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标题: 21人LCCT被滞留13小时 [打印本页]

作者: 深蓝_hz 时间: 2012-10-30 13:02
标题: 21人LCCT被滞留13小时

昨天13:17，杨女士来电：我是从马来西亚的吉隆坡LCCT机场给你们打电话的，我们21个人，已经在机场滞留8个多小时了！

我们原本要乘亚洲航空公司的AK5152航班，到马来西亚的西巴丹岛潜水。办完所有手续，登机牌也领了，行李都已经送进去三件。却被工作人员拦住，说要再等等。结果一直等到7点半，还是不让上飞机。最后通知说，AK5152航班已经飞走，要我们掏钱买

另外的机票。跟航空公司交涉没回应。我们人生地不熟，想找中国大使馆又打不通电话，只好求助你们了。

核实报道：杭州人杨女士30多岁，是一个孩子的母亲，也是潜水运动的爱好者，“潜龄”三年多。

杨女士此行目的地是马来西亚西巴丹岛。

西巴丹岛距离马来西亚海岸约35公里，是南太平洋上的一个深海小岛，由海底火山爆发和珊瑚堆积形成，形状酷似一只巨大蘑菇，海底有3千多种热带鱼和数百种珊瑚，被誉为全球十大潜水胜地之一。

今年夏天，她和另外一众“潜友”相约，一起到西巴丹岛玩深海潜水。食宿及往返机票都早在5月份就已预订好。前天晚上11点，一行21人从萧山机场出发，于昨天清晨5点多顺利抵达吉隆坡LCCT机场。

然而他们没能登上原先订好的亚洲航空AK5152航班。直到昨天傍晚6点，杨女士一行人仍然滞留该机场，时间长达13小时。

6点35分左右拿到登机牌

却没赶上7点25分的航班

杨女士说：“这里工作人员办事效率不高，通过海关、检验检疫等流程后，已经6点多。然后到柜台办理登机手续，每人多交了10马币的手续费。早上6点35分左右，所有人都拿到了登机牌。”杨女士通过手机把21张登机牌的照片发给记者，的确都是6点35分之前签发。

同行的潜水会员蓓小姐用微信告诉记者：“AK5152航班7点25分起飞，用40多分钟登机，我们觉得时间很充裕。可我们刚送三件行李上飞机，工作人员就不准许再运行李，要我们排好队，等一等。一直到7点25分航班起飞，工作人员就是不让我们上飞机。”

会员代表张先生与航空公司办事处交涉，得到的答案是：21位乘客因太晚办理手续，无法及时完成登机，航空公司不予赔偿。之后，航空公司也没有为滞留乘客提供食物和饮水。

昨天下午两点多，杨女士发来现场照片：会员们身边堆满行李，神情疲惫，围坐在树立着椰子树的候机大厅里。同行一位“潜友”4岁小男孩盖着一件小衣服，横躺在窄小的椅子上睡觉，腿挂在扶手外边。

快报接到杨女士电话后，联系了亚洲航空中国分公司，负责媒体宣传的何女士表示，公司将积极配合处理。

昨晚9点多，何女士答复，通过查询电脑系统，发现杨女士等21位乘客很可能在办理登机手续时辗转了多个柜台，造成错过航班时间，“系统记录，乘客们开始时不愿多付10马币手续费，自己到自助柜台办理手续，但没有成功。之后又转回到人工服务柜台，等开出登机牌，时间已经很晚了。”何女士说，乘客错过航班时间，按规定飞机

是不会等待乘客的。

中国驻马来西亚大使馆官员

接到快报信息后赶到机场协调

由于机场通讯不畅，潜水俱乐部的会员们委托快报向中国驻马来西亚大使馆求助。

记者先通过外交部的官方微博@外交小灵通与外交部取得联系，外交部的公共服务官员很快把杨女士的联系方式转给中国驻马来西亚大使馆。

昨天下午5点多，两位使馆官员赶到吉隆坡LCCT机场，帮助杨女士与航空公司进行交涉。

由于时间紧迫，杨女士一行只好每人掏了2000多元人民币，先购买下一个航班的机票。使馆官员表示，会尽力帮杨女士他们挽回部分损失。

昨天傍晚6点15分，21位乘客终于搭上另一航班，飞往马来西亚沙巴州的斗湖机场。从斗湖要再乘2小时汽车到仙本那港，再转轮船才能抵达西巴丹岛。

昨天晚上9点半，杨女士一行到达斗湖。杨女士说：“因为没赶上AK5152航班，我们的全部流程都要改变，之前在网上预订的酒店，餐饮很多都要过期，损失真的很大。”

昨天晚上11点多，杨女士一行终于在斗湖城找到一家酒店住下，决定休息一晚再坐船去西巴丹岛。

此时杨女士心情已恢复舒畅，“我会把海底最漂亮的海葵、珊瑚、海龟，还有鲨鱼……都拍下来，把照片发到快报，让大家都看看。海底世界非常梦幻，电影《海底总动员》很可爱的红色小丑鱼尼莫，这里就有。”

来源：都市快报作者：记者陈健编辑：郑海云

作者: o00o 时间: 2012-10-30 13:06
提前网上值机啊。。。10RM。

作者: xxxbbb 时间: 2012-10-30 13:07
10块惹的祸

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-10-30 13:09
发过啦。。。

作者: jackyshi 时间: 2012-10-30 13:10
无耻的亚航

作者: Sydney_zz 时间: 2012-10-30 13:21
还是提前值好机吧。

作者: jin5587260yu 时间: 2012-10-30 13:22
人多出行还是要多注意啊。

作者: 326niniww123 时间: 2012-10-30 13:26
还带着娃,时间和精力最宝贵!

作者: 向天剑 时间: 2012-10-30 13:33
还是提前的好！！！

作者: 朵朵迪玛 时间: 2012-10-30 13:37
呃，貌似是月头的事情吧。。。。。感谢分享。。。。

作者: MASTERIC 时间: 2012-10-30 13:38
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作者: 冻米兰 时间: 2012-10-30 13:41
悲催！还是早点自助值机！

作者: 六和塔边 时间: 2012-10-30 13:44
在国内就好早点值机了

作者: 苹果梨子桃 时间: 2012-10-30 13:45
自助值机是什么意思？

作者: MASTERIC 时间: 2012-10-30 13:46
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作者: eagercadet 时间: 2012-10-30 14:08
捡了芝麻丢了西瓜。

作者: xxxbbb 时间: 2012-10-30 14:09

eagercadet 发表于 2012-10-30 14:08
捡了芝麻丢了西瓜。

捡啥芝麻了？

作者: 白马飞飞 时间: 2012-10-30 14:11
这网上值机有时间限制吗？那有方面规定？

作者: 鸡米花 时间: 2012-10-30 14:17
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作者: yuntaofeipu 时间: 2012-10-30 14:20

MASTERIC 发表于 2012-10-30 13:46
登机牌都到手了，关键不让托运行李了。其实这个时候，应该大部队登机就好了，留下2个人处理行李，也好减 ...

作者: 风中之火 时间: 2012-10-30 14:28
10马币引发的血案

作者: 皮皮小窝 时间: 2012-10-30 14:57
血的教训教训告诉偶们还是不托运行李吧

作者: eagercadet 时间: 2012-10-30 15:15

xxxbbb 发表于 2012-10-30 14:09
捡啥芝麻了？

每人省了10马币

作者: xxxbbb 时间: 2012-10-30 15:18

eagercadet 发表于 2012-10-30 15:15
每人省了10马币

貌似没省

作者: xxxbbb 时间: 2012-10-30 15:19

鸡米花发表于 2012-10-30 14:17
在国内省下提前值机打印的钱啦~

这个答案可以给分

作者: ginger_xy 时间: 2012-10-30 15:21
应该提前值机！何况是大部队！亚航.....

作者: 深蓝_hz 时间: 2012-10-30 15:27
杨女士一行只好每人掏了2000多元人民币，先购买下一个航班的机票
============
单程斗湖要2K人民币？？记者瞎写

作者: 稀罕你 时间: 2012-10-30 15:28
怎么说腻真心可怜又有点可恨早干嘛去了早点去机场不就什么事情都没有了

作者: 一叹千年 时间: 2012-10-30 15:29
在LCCT，若转机时间紧，应该先让同伴带着行李去柜台排队，让两个以上的人去自助登机处打印登机牌，若柜台排队人多可以打完再去，若人少则打印几个之后先由同伴拿去办理行李托运手续。
因为LCCT人一直不少。

作者: bonbon77 时间: 2012-10-30 15:33
提前值机的好

作者: 白术术 时间: 2012-10-30 15:36
亚航有问题！

作者: eagercadet 时间: 2012-10-30 15:40
本帖最后由 eagercadet 于 2012-10-30 15:42 编辑

这个故事应该是这样的：
原定4:25抵达的杭州——吉隆坡航班延误了1小时，然后大部队取托运行李、入境1小时，又因为10马币和托运纠结一阵，结果赶不上7：25的斗湖航班了。
总共航班间隔3小时。论坛上经常有人问，我从哪里到哪里转机，多少时间够不够之类，这个故事就是描绘了其中一种可能。
我想他们之所以没有网上值机，是因为想反正要托运行李，而且人多了，肯定有意见分歧，最终的结果就是上新闻了。

作者: 添添妈妈咪 时间: 2012-10-30 15:48
什么情况下柜台值机要钱啊?
我没有行李，在马来国内也柜台值过机，没收钱啊

作者: laomankaew 时间: 2012-10-30 15:51

添添妈妈咪发表于 2012-10-30 15:48
什么情况下柜台值机要钱啊?
我没有行李，在马来国内也柜台值过机，没收钱啊 ...

貌似是大马境内的航线

作者: suyan2379550 时间: 2012-10-30 15:53

深蓝_hz 发表于 2012-10-30 15:27
杨女士一行只好每人掏了2000多元人民币，先购买下一个航班的机票
============
单程斗湖要2K人民币？？记者 ...

是啊，吉隆坡飞斗湖人民币不超600块钱就OK了吧，哪用得了2000多人民币

作者: xianhe0688 时间: 2012-10-30 16:11
10块惹的祸,自助值机提前一小时关闭的。这21人活该！

作者: Ddonie 时间: 2012-10-30 16:26
每次看到这种事情就觉得很无奈这特么自己肯定责任，廉价航空，不是简单航空。

作者: libragirl 时间: 2012-10-30 16:27

suyan2379550 发表于 2012-10-30 15:53
是啊，吉隆坡飞斗湖人民币不超600块钱就OK了吧，哪用得了2000多人民币

节假日，你这个价格得是马币。。

作者: libragirl 时间: 2012-10-30 16:28
提前一小时换登机牌还晚？越来越霸道了

作者: munan55 时间: 2012-10-30 16:31
看了心里真难受

作者: glxingqing 时间: 2012-10-30 19:10
今天的都市快报报道了

作者: yuxi0924 时间: 2012-10-30 19:10
唉，廉航的羊毛不好薅啊，搞不好被羊薅

作者: shuichufqh 时间: 2012-10-30 19:39
这个自己也有很大责任

作者: 我是天天 时间: 2012-10-30 19:43
啥高级航班啊要2000多人民币
差不多都快1000马币了
亚航的机票无有那么贵吧？！

作者: ynxinxi 时间: 2012-10-30 20:19
血的教训，引以为戒

作者: huirose 时间: 2012-10-30 20:46
看到最后，应该还是自己的本身的责任吧
教训要吸取，尤其大部队出发

作者: 松文以马内利 时间: 2012-10-30 20:49
还是提前值机方便！

作者: 品品猪 时间: 2012-10-30 20:50
看完了。。几个问题。。
1.为什么不提前值机
2.为什么在不懂自助打印的情况下，不在柜台办理

我觉得自身的责任很大。。。

作者: 叶子/sun 时间: 2012-10-30 21:15
哎，出门在外还不要计较小钱啊~

作者: leonsun 时间: 2012-10-30 21:26

libragirl 发表于 2012-10-30 16:28
提前一小时换登机牌还晚？越来越霸道了

不是1小时，是50分钟，关键是行李

作者: 好奇寶寶 时间: 2012-10-30 21:30
人多還不足1小時，真是趕。

作者: 水青灵 时间: 2012-10-30 21:44

xianhe0688 发表于 2012-10-30 16:11
10块惹的祸,自助值机提前一小时关闭的。这21人活该！

您这样写很不应该。
主要的错是亚航，客人已经拿到登机牌了，亚航就应该让别人登机。

没有哪家航空公司说非要自助值机才能登飞机的。

作者: nrg2008 时间: 2012-10-30 22:12
现买KL飞斗湖，每人2000人民纸，这个...

作者: MASTERIC 时间: 2012-10-30 22:28
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作者: 张鲁西 时间: 2012-10-30 22:30
有启发，我还是乖乖值机好了

作者: 强在英伦 时间: 2012-10-30 22:33

MASTERIC 发表于 2012-10-30 22:28
你拿了登机牌不登机，看那家航空公司会等你？除非国内航空公司提前知道你爸是李刚！ ...

作者: ding123dang456 时间: 2012-10-30 22:41

这个自己的责任更大吧

作者: 强在英伦 时间: 2012-10-30 22:46
如果你仔細的看清潔Boarding Pass，Boarding Time是飛機起飛前的一小時，而登機口是飛機起飛前的二十分鐘關閉。

作者: ewsd1979 时间: 2012-10-31 07:56
教训，马国是要提前办网上值机稳妥些

作者: 我叫小糖 时间: 2012-10-31 08:59
廉航看来是连态度一起廉了？

作者: ehle 时间: 2012-10-31 09:18
只能说人多的时候最好预留的时间更久。我2人或者5人的转机时间预留都超过3小时的。有时候单是排队都要半小时以上的。没买保险吗？想问一下这种情况是否可以赔啊

作者: tangwener 时间: 2012-10-31 09:26
看了这个新闻，真是即可怜又可恨的感觉。
看到小盆友睡在椅子上盖着衣服的样子，不忍~~
可是，这大部队也太缺少出游功课了吧！
1、提前网上值机
2、做判断应对突发情况：大部分人应该先飞，留下两三个人处理行李
3、吉隆坡飞斗湖的机票单程2000人民币也忒不可思议了。

作者: 廿一号_②① 时间: 2012-10-31 09:40
关键还是行李，有托行李的要留足充裕的时间。取行李时，最后出来的行李可能要多等个20分钟，托行李又要排长队。
大部队分头行动很关键，领队责任大啊

作者: libragirl 时间: 2012-10-31 09:41

leonsun 发表于 2012-10-30 21:26
不是1小时，是50分钟，关键是行李

是呀，但登机口不是提前一小时关闭呀，就算不让登机，也得是登机时迟到呀，怎么能在柜台就不给办理呢！

作者: fantasyby 时间: 2012-10-31 09:52
因为10马币，不值得

作者: leonsun 时间: 2012-10-31 09:56

libragirl 发表于 2012-10-31 09:41
是呀，但登机口不是提前一小时关闭呀，就算不让登机，也得是登机时迟到呀，怎么能在柜台就不给办理呢！ ...

没有不让登机应该是不给办托运

作者: sunea 时间: 2012-10-31 10:28

这则新闻缘由是21位乘客中有部分乘客没有办理登机牌，在前往柜台办理手续时，部分乘客质疑亚航柜台10RM收费的合理性，拖延了登记时间或以21人集体不登机相要挟，导致21人错失航班。

“亚航柜台办理收取10RM服务费，机场自助设备可免费打印登机牌（在航班起飞前1小时关闭）”,白纸黑字，这官司都没得打，没有法不责众的说法，无规矩不成方圆，规矩面前不在于人多人少，国际事务中规定就是规定，没有特例、没有同情，你爸是李刚，“LI-GANG！ Who？” 远离天朝，李刚还是李逵对鬼佬都不灵验，最终结果，为了1张A4纸的代价损失数千计，自己算计了自己，心情糟透了，得不偿失，还留给外人一声感慨“Chineses!”，国人请自重！

作者: abcd1093 时间: 2012-10-31 11:36
功课没做足啊！

作者: 恋趣旅行网 时间: 2012-10-31 13:04
21人大部队出行，居然不提前值机？还在那里装niubility？太想当然了

作者: 天津--什果冰 时间: 2012-10-31 13:34
亚航在吉隆坡的机场柜台办理真的很混乱我去年去的时候被工作人员换了好几个办理的柜台他们自己都弄不清楚

作者: MASTERIC 时间: 2012-10-31 17:05
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作者: sintty_wei 时间: 2012-10-31 17:23
想想十一的时候从澳洲飞lcct再从klia飞北京，中间转机时间只有3小时，结果起飞的时候居然延迟起飞50分钟，还好机长给力最终降落晚点20分钟，下飞机带着孩子一路小跑办过境签，签证官看到我的情况，非常给力5分钟办好，出关，拿行李，打车，一路飞奔抵达klia，这个过程总共1小时，这其中很多马来人都非常帮忙，所以说不要那中国人固有的那种姿态来应对这个世界，在国外只要你懂规矩，很多人还是很nice的。

作者: europaring 时间: 2012-10-31 19:16
居然中国使馆会派人出来，不简单啊！！

作者: europaring 时间: 2012-10-31 19:19

sintty_wei 发表于 2012-10-31 17:23
想想十一的时候从澳洲飞lcct再从klia飞北京，中间转机时间只有3小时，结果起飞的时候居然延迟起飞50分钟， ...

一小时，还入境，还换机场，太NB了！

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