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标题: 表扬一下携程 [打印本页]

作者: 网购狂 时间: 2018-2-8 09:20
标题: 表扬一下携程
我一般订酒店，首选agoda，接着就是选携程了
朋友订了亚庇的行程
临出行当天，因为奶奶病危，一家3口旅行计划泡汤
都是不能退的酒店
联系携程
前两晚酒店，因为第一晚就是当天，不能退，所以酒店同意退第二晚
后2晚酒店，携程协调后，全退

我来给携程点赞

作者: 孩子先生 时间: 2018-2-8 09:38
其实有时候携程是挺靠谱的，至少我遇到的也都算靠谱，换了飞猪就是收了钱啥都不管，处理速度还超级慢的说。

作者: 新堂圣 时间: 2018-2-8 09:46
不错~~~~~~~~~~~~

作者: 羽衣飞舞 时间: 2018-2-8 11:22
还是多人性化的

作者: auddy 时间: 2018-2-8 11:23
兰卡威定了800+一晚的酒店，其中一个因儿子水痘就提前与携程沟通，退款两晚

作者: dovebel 时间: 2018-2-8 11:26
看运气吧南航计划性调整航班我取消不可取消的酒店还收了20几美金取消费才退的一晚1K

作者: linazhu 时间: 2018-2-8 13:45
携程只是负责沟通调解，最后还是要看酒店是不是同意

作者: 好吧我在凑字 时间: 2018-2-8 13:48
携程比较重视用户体验

飞猪就是死猪不怕开水烫

作者: 小葳 时间: 2018-2-8 16:09
携程现在服务真是没话说，想退一个酒店，第一个客服说跟酒店去沟通，2小时内答复。快到2小时来电，说酒店预订部已经下班了，明天11点20前答复。次日又在截止期限前特地来电，说酒店预订部还在处理，16：20前答复。15：00多说问题解决了。感觉内部对问题跟踪处理流程、时限和责任都非常明确，体验越来越好。

作者: 网购狂 时间: 2018-2-8 19:41

小葳发表于 2018-2-8 16:09
携程现在服务真是没话说，想退一个酒店，第一个客服说跟酒店去沟通，2小时内答复。快到2小时来电，说酒店预 ...

是的，讲多少时间前给你回复，不会食言

作者: radiuman 时间: 2018-2-8 22:04
携程真心不错，飞猪就是垃圾！

作者: 米旅行 时间: 2018-2-11 12:49
之前飞猪的驴妈妈旗舰店订的广州长隆不可退的酒店套餐，临时因为儿子感冒发烧不去了。
尝试着跟客服说能不能给退，结果驴妈妈跟广州长隆沟通后给我全款退了。
只要售后服务有人跟，我觉得很多都是可以协商的，就看卖方是不是有这个心。

作者: rio_chen78 时间: 2018-2-11 18:30
携程其他不说，酒店部门还是可以的

作者: 18802100268 时间: 2018-2-11 23:17
像这种特殊情况agoda也能全退

作者: mix7 时间: 2018-2-12 02:07
为嘛还要踩飞猪一下，哈哈，也是好玩。

作者: sealake 时间: 2018-2-13 20:42
携程酒店部门还是蛮人性化的

作者: pua 时间: 2018-2-14 03:21
批评一下艺龙跟以前比像换了一个网站腾讯真抠鼻

作者: 鲁翊 时间: 2018-2-19 13:31
飞猪就真是一猪了，携程去哪儿都还蛮好的。。

作者: jypr 时间: 2018-2-19 22:02
为我大携程感到骄傲（18年找工作之前在携程的数据部门实习3个月，感觉真心好）

作者: woyaoqulvxing 时间: 2018-2-19 22:10
携程退款是真的快

作者: 石头cn 时间: 2018-2-19 22:47
大陆酒店机票预订平台一哥啊，贵点有贵的道理，人家有服务的，每个订单都有在线客服的，境外你直接APP；联系就可以，不用长途电话哦，友猪啊就只能靠价格竞争，俗话说的好萝卜快了不洗泥，这就是友猪

作者: wonucan 时间: 2018-2-21 23:01
携程大网站，保障度应该是可以的，点赞！

作者: ruiziyi 时间: 2018-2-22 17:51
16年3月在北海道碰到多年不遇的大雪铁路全停了，跟携程协商后不能退的酒店都退了

作者: WEIXINowDrawgyK 时间: 2018-2-22 20:44
我也给携程点赞！元旦订的卡尔加里酒店；因为航班延误，当晚11点和携程联系；回国后给携程发延误证明；携程全额退款（我只是试一下，没想到会退）……服务态度超好！

作者: wz485026 时间: 2018-2-23 15:57
人都是这样，凡是满足要求的都好，凡是没满足的态度再好也满身不是

把邪程骂得狗血喷头的人有的是！

作者: suntina 时间: 2018-2-23 20:44
确实是，我定的亚航的机票，携程的，和他们说航班取消了，他们2小时内就去确认，然后帮我免费改签了，都没废话。。

作者: sadan 时间: 2018-2-23 20:54
携程服务确实没得说，反观阿里旗下某旅游平台客服的回答永远是你自己去处理不关他们的事。

作者: pakjira 时间: 2018-2-26 20:04
我也来表扬下，去年携程订的四月不可取消苏梅酒店，没想到亚洲取消航班，和携程沟通

作者: pakjira 时间: 2018-2-26 20:06
提供了亚航取消邮件，很顺利就退了，携程东南亚优势还是蛮大的，经常在携程订

作者: minwerica 时间: 2018-2-27 09:45
曼谷50元bug酒店，入住毫无问题，加一个call

作者: sying204 时间: 2018-2-27 10:31
携程是不错...过年在香港女儿发烧，临时决定当晚坐飞机回上海，导致当天晚上的酒店没发住了，后联系携程客服，跟酒店协调后立马退钱...给他一个赞..

作者: 网购狂 时间: 2018-3-1 09:56

wz485026 发表于 2018-2-23 15:57
人都是这样，凡是满足要求的都好，凡是没满足的态度再好也满身不是
把邪程骂得狗血喷头的人有的是！ ...

有赞有踩，才是正常的现象

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