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标题: 无良【去哪儿】竟然说预订成功，并未消费成功 [打印本页]

作者: 当当当当 时间: 2018-4-19 12:57
标题: 无良【去哪儿】竟然说预订成功，并未消费成功
前两天晚上买的626元武汉到越南旅行团，前天白天商家竟然说没机位，要我退款。商家说要么就加钱改其他日期的行程，而且还突然说额外有个最低消费。那我肯定不同意，坚持要求出行。去哪儿客户也说只是预订成功，没有提供消费码给商家验证，不代表交易成功，也要我退款。

大家说怎么搞，还可以找谁投诉？

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作者: perdtwok 时间: 2018-4-19 13:46
12301,刚投诉完tuniu，非常有用

作者: dovebel 时间: 2018-4-19 14:49
二次确认的的确有这样的情况

作者: 当当当当 时间: 2018-4-19 15:46
不是二次确认的

作者: 当当当当 时间: 2018-4-19 16:12
12301客服答复我，若您需要投诉去哪儿网，去哪儿网是没有旅行社资质的，不在旅游委的受理范围内，这边可以尝试记录投诉，但是投诉是转给去哪儿网自己的处理的，若对去哪儿网的处理不认可，可以反馈北京海淀区的工商部门

作者: szwfn 时间: 2018-4-19 22:44

当当当当发表于 2018-4-19 16:12
12301客服答复我，若您需要投诉去哪儿网，去哪儿网是没有旅行社资质的，不在旅游委的受理范围内，这边可以 ...

12315或者是海淀区消协都比较难打通电话可以通过微信加12315公众号省时省力高效

作者: 当当当当 时间: 2018-4-23 12:29
最终结案了，去哪儿网补偿我第一单100元，第二，三单分别补偿我150元，共400元消费金。小羊毛。

作者: suyingyan 时间: 2018-4-23 23:56
我当初投诉去哪儿网直接打到北京消协，和工商局的。的确很有用。去哪儿网不断联系我协商撤销投诉。

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