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标题: 爱勾搭太无耻，追回低价保护差价继续抗争中！ [打印本页]

作者: 赤毛狐狸想远行 时间: 2012-9-28 13:11
标题: 爱勾搭太无耻，追回低价保护差价继续抗争中！
本帖最后由赤毛狐狸想远行于 2012-9-28 13:12 编辑

8月底在爱勾搭订了Royal Park Resorts 四晚9.19-9.23。后来在9月15左右发现爱勾搭在9月19-9月22三晚，相同房型有了更低价格。在拐叔指导和坛子里教程下。发截图，发邮件给爱勾搭。结果来回了几次邮件后。发现爱勾搭极其无耻，到现在还没解决问题。

9月16日我发的第一封邮件：内容是要求退换我三晚的差价。
收到回信拒绝请求，提出要以下次订房10%折扣补偿，拒绝理由是：

1）当我们的客服专员在查询空房状况时，对方网站一定要能够及时确认订房

2）您提供的屏幕截图必须能够显示对方网站还有空房

随信的两张图：

这明摆着就是想蒙混过去装糊涂，怎么会无法确认有没有空房呢！之后我又重新截图，这次截图把时间一起截进去。

第二次9月17日发邮件：提供了新的含有时间的截图，提出要求退还三晚差价，如果选择下次补偿我，就是20%的折扣。
18号收到回信：说他们核查了价格，他们核查的价格比我提供的截图一晚贵了几刀，我当时计算的三晚差价应该是26.55刀。回信说按照他们的价格，只能退我9.24刀。并且跟我说这个比下次给我提供5%的补偿要少很多。

对的你没看错。他们又改成了5%的下次折扣。前后说法不一。

随信附带截图:

第三次9月24日发邮件：要求对方提供他们提出的价格的证据或者截图，我又重新发送了一次我的截图。依然要求退还三晚差价26.55刀，或者下次20%的折扣。并且告诉他们价格部分，也有带日期的截图，如果需要可以发送。

收到回信：直说让我提供带日期的截图，其他没有回应。

第四次9月25日发邮件：提供了带日期的价格截图。这张图跟我第一次发截图的比，房价涨了一点点。

收到回信，尼玛，看完我都狂躁了：

您好，关于您的问题，根据您的附件显示，每个晚上是42.96美元（不含税），每一个晚上的税金是15.45美元，请注意，税金是每个晚上都要付的。所以这样加起来，根据您的截图：每一个晚上应该是58.14美元。那么4个晚上应该是232.56美元。

客服回复居然说底下的三晚的税金是一晚的！每晚都要加上这个15.45刀的税金。这尼玛也太不要脸了。订过爱勾搭的谁不知道底下的税金是所有税金总和！！！
我已经回信强烈谴责他们这种无耻行为了，继续讨伐中！！

作者: 小飞机飞飞飞飞 时间: 2012-9-28 13:22
表示理解不过你也不能怨AGODA 因为他们不是点对点客服客服都是轮流着走的

作者: 赤毛狐狸想远行 时间: 2012-9-28 13:49

小飞机飞飞飞飞发表于 2012-9-28 13:22 static/image/common/back.gif
表示理解不过你也不能怨AGODA 因为他们不是点对点客服客服都是轮流着走的 ...

但是。。。税金是一晚还是三晚。。这也能说错。。之前那个5%10%的我觉得是你说这种问题。

作者: 风中之火 时间: 2012-9-28 14:03
支持继续投诉

作者: 飞猪 时间: 2012-9-28 14:41
支持，要坚持

作者: liyuan712 时间: 2012-9-28 15:26
支持维权

作者: hq520zc333 时间: 2012-9-28 16:28
支持维权

作者: vavaen 时间: 2012-9-28 22:22
尽量在一封信里全面描述这次申请，因为每次的提交都可能是不同的人处理，不要寄望他们去翻查前面的投诉，因为本人也是处理过投诉工作的，深知这点。agoda基本会圆满解决投诉，但原则是能说过就过，是在坚持的人就给予补偿，感觉是这样，所以坚持吧，有理就不怕

作者: 赤毛狐狸想远行 时间: 2012-9-29 11:19

vavaen 发表于 2012-9-28 22:22 static/image/common/back.gif
尽量在一封信里全面描述这次申请，因为每次的提交都可能是不同的人处理，不要寄望他们去翻查前面的投诉，因 ...

好滴。如果再拒绝。我就把之前的沟通过程写一下~

作者: wsyyzz 时间: 2012-9-29 13:26
你的情况可能跟我一样，我是15-19，4晚，发现16-19的房价比我预定的低，我申请补差价，邮件回复需要相同日期的价格，分段的价格他们好象不接受。

作者: pi567 时间: 2012-9-29 16:13
支持，坚持

作者: wsyyzz 时间: 2012-9-29 18:28
不要费力气了。你预定的是19-23 但是你提交的日期是19-22 这和它申请补偿所列的条款不符

我和你同样的情况已经回复的很清楚了。。说我的定单是15-19 但是但是你列的是16-19 所以不符合同一时间这条件

作者: 广州小蚊子 时间: 2012-9-29 19:30
支持一下

作者: vavaen 时间: 2012-9-30 00:07

wsyyzz 发表于 2012-9-29 18:28 static/image/common/back.gif
不要费力气了。你预定的是19-23 但是你提交的日期是19-22 这和它申请补偿所列的条款不符

我和你同样的 ...

这样看来最好一晚一晚的订

作者: sunnyzhang1979 时间: 2012-9-30 07:08
本帖最后由 sunnyzhang1979 于 2012-9-30 07:10 编辑

其实看完了楼主的帖子，我就有点不理解，楼主既然是申请bpr，怎么会这么搞呢，不同日期的价格也能bpg，你是神人啊，佩服一下，搞成这样，我觉得agoda能受理已经很给面子了，要是其他常客计划酒店，直接回复你日期不同无法受理就结束了。而且像万豪都是24小时时效，还能让你多次截图不同日期？，直接就回复你不同意就可以了。好奇问你下楼主，难道你入住的九月23号日期房间贵？？？所以你就把这晚的价格去掉了？

作者: shixin 时间: 2012-9-30 09:50
四晚整体比较还贵吗?如果四晚整体比较还贵就理直气壮接着搞呀

作者: 小猪仙 时间: 2012-9-30 12:52
agoda基本算是所有定房网站中最厚道的一家了
关于最低价格保证我申请过好几次全部成功
其中有家酒店申请了3次光这一家酒店前后就退了180几大洋
每次都是只发个截图和连接关键是要符合他们的条款
因为研究过他们的条款所以我每次都是一晚一单的定

作者: 赤毛狐狸想远行 时间: 2012-10-10 10:15

小猪仙发表于 2012-9-30 12:52 static/image/common/back.gif
agoda基本算是所有定房网站中最厚道的一家了
关于最低价格保证我申请过好几次全部成功
其中有家酒店申请 ...

我一晚一晚订，就不能使用-25刀的券了。不过我已经搞定了！收到退款了！

作者: 赤毛狐狸想远行 时间: 2012-10-10 10:17
本帖最后由赤毛狐狸想远行于 2012-10-10 10:24 编辑

sunnyzhang1979 发表于 2012-9-30 07:08 static/image/common/back.gif
其实看完了楼主的帖子，我就有点不理解，楼主既然是申请bpr，怎么会这么搞呢，不同日期的价格也能bpg，你是 ...

9.19-9.22三晚的我订的房型的价格，比我定的价格贵。这个不属于差价保护范围内吗
那么你解释下什么叫相同时间相同房型呢？

作者: 赤毛狐狸想远行 时间: 2012-10-10 10:22

wsyyzz 发表于 2012-9-29 18:28 static/image/common/back.gif
不要费力气了。你预定的是19-23 但是你提交的日期是19-22 这和它申请补偿所列的条款不符

我和你同样的 ...

你继续努力啊。我经过多次沟通已经收到退款。订单15-19是跟你截图16-19不符。但是你订单中的16-19这几晚是跟截图中的房型和时间相同的。申请退16-19的差价。差价的算法，就是你订单的价格除晚数，求一个平均值，你截图的15-19的总价除晚数，求一个平均数，两个平均数的差值*16-19的晚数，就是差价。
前边也有人回帖，因为爱勾搭的服务人员是随机的，有些人看你提供的时间段不符，就直接拒绝了，不会给你说，具体哪些可以退，哪些不可以。你需要自己在邮件说清楚。

作者: 赤毛狐狸想远行 时间: 2012-10-10 10:22

广州小蚊子发表于 2012-9-29 19:30 static/image/common/back.gif
支持一下

蚊子~我有关注你！

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