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标题: 在携程订香港的机票，不让登机这合理吗？可恶的携程 [打印本页]

作者: lucycloud 时间: 2012-9-28 13:00
标题: 在携程订香港的机票，不让登机这合理吗？可恶的携程
本帖最后由 lucycloud 于 2012-9-29 16:21 编辑

朋友在携程订了2大1小去香港的机票，有一个人因有事去不了，携程竟然说另外2个人也不能登机，要求3张一起退掉，这合理吗？

要怎么维权啊！

本来想打12315投诉了，结果又打了遍携程的电话，这下这个人说是可以的。我的天啊，之前确认了几次都说不行，这些客服是怎么回事啊，搞得都没心情去玩了，以后真是不敢和携程打交道了。

今天携程又打电话过来，劝我们退票，说可能航空公司会不让我们登机，这是什么道理啊，酒店都订好了，明天就要出发了，怎么办啊，有没有人知道携程比较高权限的投诉电话啊！

最后的建议是：退票重新高价订，或是明天去机场试试，登机不了他们不负责，因为他们建议过了，所以没有责任！

在网站上办理登机办不了，打电话到国泰航空，原来携程只有订位没有出票，难怪一直要求我们退票重订，携程还可以白赚900元的退票费，这就是携程啊。。。

最新结果：携程出票了，但不保证少1人能否上飞机，明天直接上机场，如果不让上飞机，坚决投诉。

作者: 阿小叶 时间: 2012-9-28 13:01
你先看一下订机票时有没有限制条款···

作者: lucycloud 时间: 2012-9-28 13:03
我交了钱，有一个人来不了，另外2个人也不能上飞机，这是哪国道理啊，又没有要求退票。

作者: 阿小叶 时间: 2012-9-28 13:05

lucycloud 发表于 2012-9-28 13:03
我交了钱，有一个人来不了，另外2个人也不能上飞机，这是哪国道理啊，又没有要求退票。 ...

那你的意思就是买的时候有限制条款的对吧····？

作者: elliefrank 时间: 2012-9-28 13:06
这样的我没有听说，但是如果定的来回机票，但是去的时候没有赶上，回来的时候想要用那张机票，好像不可以的。

作者: lucycloud 时间: 2012-9-28 13:10

阿小叶发表于 2012-9-28 13:05
那你的意思就是买的时候有限制条款的对吧····？

不知道机票上有什么条款，直接在携程订了机票的。

作者: nvgip 时间: 2012-9-28 13:12
还有这种奇怪规定。。。单纯好奇为什么啊。。。

作者: 阿小叶 时间: 2012-9-28 13:13
看不明白·

作者: 摩诃衍哪 时间: 2012-9-28 13:14
还有这事？

作者: independence 时间: 2012-9-28 13:20
投诉！简直不合理！
旅客付钱购买机票。对机票有自由使用的权利。
像你这种情况一人无法成行，其他人依然可以正常使用机票的。

作者: independence 时间: 2012-9-28 13:21
btw 你是购买的哪家航空公司的机票？
顺便也可以打航空公司咨询和投诉。

作者: lucycloud 时间: 2012-9-28 13:24
本来想打12315投诉了，结果又打了遍携程的电话，这下这个人说是可以的。我的天啊，之前确认了几次都说不行，这些客服是怎么回事啊，搞得都没心情去玩了，以后真是不敢和携程打交道了。

作者: li191189 时间: 2012-9-28 13:25
是不是你预定的价格说明是2人同行的哦

作者: independence 时间: 2012-9-28 13:27

lucycloud 发表于 2012-9-28 13:24
本来想打12315投诉了，结果又打了遍携程的电话，这下这个人说是可以的。我的天啊，之前确认了几次都说不行 ...

建议投诉之前几位给你回答说不可以的客服。
投诉理由：给旅客错误的咨询，导致旅客不安。要求携程上级做出处理。

作者: marmoset 时间: 2012-9-28 13:31
估计客服小姐没买到火车票所以拿顾客撒气呢~~~

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 10:21
今天携程又打电话过来，劝我们退票，说可能航空公司会不让我们登机，这是什么道理啊，酒店都订好了，明天就要出发了，怎么办啊，有没有人知道携程比较高权限的投诉电话啊！

作者: kiwi郭 时间: 2012-9-29 10:27
不合理啊，投诉他

作者: 丹巴汉子 时间: 2012-9-29 10:27
携程是不是超售了？国庆节出行的票是不是携程出了问题！
建议查是携程出票的是哪家航空公司，查你的票号！然后打到航空公司问！

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 10:28
说让我们去找12315，或是明天去试试，能坐飞机就坐，不能坐他们也不管，怎么这种态度啊

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 10:36
最后的建议是：退票重新高价订，或是明天去机场试试，登机不了他们不负责，因为他们建议过了，所以没有责任！

作者: 我是天天 时间: 2012-9-29 10:38
还有这样的神奇事件？！

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 10:43

li191189 发表于 2012-9-28 13:25
是不是你预定的价格说明是2人同行的哦

是有写2人同行，但我们订的是3张票，最后也是2人去，2人去买3 张票不让登机，这是什么道理啊

作者: sofia秋色 时间: 2012-9-29 11:03
是不是买之前就说明了三张一起打包便宜的呀？

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 11:09

sofia秋色发表于 2012-9-29 11:03
是不是买之前就说明了三张一起打包便宜的呀？

订单上没有这个条款，只有写2人成行。

作者: boobinhai 时间: 2012-9-29 11:15
看到这里我觉得携程没问题，，两人成行是成人票价，，不含儿童票价的，，你一个大人无法成行最后一大一小出发不符合规定，，或许这个活动是航空公司做的，，所以。。。只能节哀了，，节日愉快

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 11:22
在网站上办理登机办不了，打电话到国泰航空，原来携程只有订位没有出票，难怪一直要求我们退票重订，携程还可以白赚900元的退票费，这就是携程啊。。。

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 11:24
本帖最后由 lucycloud 于 2012-9-29 11:25 编辑

boobinhai 发表于 2012-9-29 11:15
看到这里我觉得携程没问题，，两人成行是成人票价，，不含儿童票价的，，你一个大人无法成行最后一大一小出 ...

我交了3张机票钱，只有2人去有错吗？又不是我要求退款。真不明白啊，订单是写此为2人同行价，也没说是2个大人，况且我付的是3个人的钱

作者: boobinhai 时间: 2012-9-29 12:01
本帖最后由 boobinhai 于 2012-9-29 12:01 编辑

lucycloud 发表于 2012-9-29 11:22
在网站上办理登机办不了，打电话到国泰航空，原来携程只有订位没有出票，难怪一直要求我们退票重订，携程还 ...

这样的情况，，我认为你们可以12315以及旅游局，，假日办投诉，，获得双倍赔偿，，恭喜，，现在可以坚持三人成行，，投诉别提你想一人退票，，，投诉就说付款不出票

作者: fanneth 时间: 2012-9-29 12:41
要不你拿了三个人的证件办登机牌，然后到时再说一人临时有急事走了

作者: mux 时间: 2012-9-29 12:48
楼主在携程下单订机票最好再电话航空公司确认下，如果没有出票可及时的联系啊，这会晚了，不知道携程什么原因不出票，就算有人不去也是事后的。

作者: chuckleyang 时间: 2012-9-29 13:07
我也觉得如果携程没有出票的话，要恭喜lz了，lz是预付款了的吗？估计是携程超售了，说白了和你几人出发没有什么干系，就是想让你们退票，建议12315或者假日办了解一下具体的规定

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 13:17

chuckleyang 发表于 2012-9-29 13:07
我也觉得如果携程没有出票的话，要恭喜lz了，lz是预付款了的吗？估计是携程超售了，说白了和你几人出发没有 ...

携程回复说没出票是因为我们曾经有打电话问过退票的问题，所以他们没出票。

作者: mux 时间: 2012-9-29 13:18

chuckleyang 发表于 2012-9-29 13:07
我也觉得如果携程没有出票的话，要恭喜lz了，lz是预付款了的吗？估计是携程超售了，说白了和你几人出发没有 ...

有理

作者: boobinhai 时间: 2012-9-29 14:08

lucycloud 发表于 2012-9-29 13:17
携程回复说没出票是因为我们曾经有打电话问过退票的问题，所以他们没出票。 ...

这回复是自己扇自己，，既然没出票为啥收你退票费，，，投诉到底要求双倍赔偿

作者: 清迈男人 时间: 2012-9-29 14:54

我对携程没有好印象!

作者: lucycloud 时间: 2012-9-29 15:00

boobinhai 发表于 2012-9-29 14:08
这回复是自己扇自己，，既然没出票为啥收你退票费，，，投诉到底要求双倍赔偿 ...

现在出票了，也给订票号了，去国泰确认是出票了，但是国泰说能不能上飞机要根据代理。明天直接上机场，不行再投诉

作者: sofia秋色 时间: 2012-9-29 15:13

lucycloud 发表于 2012-9-29 15:00
现在出票了，也给订票号了，去国泰确认是出票了，但是国泰说能不能上飞机要根据代理。明天直接上机场，不 ...

真是一波三折呀，上不了飞机的话一定要投诉到底。

作者: wsyp82 时间: 2012-9-29 15:32
LZ坚决投诉,携程垃圾.

作者: 孙阿屁 时间: 2012-9-29 15:56
携程真是越做越差了

作者: pi567 时间: 2012-9-29 15:59
关注，携程不出票有问题呀

作者: 亲亲阿九 时间: 2012-9-29 16:02
这什么情况，超售？

作者: kenny530 时间: 2012-9-29 16:13
关注，，这从来没听过，，坚决投诉到底啊，，

作者: logwind 时间: 2012-9-29 17:18
什么乱七八糟的，LZ闪烁其辞，不知想表达什么？
你少一个人去又没要求退钱，跟其他人有什么关系，不需要询问任何人。

作者: chuckleyang 时间: 2012-9-30 13:42
等看楼主的后续报道

作者: fable_qiqi 时间: 2012-9-30 14:46
携程就是一垃圾，里面人都相互包庇的，估计有内幕

作者: chuckleyang 时间: 2012-10-2 08:50

lucycloud 发表于 2012-9-29 13:17
携程回复说没出票是因为我们曾经有打电话问过退票的问题，所以他们没出票。 ...

这个就搞笑了，我估计打过电话咨询退票程序的人不在少数，难道咨询过携程就不出票了吗？个么还预付款做什么

作者: 平院家 时间: 2012-10-2 09:07
本帖最后由平院家于 2012-10-2 09:09 编辑

你是订了团体票吧。是有这样的票，比较便宜。

我也有订过其它的航空，三个人，一定要一起上飞机。

作者: shamoli 时间: 2012-10-2 09:17
携程真是太恶心了，不管通过哪里买机票，都不一定要全部人去的，怎么可以这么骗人的，况且还没有出票的机票，应该能直接给你们免费退掉，他们不会有任何损失，这公司服务太差了

作者: qmpart 时间: 2012-10-2 10:06
从来不在携程买机票

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