E旅行网-北京淘游

标题: 买了东航bug票的关注一下自己航班的机型吧 [打印本页]

作者: 航行天下 时间: 2018-12-21 22:46
标题: 买了东航bug票的关注一下自己航班的机型吧
本帖最后由航行天下于 2019-1-2 13:03 编辑

买了东航广州往返上海的机票。当时为了体验Boeing B787-900客机。故意选的航班。今天，无意中在第三方软件上看到机型变成了A33E（airbus A330）和B73E （Boeing B737-800）。Boeing 787 换330 我也忍了。毕竟都是宽体客机。只是新旧的不同。还有座位的舒适度的不同。反正，也不会多差。但是，787 宽体客机换成737 窄体客机。我就没有办法忍了。打电话给95530反馈。95530到好。一副振振有词的说，我们机型调整怒不另行通知。我再三说明后，客服才去查航班，说，我们只是调整了机型，你的客票登机还是头等舱。没有变，我们给你的服务标准也不会改变。所以，对你没有任何的损失或影响。
Excuse me?
你是不知道宽体客机和窄体客机的头等舱座位会有差异的吗？更何况机上设备和舒适度体验了呢？
最后，客服敷衍的说，我登记一下。跟专人反馈，由他们回复你吧。
所以，由此，当初选了宽体客机的飞友们。也留意一下自己航班的机型吧。该争取或者反馈的。还是要当仁不让的去争取一下。

后续

在致电95530后，虽然客服一再声称机型他们有权调整。但是，有央视主持人的案例在先。并且，飞机是座位舒适度和航班的体验度降低。客服还是允许给我改签到宽体客机的航班上。去程是33E的机型，就算了。但是，回程的737还是改到了330的航班上。客服告知，由于机型的调整，给头等舱旅客的体验不佳，特殊申请的处理方案，只能改一次，如果，改签后的航班再做机型调整，也不能再次更改了。
就此结束，继续观望。
由此可见，有些权益是自己争取的。只要不是胡搅蛮缠，或者，无理取闹，我想都是有可以解决的。

作者: 温小宝他爹 时间: 2018-12-21 23:59
我觉得最惨的当属买了12.18号以后北京昆明787两舱的。当时得鼓足了多大的勇气啊，选了这最后一班大红眼，结果改成了小飞机……

作者: greenwater88877 时间: 2018-12-22 00:36
同情一下，毛毛

作者: 看来预测的很准 时间: 2018-12-22 00:59
第一，改机型航司没问题，没什么好说的。第二，昨天刚刚坐过上海广州的787，一个半小时的航程也就那样了。。。

作者: laji92454 时间: 2018-12-22 01:53
不太care这个，本来就是bug票。

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2018-12-22 02:33
航空公司有权利临时变更机型

作者: yayadebaba 时间: 2018-12-22 04:49
投诉站不住脚，机型是没有保证的，除非你是U舱被迫降舱还有可能去办理非自愿变更。宽体头等和窄体头等对于航空公司来说都是一样。

作者: pianoso 时间: 2018-12-22 05:52
不太care这个，本来就是bug票。

作者: 快乐wjwxs 时间: 2018-12-22 07:53
还想咋滴

作者: SCC 时间: 2018-12-22 07:59
改没事，以后多出点BUG

作者: kuhn22 时间: 2018-12-22 08:42
所以买了320的头等舱的刷里程的大佬是不是要哭了？反正我买的经济，无伤大雅，无锡往返重庆都是320，头等与经济就是一个帘子的距离而已

作者: 航行天下 时间: 2018-12-22 09:31

温小宝他爹发表于 2018-12-21 23:59
我觉得最惨的当属买了12.18号以后北京昆明787两舱的。当时得鼓足了多大的勇气啊，选了这最后一班大红眼，结 ...

我觉得我就得建立微信群，让这些人集合起来，集体撕了东航，

作者: 航行天下 时间: 2018-12-22 09:33

yayadebaba 发表于 2018-12-22 04:49
投诉站不住脚，机型是没有保证的，除非你是U舱被迫降舱还有可能去办理非自愿变更。宽体头等和窄体头等对于 ...

宽体和窄体的头等舱的座椅是有区别的。。
一个是蚕茧式，180度平躺，一个是大板凳。
这能一样吗?

作者: ammotsh 时间: 2018-12-22 09:51
不太care这个，本来就是bug票。

作者: 群琬牙景 时间: 2018-12-22 10:08
我也特地选了330，换掉了。。

作者: yayadebaba 时间: 2018-12-22 10:30

航行天下发表于 2018-12-22 09:33
宽体和窄体的头等舱的座椅是有区别的。。
一个是蚕茧式，180度平躺，一个是大板凳。
这能一样吗?

都是头等舱，没有哪个航空公司会保证机型，你建微信群也没用，谁会受理你这个投诉？

作者: venuciazheng 时间: 2018-12-22 10:56
小白弱弱的问一句，航司为何不能保证机型？航司这一条款本身是不是就有问题？

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2018-12-22 11:32

venuciazheng 发表于 2018-12-22 10:56
小白弱弱的问一句，航司为何不能保证机型？航司这一条款本身是不是就有问题？ ...

所有航空公司没有说一定要保证机型，这个条款没问题

作者: kuhn22 时间: 2018-12-22 11:33

venuciazheng 发表于 2018-12-22 10:56
小白弱弱的问一句，航司为何不能保证机型？航司这一条款本身是不是就有问题？ ...

最终解释权归航空公司所有，能说啥呢？不过排除累计里程只是为了体验头等的话买票的时候还是要看下执飞机型的

作者: Xia 时间: 2018-12-22 14:39
大板凳不是也要挺好的，换机型没毛病啊

作者: 吾本渔樵 时间: 2018-12-22 16:33
我特地选的330，后来变成737，无奈只能退票了，创造出的刚需，737不想委屈自己

作者: hebiaohi 时间: 2018-12-23 15:18
。。。。

作者: 小鲨鱼找麻麻 时间: 2018-12-23 15:56
....................

作者: boysbb 时间: 2018-12-24 00:27
这个有什么好撕得，更改机型本来就是计划中常有的事情，也是符合规定的。能理解楼主心情，但是东航符合正常规定。

作者: 风过有痕 时间: 2018-12-24 00:54
bug大家就平常心吧，别不知足了，那些原价买票的顾客都没说惨

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)