~

水再深，态度好点也不至于被人贴在网上现

作者: momo的ben大叔 时间: 2018-1-5 10:41
其实楼主还是挺好说话的，心态也很好了，只是这样的领队和代理让人呵呵，也感谢楼主的分享

作者: 晓晓宝宝 时间: 2018-1-5 10:54
还说带父母坐一次邮轮，看来不能选这家

作者: dovebel 时间: 2018-1-5 11:19

晓晓宝宝发表于 2018-1-5 10:54
还说带父母坐一次邮轮，看来不能选这家

带老人家坐船还是选择大一点的船吧
回程那晚刚好是跨年夜，浪大，船上走动都要抓着栏杆，很多人都晕船了

作者: dovebel 时间: 2018-1-5 11:22

momo的ben大叔发表于 2018-1-5 10:41
其实楼主还是挺好说话的，心态也很好了，只是这样的领队和代理让人呵呵，也感谢楼主的分享 ...

我们本就不是睚眦必较的人，老妈看见我发帖还说得饶人处且饶人，
写出来给准备出行的人一个提示也就功德圆满了！

作者: yy1978 时间: 2018-1-5 16:53
我算是比较早也坐邮轮比较多的。第一次坐的时候，娱乐总监报每个国家的人数，中国人只有15个，到现在外国人加起来个位数。深深感受到，邮轮服务质量是有下降的，跟团岸上游更是负分，如果是跟团下船的话，还不如呆船上休息。实际经常停靠的邮轮码头，离各城市中心并不会很远，自由行是完全可行的。

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2018-1-5 17:22
原来酱紫，谢谢楼主码字分享，身在帝都还想着有机会从津门出发体验一次游轮，这么一看还真得条条框框的仔细研究，

作者: show权使者 时间: 2018-1-5 17:57

晓晓宝宝发表于 2018-1-5 10:54
还说带父母坐一次邮轮，看来不能选这家

其实选哪一家旅行社都一样的不让你离团，但想要自己上岸观光其实不难

作者: ztwztw 时间: 2018-1-6 12:28
上海的邮轮建议大家预定前跟旅行社确定好可不可以岸上自由行，出发前提前再跟领队沟通好可不可以自由行，这样万一出现两者回答不同的时候可以提前解决。一般来说，可以自由行的价格高点，跟团游价格低的都不可以自由行，这点大家可以看看同程旅游的网站，岸上游有免费的，也有收费线路。楼主的遭遇我觉得领队责任确实比较大，出发前群友讨论时就应该明确告之可以或者不可以，避免事态的进一步发展。

作者: monkeyle0713 时间: 2018-1-6 14:14
我咨询了飞猪一家旅行社，说是下了邮轮想要自由行的话需要交每人500到700的的港口费，我就想问问我能不通过旅行社，直接跟邮轮联系么

作者: ztwztw 时间: 2018-1-6 22:03

monkeyle0713 发表于 2018-1-6 14:14
我咨询了飞猪一家旅行社，说是下了邮轮想要自由行的话需要交每人500到700的的港口费，我就想问问我能不通过 ...

皇家邮轮可以通过官网预订，不过只有船票，下岸可以在船上预定，价格以美元计，也不便宜

作者: dovebel 时间: 2018-1-8 08:59

ztwztw 发表于 2018-1-6 12:28
上海的邮轮建议大家预定前跟旅行社确定好可不可以岸上自由行，出发前提前再跟领队沟通好可不可以自由行，这 ...

我们的不满的确就是在出发前领队不告知，导致要临时去取消包车，
其实就在船上待着挺好，但是如果一直待在船上，估计就不会选择做邮轮了，全程加起来3000多一个人，我之前去了那么多东南亚小地方，都是吃好玩好的了。

作者: dovebel 时间: 2018-1-8 09:01

monkeyle0713 发表于 2018-1-6 14:14
我咨询了飞猪一家旅行社，说是下了邮轮想要自由行的话需要交每人500到700的的港口费，我就想问问我能不通过 ...

邮轮上我也咨询了下目前只有上海线，船票很便宜，1字头，可以自由行，但是必须邮轮代定包车，3000一人，我就呵呵了

作者: 侧耳倾听 时间: 2018-1-8 14:56

惹不起，这家以后看到躲远点

作者: show权使者 时间: 2018-1-8 20:43

侧耳倾听发表于 2018-1-8 14:56
惹不起，这家以后看到躲远点

那邮轮还能上吗？

作者: jyweini 时间: 2018-1-9 08:11
如果报的是旅行社或者代理，确实会出现下船自由行要额外收费的情况。朋友说还有一种，就是直接和邮轮去预订，不要通过旅行社，这样就没有下船需要额外缴费的约束力。以前我不知道还可以直接和邮轮订，后来打电话给邮轮公司才知道，可以。

作者: dovebel 时间: 2018-1-9 08:27

show权使者发表于 2018-1-8 20:43
那邮轮还能上吗？

上大船有一价全包的看清楚条款就行

作者: show权使者 时间: 2018-1-9 09:08

dovebel 发表于 2018-1-9 08:27
上大船有一价全包的看清楚条款就行

靠港后的岸上观光怎么破？

作者: dovebel 时间: 2018-1-9 09:54

show权使者发表于 2018-1-9 09:08
靠港后的岸上观光怎么破？

破不了有的就包含在了报名费里强制消费

作者: show权使者 时间: 2018-1-9 12:13

dovebel 发表于 2018-1-9 09:54
破不了有的就包含在了报名费里强制消费

无论在哪里报名，最后都可以自己岸上观光

作者: Wilsonlee97 时间: 2018-1-16 16:21
所以从来不参加邮轮这种东西

作者: 子夜风吟 时间: 2018-1-16 16:25
这水~~~~真的是好深

作者: szwfn 时间: 2018-1-19 09:25
那么细致的文章是楼主的用心之作必须要顶下

作者: dovebel 时间: 2018-1-19 09:29

szwfn 发表于 2018-1-19 09:25
那么细致的文章是楼主的用心之作必须要顶下

感谢提醒下后来人

作者: show权使者 时间: 2018-1-19 15:28

dovebel 发表于 2018-1-19 09:29
感谢提醒下后来人

邮轮的岸上观光想要自由行是有方法能破解的

作者: 北府 时间: 2018-1-25 18:14
最后和导游的图看不清

作者: dovebel 时间: 2018-1-26 08:48

北府发表于 2018-1-25 18:14
最后和导游的图看不清

都是导游怼人的话看不清也罢了

作者: kinawa 时间: 2018-1-26 22:45
爬楼，收藏了慢慢研究研究

作者: acojun 时间: 2018-1-28 10:46
可以到当地消委会举报。

作者: dovebel 时间: 2018-1-29 09:12

acojun 发表于 2018-1-28 10:46
可以到当地消委会举报。

邮轮是上海的
明游天下是北京的
我签约的旅行社是深圳的
我是广州的

除了没下船我没有其他损失下了船导游解散了微信群我也联系不了其他团友不折腾了写出来给大家借鉴下就好

作者: show权使者 时间: 2018-1-29 10:52

dovebel 发表于 2018-1-29 09:12
邮轮是上海的
明游天下是北京的
我签约的旅行社是深圳的

没下船，那这趟邮轮日本行都没有登陆日本。。。

作者: dovebel 时间: 2018-1-29 11:00

show权使者发表于 2018-1-29 10:52
没下船，那这趟邮轮日本行都没有登陆日本。。。

不下船的目测不少于百人有的人去的时候就不打算下船的
不过很多设备都不开我们就独占了泡泡池和高尔夫场，健身房都关门了

作者: show权使者 时间: 2018-1-29 11:19

dovebel 发表于 2018-1-29 11:00
不下船的目测不少于百人有的人去的时候就不打算下船的
不过很多设备都不开我们就独占了泡泡池和高尔 ...

很多设备不开，看样子天海真的不怎么样。有任何邮轮方面的问题，给我留言就好，其实邮轮这个产业链水很深。。。。

作者: dovebel 时间: 2018-1-29 11:46

show权使者发表于 2018-1-29 11:19
很多设备不开，看样子天海真的不怎么样。有任何邮轮方面的问题，给我留言就好，其实邮轮这个产业链水很深 ...

好的谢谢还是坐欧美大轮没这些烦恼

作者: show权使者 时间: 2018-1-29 11:58

dovebel 发表于 2018-1-29 11:46
好的谢谢还是坐欧美大轮没这些烦恼

“欧美大轮”指的是什么？

作者: dovebel 时间: 2018-1-29 14:21

show权使者发表于 2018-1-29 11:58
“欧美大轮”指的是什么？

之前你提到过的量子，赞礼，喜悦，公主这些大游轮

作者: show权使者 时间: 2018-1-29 15:20

dovebel 发表于 2018-1-29 14:21
之前你提到过的量子，赞礼，喜悦，公主这些大游轮

邮轮设施能高端一些，但只要是通过旅行社报名，那旅行社都会安排好岸上观光，这个就需要他们的大巴走，跟什么邮轮没有关系，不过都是通用的破解方法

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