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标题: 警告大家，预订酒店请远离马蜂窝，到店酒店被拆 [打印本页]

作者: 想到处去旅游 时间: 2018-10-11 16:36
标题: 警告大家，预订酒店请远离马蜂窝，到店酒店被拆

我来讲下我的遭遇，我是从金边坐大巴去西哈努克港的，准备从西港坐飞机回吉隆坡，在马蜂窝上订的西哈努克港的酒店，10月7日到10号入住，订单显示是agoda的渠道，之前在马蜂窝上订过几次酒店，没有发现问题，这次很倒霉，被我赶上了，到了酒店发现酒店被拆了，被拆了。。。然而并没有提前告知我，短信，邮件，电话都没有提前通知我，就在我出发之前的前几天还发了短信告诉我准备好证件准备入住，我马上国际长途给客服打电话，首先客服表示要核实下情况，然后经过几次电话的撕逼，我表示可以到网络上曝光这次事件，像打车去希腊那样，最后对方给出了两种解决方案，马蜂窝的方案为：为您寻找替选酒店，大概时间为一个小时，如一个小时没有找到，会赔付您原单首晚共：264.6元，此方案您未认可。

马蜂窝考虑您的感受，可以为您退一赔一，取消原单补偿您原单的金额，共： 1588.74 元，或者马蜂窝尽力为您寻找跟原单酒店同等级同房型的替选酒店（无补偿），此为马蜂窝能给您的最终方案。

两种方案我选择了第二种，退一赔一，在这种无奈的情况下，我又马上通过agoda自己订了3晚酒店，在选择性非常小的情况下，好一点的就是这个价格，2800多。。。只好默默接受，想告诉大家，订酒店还是选择靠谱的平台，马蜂窝这次完全没有告知我酒店被拆，估计连他们自己也不知道，很不专业，定酒店还是远离马蜂窝吧，别为了那点便宜，搞的我这次真的很倒霉。

最后说说西哈努克港这个地方，我旅游已经几年，东南亚都玩遍了，西港是我见过最差的城市，根本没有开发不适合旅游，到处尘土飞扬，到处是在建的工地，城市建设简直是没有，道路坑坑洼洼，简直是鸟不拉屎的地方，海滩的话都是垃圾没人打扫，出海去高龙岛和高龙撒冷岛，也很无聊，坐船过程中，海洋上都是垃圾，浮潜也没有任何鱼和珊瑚，如果您准备去西港旅游，我可以告诉你，这边的物价非常高，一罐可乐要2美金，一桶康师傅泡面也是2美金（14块人民币啊。。。），所以还是别来了

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未拆前的酒店图片

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马蜂窝邮件回复的解决方案

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重新预订的酒店，滴血

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出发前发给我的短信

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马蜂窝酒店的订单

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被拆的酒店

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被拆的酒店

作者: 罗韵韵 时间: 2018-10-11 17:06
天啊什么鬼 PS:幸好楼主让我打消了去西港的想法

作者: minwerica 时间: 2018-10-11 17:36
这是酒店的问题吧？国庆刚住了马蜂窝的订单回来，没啥问题

作者: kuhn22 时间: 2018-10-11 18:21
完美解毒，感谢楼主

作者: kuhn22 时间: 2018-10-11 18:26
从来不用马蜂窝

作者: 吾本渔樵 时间: 2018-10-11 18:54
辛好没抢澳门往返西港的春节票

作者: 奈文摩尔 时间: 2018-10-11 19:41
完美解毒，感谢楼主

作者: chc66 时间: 2018-10-11 20:40
新加坡和日本酒店都是用的蚂蜂窝，我出发前赶紧确认一下

作者: icyfc 时间: 2018-10-11 23:10
辛好没抢澳门往返西港的春节票

作者: 小可爱 时间: 2018-10-11 23:25

kuhn22 发表于 2018-10-11 18:21
完美解毒，感谢楼主

同一个谢谢

作者: jackjacky 时间: 2018-10-12 08:24
境外酒店还是用BOOKING,AGODA稳当一些，但是这两个网站客服真的极不靠谱，电话很难通，通了也不能解决问题。其实在国外我经常也用携程艺龙，也从未出过问题，而且客服非常好沟通，况且这几大网站艺龙经常是最便宜的。最稳妥的办法是给酒店发邮件做reservation check.

作者: xyzcpu 时间: 2018-10-12 09:14
我现在都长了个心眼，提前发邮件确认

作者: bsealue 时间: 2018-10-12 09:40
这个城市真的不怎么样，不去了

作者: 羽衣飞舞 时间: 2018-10-12 10:46
看到几则关于马蜂窝订房的负面贴了
搞得来也有点担心上次活动时订的酒店

作者: 塔下踏雪 时间: 2018-10-12 10:59
在马蜂窝订过一次酒店，还没踩雷，算是我运气好？哈哈哈

作者: 笑西斯 时间: 2018-10-12 11:10
本来也想去柬埔寨的吴哥窟+西哈努克及海岛的,因为看到城市间交通不便,也没先行者介绍情况和游记,现在看到楼主踩的雷,更打消去花钱受罪的念头了

作者: 莉莉yan 时间: 2018-10-12 11:50
第一次用马蜂窝订的12月北海道酒店，看来需要和酒店沟通一下了

作者: shuichufqh 时间: 2018-10-12 17:18
这个城市就是骗中国人去购物团的地方，和马蜂窝一样垃圾

作者: kiwukimi 时间: 2018-10-13 10:26
我国庆也被马蜂窝摆了一刀，还在投诉，等我投诉好来写马蜂窝的卑劣

作者: laji92454 时间: 2018-10-13 10:57
感谢楼主让我打消了去西港的想法。

作者: 【玉面魔手】 时间: 2018-10-13 18:23
如果能提前确认的话，最好提前确认下

作者: jonathonmu 时间: 2018-10-19 23:29
短消息时系统自动发的，你别当真

作者: dreammaker 时间: 2018-10-24 09:09
国庆用马蜂窝订的巴塞罗那四晚，其余14晚都是用BOOKING，出发之前很担心马蜂窝，但懒得跟酒店确认，好在没问题，完美入住。就想说好地方那么多，干嘛要去这种鬼地方

作者: perdtwok 时间: 2018-10-24 09:16
感谢楼主让大家都打消了去西港的想法

作者: venenosreina 时间: 2018-10-25 17:15
之前去柬埔寨的时候还遗憾没去西港，你这么说的话，我就觉得一点不遗憾了……

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