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标题: 求助：意大利航空白菜往返欧洲机票，被扣款，未出票。 [打印本页]

作者: jeanlee119 时间: 2012-9-29 14:12
标题: 求助：意大利航空白菜往返欧洲机票，被扣款，未出票。
求助各位大侠…… 昨天晚上根据论坛神贴买了香港-罗马，马德里-北京的往返票。
但最后支付后，出现了意外……
款确实已经被扣走了，但票就没出来。

捕获.PNG (23.19 KB, 下载次数: 176)

作者: jeanlee119 时间: 2012-9-29 14:13
google翻译了一下，英文参考如下：
Dear customer,
the payment through PayPal (serial number ~~) was approved and will be posted but,
for a technical problem, it has not been possible to issue the ticket.
Your booking is confirmed and will be maintained for the next 24 hours.
Call Only 06 2222, selects the button 4 and stating your reservation code, ~~. You will, thus, get the ticket issuance.
We apologize for the inconvenience.

作者: jeanlee119 时间: 2012-9-29 14:14
求各位支招！

作者: 1991wx 时间: 2012-9-29 15:21
打那个电话，按4键，然后说明预定代码，然后给出票。

作者: jeanlee119 时间: 2012-9-29 15:30
…… 这个邮件给的地址已经作废了！

作者: jeanlee119 时间: 2012-9-29 15:42
按照官网的客服电话打过去一堆意大利话之后，电话自动挂断……

作者: xuxiaojin 时间: 2012-9-29 16:43
你的订单已经确认了啊 Your booking is confirmed and will be maintained for the next 24 hours.
等等吧

作者: sharonchang 时间: 2012-10-1 19:29
给意大利航空中国公司打个电话吧，应该可以给你解决问题的

作者: kk142 时间: 2012-10-3 14:15

sharonchang 发表于 2012-10-1 19:29
给意大利航空中国公司打个电话吧，应该可以给你解决问题的

我也是相同情况，有预订号，但是木邮件，都快一个周了。请你问知道电话吗~

作者: sharonchang 时间: 2012-10-4 00:02

kk142 发表于 2012-10-3 14:15
我也是相同情况，有预订号，但是木邮件，都快一个周了。请你问知道电话吗~ ...

中文官网——联系我们——点进去找

作者: 盼大星 时间: 2012-10-4 08:55

sharonchang 发表于 2012-10-4 00:02
中文官网——联系我们——点进去找

中文官网的联系电话点进去也还是意大利的啊。。郁闷，我已经有邮件，也扣款了，但是订单状态是未确认

作者: 盼大星 时间: 2012-10-4 09:00
打过去了，但是是意大利的客服啊。。。听不懂啊、。、。、。

作者: sharonchang 时间: 2012-10-4 09:56

盼大星发表于 2012-10-4 09:00
打过去了，但是是意大利的客服啊。。。听不懂啊、。、。、。

010 84464070

作者: 行行摄摄 时间: 2012-10-5 21:08

sharonchang 发表于 2012-10-4 09:56
010 84464070

这个北京号码是意航国内客服吗？
节后上班咨询下

作者: jeanlee119 时间: 2012-10-9 08:47

盼大星发表于 2012-10-4 08:55
中文官网的联系电话点进去也还是意大利的啊。。郁闷，我已经有邮件，也扣款了，但是订单状态是未确认
...

同学你的问题有进展了嘛？

作者: jeanlee119 时间: 2012-10-9 08:51
我向大家汇报一下我的进展吧。 9月29号，按照邮件的提示，我拨打了那个四个2客服电话，但后来证明，此号已变更。鉴于电话费问题。。。（-.-) 我求助了意航北京办事处电话。由于不是在中文网站订购的，对方似乎无法提供实质性帮助，但碰到一个和蔼的哥哥，答应帮我问问。 9月29号下午，最后的回复给我是“已经联系到意方，并答应10日内出票。”。
今天，已经是第10天了，毫无进展。看来可能还是需要直接找意大利航空才能解决啊。

作者: 盼大星 时间: 2012-10-11 11:30

jeanlee119 发表于 2012-10-9 08:51
我向大家汇报一下我的进展吧。 9月29号，按照邮件的提示，我拨打了那个四个2客服电话，但后来证明，此号已 ...

下载个网络电话，打意大利去吧，别学我，用手机打，4分钟话费36块钱。。。哭。。。

作者: onionye 时间: 2012-10-23 17:12

jeanlee119 发表于 2012-10-9 08:51
我向大家汇报一下我的进展吧。 9月29号，按照邮件的提示，我拨打了那个四个2客服电话，但后来证明，此号已 ...

楼主我这里也有个姑娘也是这样的问题。扣款未出票，折腾了十几天了，意大利航空还没给解决，今天突然说出不了了，要退款。。楼主你现在的票怎么办了。

作者: 家家maccapetit 时间: 2012-10-26 08:54

onionye 发表于 2012-10-23 17:12
楼主我这里也有个姑娘也是这样的问题。扣款未出票，折腾了十几天了，意大利航空还没给解决，今天突然说 ...

我也是，我要退款，可是退款到现在没有到账，怎么办

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