东航BUG票改签经历，希望对大家有帮助！ - E旅行网-北京淘游

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了，大概半小时票号也有了短信也收到了，想到稳了！想不到的是东航下午一个男性客服来电话说票直接给我作废！当时就火了，东航给我说只能改同舱位原来是I舱现在也只能是I舱，后面几天都没同舱位反正意思就不能改！

转接东航投诉部也只是只是受理，你的要求帮你处理，想想不对劲估计内部投诉不行，转到民航总局投诉双管齐下！隔了1个多小时再次致电东航：东航客服再次告知不能改签，当时就问客服民航总局规定非自愿改签航司必须协助旅客改签退票的规定是废纸吗？客服回了句不清楚这些

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2018-11-25 21:52 上传

作者: 群升门业 时间: 2018-11-25 21:55
本帖最后由群升门业于 2018-11-25 22:00 编辑

其余图片发出来这真是耗了一天

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2018-11-25 21:33 上传

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2018-11-25 22:00 上传

作者: 丫丫夕茜星 时间: 2018-11-25 21:58
这要是衔接国际段，不给改他航的话，就日了狗了
作者: 群升门业 时间: 2018-11-25 22:01

丫丫夕茜星发表于 2018-11-25 21:58
这要是衔接国际段，不给改他航的话，就日了狗了

东航的客服必须喊他按照民航总局规定来！

作者: 双手^ō^合十 时间: 2018-11-25 22:17
结果呢？？
作者: 朱朱朱哥亮 时间: 2018-11-25 22:19
LZ今天没飞成？我看27号有I仓呢
作者: liuxueoec 时间: 2018-11-25 22:34
我实在不明白你这样当天去两个小时马上飞回来的意义是什么？I舱有什么积分吗
其实要是前一段延误，你后一段一样不能坐啊，赶不上
作者: Wilsonlee97 时间: 2018-11-25 22:38

liuxueoec 发表于 2018-11-25 22:34
我实在不明白你这样当天去两个小时马上飞回来的意义是什么？I舱有什么积分吗
其实要是前一段延误，你后一段 ...

我也觉得，这样只能刷航段吧......估计其他都没什么，而且民航的条款不适用这种BUG票吧，感觉东航的做法没什么问题啊.......本来就是占人家便宜了

作者: liuxueoec 时间: 2018-11-25 22:42

Wilsonlee97 发表于 2018-11-25 22:38
我也觉得，这样只能刷航段吧......估计其他都没什么，而且民航的条款不适用这种BUG票吧，感觉东航的做法 ...

好像其实航司自己取消的可以改前后五天，没啥问题呢，我也不知道为啥被取消了票，你怎么看
作者: laji92454 时间: 2018-11-25 22:46
最后的结局是啥？
作者: Wilsonlee97 时间: 2018-11-25 22:47

liuxueoec 发表于 2018-11-25 22:42
好像其实航司自己取消的可以改前后五天，没啥问题呢，我也不知道为啥被取消了票，你怎么看 ...

是可以改前后五天的....但是因为是BUG票，东航只给换同仓位的，所以一看有没有同仓位的票，二看他愿不愿意飞。。。。感觉他这个就是估计因为同等舱位要往后延期几天所以没空飞之类的了。。。东航对这次出的BUG票改签什么的管的超级严

作者: jeffsong 时间: 2018-11-25 23:06
兄弟来上海虹桥呆4个小时？刷航段？
作者: 群升门业 时间: 2018-11-25 23:12

双手^ō^合十发表于 2018-11-25 22:17
结果呢？？

结果是都能改外航都能改

作者: 群升门业 时间: 2018-11-25 23:14

Wilsonlee97 发表于 2018-11-25 22:47
是可以改前后五天的....但是因为是BUG票，东航只给换同仓位的，所以一看有没有同仓位的票，二看他愿不愿 ...

确实有点忽悠人，说东航规定只能改东上航同舱位！其实是出了票号如果非自愿改签改外航也可以！

作者: 群升门业 时间: 2018-11-25 23:17

liuxueoec 发表于 2018-11-25 22:34
我实在不明白你这样当天去两个小时马上飞回来的意义是什么？I舱有什么积分吗
其实要是前一段延误，你后一段 ...

I舱200%积分，还有航段还有我不想早起

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2018-11-25 23:17 上传

作者: 群升门业 时间: 2018-11-25 23:18

jeffsong 发表于 2018-11-25 23:06
兄弟来上海虹桥呆4个小时？刷航段？

票买多了刷航段

作者: 吾本渔樵 时间: 2018-11-25 23:48
最后结果是？投诉民航局没用，被东航小哥绝杀了？
作者: ljj0971 时间: 2018-11-25 23:50
我来说说我的经历：11月17日当时在迈阿密check in ，大中午就在酒店大堂轻松下单，但是迟迟未出票，于是又在18号重新购买了海航的同时间单程机票。我于20号返回国内，拨打了东航客服电话，
我：已付款为何未出票，
客服：稍等查看一下，说着就把票给出了。
我：我话还未说完，你就把票给出了，由于你们迟迟未出票，我已购买同时间海航的机票。
客服：欧
我：你们现在出票，对我已经没用了，能改签吗？
客服：不能改签，只能退票
我：算了，这次bug票，东航做的相当不错，我就不占便宜了，退吧。

搜狗截图18年11月25日2340_1.jpg (35.77 KB, 下载次数: 680)

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2018-11-25 23:49 上传

作者: liuxueoec 时间: 2018-11-26 00:08

ljj0971 发表于 2018-11-25 23:50
我来说说我的经历：11月17日当时在迈阿密check in ，大中午就在酒店大堂轻松下单，但是迟迟未出票，于是又 ...

退票扣手续费吗

作者: boobinhai 时间: 2018-11-26 01:51

liuxueoec 发表于 2018-11-26 00:08
退票扣手续费吗

这种当时没出票的后面出票都可以退的啦免手续费。

作者: 天的化身 时间: 2018-11-26 08:00

群升门业发表于 2018-11-25 23:14
确实有点忽悠人，说东航规定只能改东上航同舱位！其实是出了票号如果非自愿改签改外航也可以！
...

得把脸撕破什么样才会给改外航。东航自己取消的航班，外航不给改要么第二天走要么退票，让他们改一个东航中转的2段航程航班都很不乐意。

作者: dingchen1377 时间: 2018-11-26 08:57
看了半天还是没看到最终结果
作者: 18802100268 时间: 2018-11-26 09:14
现在看来经济舱靠谱些啊……改签至少有位置啊
作者: SCC 时间: 2018-11-26 09:14
这看着电话打的心累啊最后还是没有结果啊
作者: 凯厄斯Caius 时间: 2018-11-26 10:00
http://www.caacts.org.cn:8080/st ... 1.0/xintousu.action
作者: gantao 时间: 2018-11-26 10:12
应该可以改外航的吧
作者: 凯厄斯Caius 时间: 2018-11-26 11:16
局投还是比较有用的
作者: wyzmman 时间: 2018-11-26 13:52

群升门业发表于 2018-11-25 23:12
结果是都能改外航都能改

除了星盟其余外航不行
我过去一周20多个电话沟通的改签经历比你这个还复杂多了

作者: CC在憧憬 时间: 2018-11-26 15:28
SO。。。这个帖子还有续集？
作者: cassduan 时间: 2018-11-26 17:42
最后怎么说？我也遇到同样的事了，换了两个客服都不肯改
作者: boysbb 时间: 2018-11-26 22:23
同样航班取消了，改签很顺利，没有楼主说的那种种繁琐。按照规则去改签东航不会为难你。
作者: 249957310 时间: 2018-11-27 00:49
我们也是bug票 25号晚上上海浦东到北京下午收到提示说机械原因要延误俩个小时直接给东航打电话要求改签也是商务舱满位给换了好几个航班最终走的虹桥到北京客服没说不给改呀

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