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标题: 求助天津航线退款问题！亚航客服说只退马币！招行不接收 [打印本页]

作者: hello月先生 时间: 2012-9-9 14:08
标题: 求助天津航线退款问题！亚航客服说只退马币！招行不接收
大家退款有退马币的吗？用什么银行卡接收的？
2月买了9月吉隆坡到天津的2张机票，后天航班被改到北京了，于是5月申请了免费退款，并提交了招行的一卡通16位借记卡作为退款账户。
等到这个月还没有退下来！打电话去问广州客服，说退款被拒绝了，先是说我支行信息不详细，后来又打电话告诉我说只能退到19位的借记卡上，16位的退款被拒绝了！详细问了一下说因为是吉隆坡到天津的航班，当时是换成马币支付的，所以现在也只能退马币，只退到19位的借记卡。
关键是打了招行、工行、中行的电话，说都不接收马币汇款，只接收美元什么的。又不想退到亚航账户，因为没有后续购买需求。
现在是要怎么办呢？大家都是怎么退款的？

作者: 我是天天 时间: 2012-9-9 14:40
亚航在装怪
你说我当时支付给你的就是人民币
你凭啥退给我马币
如果他再狡辩
你就把他的工号记录下来
直接电邮给亚航总部
实在不行直接打电话过去投诉

作者: 曾经的曾经 时间: 2012-9-9 14:40
晕啊，我当时是支付宝人民币支付的，退款退到了招行的借记卡里，当时是与这个客服联系的，junaidahabdullah@airasia.com，你要把银行的名称、地址，卡号说详细，翻译成英文。

作者: yyboyscat 时间: 2012-9-9 15:45

作者: hello月先生 时间: 2012-9-9 16:21
刚亚航又跟我打电话了，在我的追问下，说币种的问题应该可以解决，但是不能保证，16位的卡也只能帮我再次递交申请，进行解释说明。明明就有招行退款的先例为啥要搞得这么麻烦！！

作者: Sydney_zz 时间: 2012-9-9 17:15
亚航欺客。

作者: 风中之火 时间: 2012-9-9 18:38
这个确实比较恶心

作者: 地铁如风 时间: 2012-9-9 21:15
亚航要死啊，我也在申请菲律宾亚航的退款，提交的招行卡号，没说有什么问题，还在审核中...要是拿这个问题搪塞我，我不打死它

作者: faye 时间: 2012-9-9 21:28
天津改航线我退了一程大马国内段，当时提交了卡号姓名啥的，过了2个月到帐到借记卡的。所以说这段退rnb完全没问题的。

作者: 好男人就是张小X 时间: 2012-12-14 19:18
我跟楼主一样的情况，我的建行卡，她说只能退马币，它妈逼

作者: plam_vv 时间: 2012-12-14 21:45
我觉得是某些业务不熟悉的客服在搞怪。

作者: nancyrabbit 时间: 2012-12-17 11:54
我的天津改北京的一程退款，历时超过7个月啦，沟通20多个回合，客服开始还给查、后来就推脱啦，给的理由跟你差不多。
我现在已经参加了云隐月游的群，我们准备集体起诉啦。

作者: Helen0809 时间: 2013-1-7 16:51
我也是退天津改北京航线的款，大马国内段联程的批准了，但是说给我退马币，长途段说总部还没有回复，这都是一起申请的，怎么有批准有不批准的呢？有没有TX是直接联系马来西亚客服的？电话还是邮件？我觉得中国的亚航客服不靠谱呢

作者: Helen0809 时间: 2013-1-7 16:54

曾经的曾经发表于 2012-9-9 14:40
晕啊，我当时是支付宝人民币支付的，退款退到了招行的借记卡里，当时是与这个客服联系的，，你要把银行的名 ...

亲，你这个邮箱的客服是马来西亚的吗？需要写英文是吗？写给这个邮箱行吗？aax_tsn_refund@airasia.com
是亚航当时通知我们改机场时留的邮箱，说退款什么的可以发给这个邮箱。
“如您决定取消订单,全额退款或将订单退款存入亚航信用账户供以再次购买任何航班使用,请发邮件到aax_tsn_refund@airasia.com”

作者: 曾经的曾经 时间: 2013-1-7 21:58

Helen0809 发表于 2013-1-7 16:54
亲，你这个邮箱的客服是马来西亚的吗？需要写英文是吗？写给这个邮箱行吗？
是亚航当时通知我们改机场时 ...

这个还真不是很清楚，我提供的邮箱就是当时给我解决问题的客服的邮箱，你提供的不知道是哪个

作者: seatlle 时间: 2013-1-7 22:33
我建议楼主还是退余额吧，马上倒账，然后发个帖子九折或九五折转掉，很快的事

作者: 一点儿 时间: 2013-1-7 22:44
支持维权！

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