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标题: booking单方面强制取消不可退款订单，且不退款，这个怎么办 [打印本页]

作者: huyi233223 时间: 2019-1-24 13:03
标题: booking单方面强制取消不可退款订单，且不退款，这个怎么办
最近东航活动，不得以在1月16日用booking定了笔订单，用的是本人汇丰银行信用卡。
1月17日银行正在扣款。
1月23日，登陆booking，发现订单被取消，取消收费2576元，由于不是本人取消的，联系了booking，
booking告知是信用卡安全问题被系统取消，由于订单是不退款的，该订单不能退款。
本人告诉booking此信用卡是本人的，且一直正常使用，银行也已经扣款，怎么有安全问题，booking客服表示不知道，需要问上一家，如果退款，请联系银行。
于是本人联系银行，银行表示此笔订单正常消费且已经入账，没有任何问题。
我现在应该怎么办？

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作者: cdygg 时间: 2019-1-24 14:05
天哪.........这是什么操作，么么黑，款都扣了，只有不断骚扰BOOKING了

作者: curt 时间: 2019-1-24 14:24
靠........以后还敢不敢用booking了......。

作者: jackjacky 时间: 2019-1-24 14:27
BOOKING逼问题真的多，怕的是还没人管得了他。

作者: iamsix 时间: 2019-1-24 15:21
booking真是神操作

作者: D伯爵 时间: 2019-1-24 17:50
booking的名声其实臭了好久了吧？以前是信用卡盗刷重灾区。

作者: boobinhai 时间: 2019-1-24 19:05
我勒个去 BOOKING以前是暗着泄露信用卡信息导致客户信用卡被盗刷，现在改成明着的了。。。这波操作BOOKING太不要脸了我晕

作者: knight7776 时间: 2019-1-24 19:43
我一般是把信用卡境外网上交锁死，交易时也选择3D安全，这样谁也不能盗刷我的卡了

作者: huyi233223 时间: 2019-1-24 19:50

cdygg 发表于 2019-1-24 14:05
天哪.........这是什么操作，么么黑，款都扣了，只有不断骚扰BOOKING了

愁死了，打了一天电话，booking客服啥都不知道，只知道这是安全部门干的，退款他们也没法退

作者: huyi233223 时间: 2019-1-24 19:51

knight7776 发表于 2019-1-24 19:43
我一般是把信用卡境外网上交锁死，交易时也选择3D安全，这样谁也不能盗刷我的卡了 ...

这家酒店要预付的，锁卡就定不起了。没办法，刚需啊

作者: kuhn22 时间: 2019-1-24 20:29

knight7776 发表于 2019-1-24 19:43
我一般是把信用卡境外网上交锁死，交易时也选择3D安全，这样谁也不能盗刷我的卡了 ...

这个操作666，我去搞一下

作者: 深圳-卡卡 时间: 2019-1-24 20:40
这样做过分了吧？

作者: wjline 时间: 2019-1-25 00:01
一年半前用信用卡订过越南的一个酒店2单，半年后2张卡同时先用小额测试，然后再大额，好在用的虚拟卡，设限都是不到一块人民币。前几天，居然又来了一遍，从0.01英镑开始，被刷走了1便士，也懒得找银行。盗刷操作感觉都是程序自动完成的。现在只敢日本用卡，要不直接支付，要不就是无信用卡到店付。

作者: takako62 时间: 2019-1-25 00:18
不在booking看房，名声比较臭

作者: qaz99232 时间: 2019-1-25 01:23
若是信用卡有问题，系统应该是发电邮请你24小时内处理，直接取消造成你的损失是他们的错，太坑人了

作者: qaz99232 时间: 2019-1-25 01:30
信用卡遭拒

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作者: huyi233223 时间: 2019-1-25 01:36

qaz99232 发表于 2019-1-25 01:30
信用卡遭拒

我这个跟你的不太一样，我的是酒店扣款且成功，booking来取消了。

作者: 弱水三千 时间: 2019-1-25 01:52
booking简直刷新了我的认知只能连续骚扰了关注后续

作者: 威尔不生病 时间: 2019-1-25 06:41
booking，agoda，携程，好订，cheapticket都用过，从来没有遇到过信用卡盗刷，订单取消无法入住等情况。会不会运气太好了。单方便取消不告知不退款确实有点过分，建议电话邮件多渠道沟通，有理有据的话肯定会得到妥善解决。毕竟booking又不是野鸡ota哈哈哈，再试试。

作者: minwerica 时间: 2019-1-25 09:50
可以向银行申请调单扣款，我记得有个选项是“交易已取消，商户未退款”，试试

作者: huyi233223 时间: 2019-1-25 10:35

威尔不生病发表于 2019-1-25 06:41
booking，agoda，携程，好订，cheapticket都用过，从来没有遇到过信用卡盗刷，订单取消无法入住等情况。会 ...

已经打了2天电话了，依然客服解决不了。太浪费我时间了

作者: huyi233223 时间: 2019-1-25 10:37

minwerica 发表于 2019-1-25 09:50
可以向银行申请调单扣款，我记得有个选项是“交易已取消，商户未退款”，试试 ...

已经联系银行申请争议交易了，银行建议我还是先联系booking，说他们这个争议交易有可能不成功

作者: cdygg 时间: 2019-1-25 10:48
期待楼主的好消息，booking不知道国内有没有人管

作者: qaz99232 时间: 2019-1-25 10:52
本帖最后由 qaz99232 于 2019-1-25 13:23 编辑

订房后Booking 就会将信用卡信息给酒店，他们不处理款项的，有争议要客人自行与饭店联系，反之若有客人未准时入住，酒店发现信用卡无效无法扣款，Booking也不会帮忙跟客人催款。 Booking 就是作这种纯抽佣生意，风险由客人酒店自行负责。酒店收了这笔取消费后，就能再将房间再卖一次，Booking能再抽一次佣金。信用卡有没有问题，应是银行说了算, 怎会扣了款后，Booking才说信用卡有问题... Booking 说的取消原因令人怀疑不单纯...

作者: gloriabb 时间: 2019-1-25 11:21
慌的我赶紧看一下自己东航的booking订单。。。。

作者: 羽衣飞舞 时间: 2019-1-25 17:51
这个也太恶心无耻了吧

作者: 华华609 时间: 2019-1-25 19:48
关注下，一直都不敢在BOOKING定酒店，就是觉得经常论坛都在说BOOKING的盗刷问题

作者: Esperance 时间: 2019-1-27 02:02
因为booking的信用卡问题，我基本都是booking查了用agoda定，或者定到店付的，就是怕出现这种情况……

作者: boobinhai 时间: 2019-1-27 09:40
好奇，如果用招行BOOKING联名信用卡，招行会不会妥善处理这样的事情

作者: BossLee 时间: 2019-1-27 11:03
这跟诈骗没区别，收了钱随随便便就取消还不退款！？报警吧

作者: 一般男人1981 时间: 2019-1-27 11:11
从不在booking订酒店！~

作者: 白阿白 时间: 2019-1-28 09:17
吓....用booking定过酒店..

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