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标题: 俄航航班放弃去程，返程被自动取消，求如何维权 [打印本页]

作者: deardeer8857 时间: 2012-10-22 20:34
标题: 俄航航班放弃去程，返程被自动取消，求如何维权
俄罗斯航空的机票。我9月26日北京京莫斯科到伊斯坦布尔航班，没有乘坐，但10月7日返回从伊斯坦布尔经莫斯科返回北京时在伊斯坦布尔机场柜台人员告诉我没有信息，说放弃第一段就自动取消后续的行程。所以我只要现买了一张其他公司最便宜回北京的机票，但这造成了我额外的支付。
有人遇到过这种情况吗？如何维权呢？我希望要回返回时的全部机票和税费费用？你们觉得这可能吗？

作者: 鸡米花 时间: 2012-10-22 21:03
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作者: mrright 时间: 2012-10-22 21:15
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作者: ilovepow 时间: 2012-10-22 21:40
我想请问你票子哪里买的才能回复你这个问题

作者: ilovepow 时间: 2012-10-22 21:40

mrright 发表于 2012-10-22 21:15
南航的我曾经试过没坐去程，但回程给我坐了，加德满都回广州。我事前和南航的客服联系，他们帮我弄好后我才 ...

事先得到航空公司授权的是允许的

作者: graccie张 时间: 2012-10-22 21:52
传统航班，如果定期预定往返或者联程，去程不使用，后续航班都会被航空公司取消。

廉航是点对点的航班，所以即便中间有没有使用的航段也不会影响下一段航班。
一定要看清楚航空公司的机票政策啊~~

深表同情

作者: ilovepow 时间: 2012-10-22 21:52
本帖最后由 ilovepow 于 2012-10-22 22:06 编辑

我们把情况分为3个部分。
1、你是在代理点购票的。那么代理点是否告知你如机场去程不使用则回程自动取消。如无这是代理的问题，请投诉或者起诉代理。
2、如果你是在俄航办事处开票的，那么代理点是否告知你如机场去程不使用则回程自动取消。如无这是售票处的问题，请投诉或者起诉售票处。
3、如果是在官网购买的。
那么根据SU官网的订票规定。
我建议你放弃吧。自己温习订票时候的客票规定,官网那么多客票规定总有一条会提到一旦去程NOSHOW 回程不得使用的。
我们再把这个投诉拆的细一点。
按LZ的例子这个案例很简单就是楼主是否被告知这样做是否允许。如果在未被告知的情况下。行程单上是否有注明。
假设以上均无。那么
1、建议投诉或者法院起诉（赢的可能性50%）
2、建议在俄罗斯航空办公室门口静坐（获得赔偿的可能性90%）
3、建议在投诉至俄罗斯民航局/或起诉至俄罗斯法院（天朝从来没人这样干过）话说你在官网购票使用信用卡支付天朝无管辖权

作者: ilovepow 时间: 2012-10-22 21:52

graccie张发表于 2012-10-22 21:52
传统航班，如果定期预定往返或者联程，去程不使用，后续航班都会被航空公司取消。

廉航是点对点的航班，所 ...

这也要分是否做到告知的

作者: graccie张 时间: 2012-10-22 21:56

ilovepow 发表于 2012-10-22 21:52
这也要分是否做到告知的

一般来说，代理会告知的。因为这个并不是所有人都了解的常识。

另外，如果不能够使用去程航班，楼主是否与俄航咨询过该问题呢？是自己想当然了还是疏忽大意了呢？

作者: nankai_zy 时间: 2012-10-22 22:42

ilovepow 发表于 2012-10-22 21:52
我们把情况分为3个部分。
1、你是在代理点购票的。那么代理点是否告知你如机场去程不使用则回程自动取消。 ...

去克里姆林宫门口堵马路?

作者: ilovepow 时间: 2012-10-22 23:09

nankai_zy 发表于 2012-10-22 22:42
去克里姆林宫门口堵马路?

国内有啊

作者: mrright 时间: 2012-10-22 23:13
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作者: deardeer8857 时间: 2012-10-23 01:07

ilovepow 发表于 2012-10-22 21:40
事先得到航空公司授权的是允许的

机票是俄航网站买的，我事前的确未打招呼。

作者: deardeer8857 时间: 2012-10-23 01:09

graccie张发表于 2012-10-22 21:56
一般来说，代理会告知的。因为这个并不是所有人都了解的常识。

另外，如果不能够使用去程航班，楼主是否 ...

大家回复好热烈，让我有点感动。
我承认是我想当然，且没有仔细看政策，我收到俄航邮件，貌似说可以退我未使用的税，我看看能退多少吧！

作者: deardeer8857 时间: 2012-10-23 01:14
这是他们的回复，我用google翻译了下，好像说可以退税，求大神们帮着看看是不是这个意思？
As flight SU201/ 26.09 has been missed and "no show" status is appeared, ticket has been cancelled automatically.
At this moment tickets can be changed only with upgrade to a Full Economy fare (STATUS type) plus penalty in accordance with the fare rules.
It is necessary to address at the nearest Aeroflot office to pay the penalty and change the tickets details. The final amount of surcharge and seats availability will be mentioned to you only on the time of referral to the office.
Also unused taxes can be refunded in the period of the ticket validity plus one extra month.
For tax refund you can apply to the nearest Aeroflot office or specify the first 6 and the last of 4 digits of the credit card as well as the cardholder name for data verification.
All contact information you can find on our website http://www.aeroflot.ru/cms/en/offices

作者: valley789 时间: 2012-10-23 09:03

deardeer8857 发表于 2012-10-23 01:07
机票是俄航网站买的，我事前的确未打招呼。

如果是官网上买的话，那楼主确实是没有好好看条款了，这个投诉很难进行，按常理说应是楼主自身的过错。先尽量争取吧

作者: ginger_xy 时间: 2012-10-23 09:21
深表同情！！

作者: graccie张 时间: 2012-10-23 09:40

deardeer8857 发表于 2012-10-23 01:14
这是他们的回复，我用google翻译了下，好像说可以退税，求大神们帮着看看是不是这个意思？
As flight SU201 ...

未使用的机票可以退税，尽快跟俄航的办事处联系吧。

作者: susan1973 时间: 2012-10-23 09:52
原来如此，我以前也没仔细看这条规定。

作者: purety 时间: 2012-10-23 09:59
悲剧啊，只能退税····

作者: 六和塔边 时间: 2012-10-23 21:59
学习了

作者: nixonliang 时间: 2012-10-24 08:39
有税可退还是不错的，大家以后购票前后和乘坐前准备工作不可少做哦

作者: j2se 时间: 2012-10-24 10:07
和老毛子搞比较麻烦

作者: Mark国迹漫游 时间: 2012-10-24 11:12
你买的是往返票？

你放弃了去程就相当于放弃了整个往返票所以不会赔的！

作者: logwind 时间: 2012-10-24 18:04
争取退税吧

作者: 空之境界 时间: 2012-10-24 19:38

白菜价环球旅行发表于 2012-10-22 21:27
南航服务这么好？居然常被中国人骂

TC四大航空公司里面南航算是最好的了吧

作者: idoloveyou 时间: 2012-10-25 15:22
维权？搞笑啊！自己的过错有什么好维权的！找他们退税去吧！

作者: 冰茶 时间: 2012-10-25 20:33
那以后买，难道往返要分开买了？

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