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标题: 关于澳门-克拉克航线取消，请跟亚航有长期斗争经验的TX进 [打印本页]

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 14:38
标题: 关于澳门-克拉克航线取消，请跟亚航有长期斗争经验的TX进
本帖最后由阿拉斯加北极光于 2012-10-22 21:51 编辑

看来澳门-克拉克取消已经是事实，

我刚才致电广州客服，他们表示还未收到通知，

我：如果真的被取消，是否可以改到香港飞？

客服：如果航线被取消，亚航会有相关赔偿措施，但是改航线是不允许的。

我：赔偿？你们除了可以全额退款之外还有什么补偿？如果我已经定好了酒店，而且不能取消，你们这样擅自取消航班，我的损失怎么赔？

客服：要等总部通知，请您将收到取消航班的邮件转发给中国亚航邮箱，

我，，，
已经在亚航官网上提交了申请，以邮件的形式，邮件类容很长，够“声情并茂”的~~中文写的，他们有中文客服，应该也有人能看懂英文，我想要“声情并茂”也只有中文我才能表达的清楚

等回复吧，如果还是被拒绝，我会再次写信，

反正，就想买票上车一样，如果我付了钱，我们就有契约关系，至于亚航的那些“蚂蚁”字体的“霸王条款”，在中国肯定是不受支持的，我们就奋力抗争吧，实在斗不过，也木有办法，

但是我相信：亚航在中国市场发展这么快，累积了这么多的会员，如果以后再做出类似调整，如果每次都有人出来“奋力抗争”，他们的游戏规则应该就会相应有所调整，

换言之，如果我们每次都是被接受这些所谓的解决方案，那么，亚航永远不会因此做出改变！！！

所以，为了自己也好，为了后来人应有的权力也好，我请已经预定了澳门-克拉克航线的网友们，一起去亚航官网提交申请改签到香港往返的邮件吧~~~这个成本最低，不需要电话费，只需要你十分钟的时间而已，不管结果如何，至少让亚航看到了：我们是不高兴接受他所谓的全额退款或者改签安排的！

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 14:39
请问：是否可以争取改为香港飞？

我已经定了明年端午的：

澳门-克拉克往返

克拉克-卡里波往返

机票价格很便宜，当时香港跟澳门是同一个价格，但是从澳门方便，而且澳门是晚上飞，香港是早上飞，

所以，我不希望“被”取消，能否争取呢？

欢迎跟亚航有长期斗争经验的人来发表意见！

作者: 会芭蕾的肥猪 时间: 2012-10-22 14:48
我也打了电话，说收到通知，但是不可能改香港飞

作者: jorry 时间: 2012-10-22 14:51
原来取消的呀！
都是要么退钱，改签的我看的除了那个曼谷-科伦坡航线！
部分网友改成曼谷-吉隆坡-科伦坡了！
这个克拉克-澳门航线改到香港-克拉克，
香港-克拉克会不会以后也要取消的！

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 14:54

会芭蕾的肥猪发表于 2012-10-22 14:48
我也打了电话，说收到通知，但是不可能改香港飞

接我电话的客服说没收到通知，

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 14:58

jorry 发表于 2012-10-22 14:51
原来取消的呀！
都是要么退钱，改签的我看的除了那个曼谷-科伦坡航线！
部分网友改成曼谷-吉隆坡-科伦坡了 ...

科伦坡这个取消，允许这样改，我估计应该是取消的时候距离飞机起飞只有1个多月的样子，这个时候很多人都订了酒店了，

这次的取消，提前了半年通知，所以，应该很难成功改航线，

但是我还是想争取下！

作者: 会芭蕾的肥猪 时间: 2012-10-22 15:01

阿拉斯加北极光发表于 2012-10-22 14:58
科伦坡这个取消，允许这样改，我估计应该是取消的时候距离飞机起飞只有1个多月的样子，这个时候很多人都 ...

哪有提前半年通知，不过是提前一个月多点而已啊啊啊。。。

作者: 风中之火 时间: 2012-10-22 15:02
跟广州客服说再多都没有用，原因很简单，他没有权限，他只能按总部给他的三个方案处理，你唯一可以争取的是跟亚航总部提交在线表格，深情并茂的阐述你改香港的理由，然后让广州客服帮你跟进处理结果，去在线提交表格吧，祝你好运。

作者: 看透 时间: 2012-10-22 15:02

是否只可以改期，不可以改飞香港啊？？

作者: 风中之火 时间: 2012-10-22 15:05

看透发表于 2012-10-22 15:02
是否只可以改期，不可以改飞香港啊？？

改香港不是不可能，需要跟总部沟通，广州客服无用
上次曼谷科伦坡取消就被我成功改到了吉隆坡去，而且顺带连广州出发的也改了

作者: jorry 时间: 2012-10-22 15:05

看透发表于 2012-10-22 15:02
是否只可以改期，不可以改飞香港啊？？

你受到影响的就是最后一个航班，可以提前到11.31飞把！其他不好整！

作者: 看透 时间: 2012-10-22 15:08

没有31号只有30号，如果是这样的话，我情愿28号直接回澳门算了

作者: 看透 时间: 2012-10-22 15:10

风中之火发表于 2012-10-22 15:05
改香港不是不可能，需要跟总部沟通，广州客服无用
上次曼谷科伦坡取消就被我成功改到了吉隆坡去，而且顺 ...

点跟总部沟通啊？我下年的曼谷航班都要改

作者: jorry 时间: 2012-10-22 15:13
还好你是最后一个航班！
公主港呀这些，达沃这些都收到了影响！
最后一天直接就回去吧，克拉克不好耍！

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 15:21

风中之火发表于 2012-10-22 15:02
跟广州客服说再多都没有用，原因很简单，他没有权限，他只能按总部给他的三个方案处理，你唯一可以争取的是 ...

好的，我试试！

谢谢你的提醒！

作者: 风中之火 时间: 2012-10-22 15:28

看透发表于 2012-10-22 15:10
点跟总部沟通啊？我下年的曼谷航班都要改

亚航网站在线提交表格

作者: 六和塔边 时间: 2012-10-22 15:34
权限权限

作者: honey_pig 时间: 2012-10-22 16:29

各位有好消息记得分享啊

作者: 物流__santi 时间: 2012-10-22 16:40
各位有成功的一定记得分享啊····

作者: 看透 时间: 2012-10-22 17:31

风中之火发表于 2012-10-22 15:28
亚航网站在线提交表格

打电话不行啊？？

作者: 南海渔翁 时间: 2012-10-22 17:39
这种情况只能跟总部沟通，跟广州客服只能了解信息。

作者: 风中之火 时间: 2012-10-22 17:48

看透发表于 2012-10-22 17:31
打电话不行啊？？

我都是在线提交的

作者: kevin_tse 时间: 2012-10-22 18:43

风中之火发表于 2012-10-22 15:02
跟广州客服说再多都没有用，原因很简单，他没有权限，他只能按总部给他的三个方案处理，你唯一可以争取的是 ...

广州的客服还是有用的，之前的改签(Bkk -> CMB)就是他们帮忙搞定的~~不过还得case by case

作者: 风中之火 时间: 2012-10-22 18:52

kevin_tse 发表于 2012-10-22 18:43
广州的客服还是有用的，之前的改签(Bkk -> CMB)就是他们帮忙搞定的~~不过还得case by case ...

那是因为有了先例，前面的几笔改签广州客服绝对没有用，只能帮你跟进

作者: julanl 时间: 2012-10-22 19:08
有可能改克拉克－吉隆坡－澳门么

作者: kara背小包 时间: 2012-10-22 19:42
我也是那个苦逼的用宿雾订了国内线的。。。。大家一起斗争吧！

作者: kevin_tse 时间: 2012-10-22 19:43

风中之火发表于 2012-10-22 18:52
那是因为有了先例，前面的几笔改签广州客服绝对没有用，只能帮你跟进

看运气吧~~

作者: 期待的云1978 时间: 2012-10-22 21:33
帮楼主顶一下！

作者: jadepp 时间: 2012-10-22 21:49
帮顶，我这次也准备抗争！！！宿雾航空，如果你这时候出现来打救我们这些人，立马形象加分，抢占亚航的长期客户

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 21:51

jadepp 发表于 2012-10-22 21:49
帮顶，我这次也准备抗争！！！宿雾航空，如果你这时候出现来打救我们这些人，立马形象加分，抢占亚航的长期 ...

去官网提交邮件吧~~

作者: cheng2010 时间: 2012-10-22 21:55
帮楼主顶，，我一行10多人都被取消了，，期待楼主出改签步骤

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 22:06

cheng2010 发表于 2012-10-22 21:55
帮楼主顶，，我一行10多人都被取消了，，期待楼主出改签步骤

你别光期待我，大家一起写邮件去，人多力量大！

作者: jadepp 时间: 2012-10-22 22:09

阿拉斯加北极光发表于 2012-10-22 22:06
你别光期待我，大家一起写邮件去，人多力量大！

怎么会就靠你一个人呢，这是我们大家的利益，我刚发完feedback呢，还斟酌了下怎么写。有定的都要去自己feedback，要不然亚航也会当我们这航班的人都死的！

作者: jadepp 时间: 2012-10-22 22:13
另外想说下，大家可别期待亚航的退款，汇率亏了不说，我之前帮朋友的退款，一个50多马币，一个500多马币，现在退得乱七八糟，500多马币那朋友一分钱都没收到，这事情从今年7月搞到现在，亚航死活说退了！你说你能把亚航怎么办！

作者: cheng2010 时间: 2012-10-22 22:24
可以写中文文？

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 22:28

jadepp 发表于 2012-10-22 22:09
怎么会就靠你一个人呢，这是我们大家的利益，我刚发完feedback呢，还斟酌了下怎么写。有定的都要去自己fe ...

对的！

我写的邮件内容就有说：现在是网络信息时代，作为一个全球知名的廉航公司，除了机票廉价，但是服务也要跟国际接轨，起码要人性化，不能每次航班取消都是很粗暴的一律退款了事！会员为每一次旅行计划都投入了100%的热情，有些甚至预定了酒店，而且不能退款，这些损失找谁理赔？？？

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 22:35

cheng2010 发表于 2012-10-22 22:24
可以写中文文？

记得以前看过论坛的人说：可以写中文的

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 22:35

jadepp 发表于 2012-10-22 22:13
另外想说下，大家可别期待亚航的退款，汇率亏了不说，我之前帮朋友的退款，一个50多马币，一个500多马币， ...

是的，这也是我想据理力争的理由之一，汇率差的损失谁来负责？

作者: tmgcgxj 时间: 2012-10-22 22:37
我也不幸中招，真是麻烦那，关注中

作者: jadepp 时间: 2012-10-22 22:50

cheng2010 发表于 2012-10-22 22:24
可以写中文文？

今天我问广州的客服，他们说可以写中文，说是马来西亚那边有请到华人处理这些邮件

作者: jadepp 时间: 2012-10-22 22:56

tmgcgxj 发表于 2012-10-22 22:37
我也不幸中招，真是麻烦那，关注中

别只是关注啊，亲！都想着坐享其成，这航班要改过来就没戏了，好不好！去亚航的网页上发feedback啊

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 22:58

tmgcgxj 发表于 2012-10-22 22:37
我也不幸中招，真是麻烦那，关注中

上官网写邮件吧http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.page

作者: tmgcgxj 时间: 2012-10-22 23:07
本帖最后由 tmgcgxj 于 2012-10-22 23:09 编辑

jadepp 发表于 2012-10-22 22:56
别只是关注啊，亲！都想着坐享其成，这航班要改过来就没戏了，好不好！去亚航的网页上发feedback啊 ...

会努力抗争的，只是今天刚收到邮件，先大概想想怎么办

作者: 万勺之王 时间: 2012-10-22 23:17
弱弱的问一句，亚航取消的航班。
如果申请退款，能退到信用卡账户吗？
以前记得退到亚航的什么账户，三个月必须花完的。汗一记

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2012-10-22 23:26

万勺之王发表于 2012-10-22 23:17
弱弱的问一句，亚航取消的航班。
如果申请退款，能退到信用卡账户吗？
以前记得退到亚航的什么账户，三个月 ...

可以致电广州客服，要求退款到信用卡

作者: 看透 时间: 2012-10-25 14:46

风中之火发表于 2012-10-22 17:48
我都是在线提交的

我打电话成功改了2程机票。

作者: 风中之火 时间: 2012-10-26 00:03

看透发表于 2012-10-25 14:46
我打电话成功改了2程机票。

电话改仅限前面有相同的案例，而且总部又有指示，第一个吃螃蟹的绝对不得行，我是广州——曼谷——科伦坡改广州——吉隆坡——科伦坡

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