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标题: 民航局新规拟重塑退改签规则，附最全航班延误补偿标准 [打印本页]

作者: 侧耳倾听 时间: 2018-1-12 11:55
标题: 民航局新规拟重塑退改签规则，附最全航班延误补偿标准

而对于航班延误、取消带来的退改签问题和纠纷，民航局本周公布《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》。相比先行客规，意见稿对退改签情况、是否收取手续费都有了明确的标准:

现行的客规对于改期和签转时，航司是否收取手续费并没有明确规定;对于自愿和非自愿改签时，旅客是否需要补票款差价也没有说明。实际操作时，一般旅客非自愿改签(不管由于什么原因)，航司往往不会收取手续费和票款差额。

而如果征求意见稿实行，退改签的收费标准就会因为不同的原因而不同，例如因天气等非公司原因的非自愿改签，旅客也要补差价。当然，这对航司的相关收入也有不小的影响。

当然，如果旅客对航空公司的处理不满，也千万不能冲动闹事!我国治安管理处罚法明确规定:扰乱机场等公共场所秩序的、扰乱航空器等公共交通工具上的秩序的，情节较重的将被处5日以上10日以下拘留!

对航司处理不满，旅客可以向承运航空公司、民航行政机关等单位投诉。《航班正常管理规定》已明确，对于旅客投诉，国内承运人要在10日内做出实质性回复，否则将面临警告和罚款。

以下是，航旅圈整理的国内41家航司的延误补偿标准

来源：航旅圈

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