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标题: 店大欺客！坛友求救！上海波特曼丽思卡尔顿 [打印本页]

作者: Luc88 时间: 2018-1-27 13:13
标题: 店大欺客！坛友求救！上海波特曼丽思卡尔顿
事情拖了一个月了，打了五次国际长途，酒店根本没有采取任何弥补的行动！！！。。。
有必要告诉各位坛友 上海波特曼丽思卡尔顿酒店 态度之敷衍，恶劣！！！

终生不入住！酒店房间还很旧，老气落后！

我和朋友冲着“新会员住两次送一晚” 还有 “Megabonus住两次送一晚” 的活动

入住了上海波特曼丽思卡尔顿酒店

第一晚朋友订的

第二晚我自己订的

第三晚朋友订的

入住时特意和前台说了我们想参加这个活动所以一定要分开来

前台说没问题但是她说不用每天下来重新登记入住了

结账离开上海之后，

发现：

朋友得到三晚总共的积分以及 1 晚数（两个活动都显示只入住了一次所以“未完成”）

我得到 0 积分 0 晚数

接下来就是漫长而极度煎熬的电话沟通投诉，

酒店大堂经理 Becky 还有 Fiona 信誓旦旦告诉我 “这次一定行”

但是经过了一个月的折腾，结果如下：

朋友 扣回1,200多积分 （两个活动依旧显示只入住了一次所以仍然“未完成”）

我 依旧 0 积分 0 晚数

各位坛友啊……请告诉我怎么办……正义何在啊！！

作者: pp0pp 时间: 2018-1-27 13:16
姿势问题啊，中间一定要CHECK OUT，不要嫌麻烦。。。

作者: Luc88 时间: 2018-1-27 13:35

pp0pp 发表于 2018-1-27 13:16
姿势问题啊，中间一定要CHECK OUT，不要嫌麻烦。。。

我入住时说了的！！酒店前台说没问题！！
去年的住二送一已经折腾了一回了 / _ \'

作者: catcat81 时间: 2018-1-27 14:54
中间肯定要CI/CO，账单在手才有依据啊，而且，SNP归付款人！你3天谁付款就是给谁了！

作者: catcat81 时间: 2018-1-27 14:56
我也是在中酒吃了亏，入住退房都说了stay给我家人，还给了会员号，结果因为我付款的就给了我了，而且是我说积分给家人，人家也不说需要我家人来付款，直接扣了信用卡说已经完成扣款了不能给家人，撕不了

作者: hyman 时间: 2018-1-27 15:01
可能酒店发现你不是目标用户，只是薅羊毛的，而且你流程也不对，就开始无耻咯，反正流失一个非目标用户他们也不心疼。
既然薅羊毛，就一定要流程对呀，让他们无话可说。

作者: QQFE7281DA95E0F 时间: 2018-1-27 16:54
在任何时候都不要相信前台，拿着每天的水单才是王道。

作者: 北府 时间: 2018-1-27 22:16
没水单很难弄

作者: 侧耳倾听 时间: 2018-1-29 09:51
中间必须要co的，不好撕

作者: が加油メo 时间: 2018-1-29 11:34
Check out拿水单直接拍照发邮件就行，假如没有就投诉前台，是谁答应的调监控

作者: wuwade234 时间: 2018-1-29 18:22
前排围观！！！

作者: 深水 时间: 2018-1-29 22:22
刷任务还住这么贵的啊

作者: rainfei 时间: 2018-1-30 14:16
谁付款SNP归谁哦，另外不要添加同住人，你俩如果登记了2个人入住再对切，基本很难搞了

作者: momode555 时间: 2018-1-31 23:59
这种要想百分百一定要co 不然就是枉然

千万不要怕麻烦一定要有理有据啊

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