E旅行网-北京淘游

标题: 东航的不正常退改签我真的是服了+1 [打印本页]

作者: ljj0971 时间: 2019-7-28 23:15
标题: 东航的不正常退改签我真的是服了+1
本帖最后由 ljj0971 于 2019-7-29 15:00 编辑

之前用积分换票，今天航班延误如图所示，打客服电话要求退票，解释原因：计划起飞：10:15，预计起飞：10:15，航班没有延误，实际起飞：10:46不考虑，因此不能退票。第一次遇到这样的东航，请问：如何进一步投诉？谢谢！

看了回复，还是有些明白人，最讨厌的是：有些人无知，还敢胡说八道。
东航航班的延误是以：撤轮挡时间-计划起飞时间》15分钟方为延误。

我这次的航班：计划起飞时间10:15，撤轮挡时间10:30，刚好15分钟，不符合航班延误的标准。而且这个撤轮挡时间是客服告诉我的，自己不容易查到。在此免费给一些无知的人普及一下。以免下次胡说八道！

作者: kukumalu623 时间: 2019-7-28 23:19
不觉得有啥问题，延误险都按到达时间理赔

作者: bztcl 时间: 2019-7-28 23:29
晚点十二分钟到达，想退票这个真的够呛

作者: lil 时间: 2019-7-28 23:41
我觉得没毛病啊

作者: ljj0971 时间: 2019-7-28 23:50

kukumalu623 发表于 2019-7-28 23:19
不觉得有啥问题，延误险都按到达时间理赔

有些航空公司是按起飞时间算，关键他的解释：计划：10:15，预计：10:15，根本不考虑实际起飞时间，我还问了，如果实际起飞是12:00或更晚，她说也不认为是延误。从头到尾也没提到到达时间问题。

作者: ljj0971 时间: 2019-7-28 23:52

bztcl 发表于 2019-7-28 23:29
晚点十二分钟到达，想退票这个真的够呛

客服的解释根本不在达到延误时间上。。。。

作者: 不理想 时间: 2019-7-29 00:07
楼主no show吧

作者: 好球球 时间: 2019-7-29 00:10

ljj0971 发表于 2019-07-28 23:50
有些航空公司是按起飞时间算，关键他的解释：计划：10:15，预计：10:15，根本不考虑实际起飞时间，我还问了，如果实际起飞是12:00或更晚，她说也不认为是延误。从头到尾也没提到到达时间问题。

东航南航按撤轮档时间算，要打电话查询撤轮档时间超过15分钟就算延误。轮子开始动就算到实际起飞期间还是有时间的。

作者: keventan 时间: 2019-7-29 06:08
没觉得有啥问题啊。

作者: 打太阳 时间: 2019-7-29 06:20
楼主你好，客服说的意思可能是按照飞机推出时间算的，飞机准时推出，只是在等待起飞的时候时间延误，这种延误不算延误的

作者: 惠生活 时间: 2019-7-29 06:31
半个小时哦还叫延误啊还要退票啊

作者: victorqyd 时间: 2019-7-29 07:06
这个月跟东航的客服打交道三次，总体评价很差

作者: 天的化身 时间: 2019-7-29 07:56
楼主你这里有个误区，有的航司是按照撤轮档时间计算延误的，比如您这个预计10点15起飞，东航10点20撤轮档推出，去排队等带起飞延误了，实际延误是5分钟所以不能给你退票，至于你想知道撤轮档时间问航司人员吧

作者: 快乐wjwxs 时间: 2019-7-29 08:02
都没看懂，楼主是没赶上飞机？还是乘坐了要求退票？

作者: 用户9548 时间: 2019-7-29 10:20
航后按照撤轮挡时间大于等于16分钟可以办理非自愿

作者: administration 时间: 2019-7-29 10:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 天的化身 时间: 2019-7-29 10:40

快乐wjwxs 发表于 2019-7-29 08:02
都没看懂，楼主是没赶上飞机？还是乘坐了要求退票？

积分票，想no show赌运气。

作者: czchuanzhang 时间: 2019-7-29 10:48
那你飞还是没飞呢

作者: dingchen1377 时间: 2019-7-29 10:55
退改签最良心的是南航，特别是航变的时候，一直都这么认为。。。

作者: 忆建汐 时间: 2019-7-29 11:36
大概是积分换了之后不想飞

作者: tiger1986nj 时间: 2019-7-29 13:57
东航经常问题多，7月23号大理飞南京，明明延误了所有民航信息平台显示已经起飞，后来真正的登机通道也不显示航班信息，就像几十年前小城镇中巴长途车站的散班管理水平，问地面和空姐都不给解释装傻。其他的东航毛病真的是最多的，严重差评

作者: ljj0971 时间: 2019-7-29 14:56

惠生活发表于 2019-7-29 06:31
半个小时哦还叫延误啊还要退票啊

无知不要紧，关键还敢胡说八道

作者: ljj0971 时间: 2019-7-29 15:03
看了回复，还是有些明白人，最讨厌的是：有些人无知，还敢胡说八道。
东航航班的延误是以：撤轮挡时间-计划起飞时间》15分钟方为延误。

我这次的航班：计划起飞时间10:15，撤轮挡时间10:30，刚好15分钟，不符合航班延误的标准。而且这个撤轮挡时间是客服告诉我的，自己不容易查到。在此免费给一些无知的人普及一下。以免下次胡说八道！

作者: 用户9548 时间: 2019-7-30 20:16

ljj0971 发表于 2019-07-29 15:03
看了回复，还是有些明白人，最讨厌的是：有些人无知，还敢胡说八道。
东航航班的延误是以：撤轮挡时间-计划起飞时间》15分钟方为延误。

我这次的航班：计划起飞时间10:15，撤轮挡时间10:30，刚好15分钟，不符合航班延误的标准。而且这个撤轮挡时间是客服告诉我的，自己不容易查到。在此免费给一些无知的人普及一下。以免下次胡说八道！

对于航司给出的撤轮挡时间有异议，可以想CAAC提出。

作者: cabincrew 时间: 2019-7-31 11:32
最好还是找机场柜台，自助退改签的航班一般都很烂

作者: C.WEN 时间: 2019-7-31 13:10
改了下次去改一次100块吧，折腾啥

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://www.elvxing.net/)