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标题: 求助！乌拉尔航空机票航变55分钟，代理不给全额退款 [打印本页]

作者: convince 时间: 2019-8-7 16:24
标题: 求助！乌拉尔航空机票航变55分钟，代理不给全额退款
各位好！我遇到如下问题，想请教下怎么能全额退款？万分感谢！
我在3月21日飞猪促销时，买了乌拉尔航空 2019.10.8 23:50 伊尔库茨克-北京的机票，代理商是悦途航服。后来我收到航变短信，说是起飞时间延迟到2019.10.9 00:45，变动了55分钟。我就打电话问乌拉尔航司北京办事处，得到可以全额退款的答复，然后在飞猪上发起退款退票申请，理由写的是非自愿退票。但是，这家代理2次驳回了我的全额退票申请，并给我发了邮件，说航司拒绝了全额退款，并附上了航司给他们的回复截图。
我再次联系了北京中文办事处，回复“ 感谢您的来信，查看到此客票符合非自愿退改申请，您可在原出票地提交，具体以出票地审核为准 ”。我很郁闷，怀疑是代理搞鬼了，想联系下出票的乌拉尔俄罗斯总部，但是发现没有邮箱，联系不上。唉，我接下来该咋办？

代理回复航司拒绝全额退款.png (33.18 KB, 下载次数: 1564)

作者: Wanda95 时间: 2019-8-7 16:31
先打飞猪客服投诉吧，把所有的证据收集齐

作者: 对你无语 时间: 2019-8-7 16:34
截图上不是有邮箱吗？

作者: wyzmman 时间: 2019-8-7 16:36
“我就打电话问乌拉尔航司北京办事处，得到可以全额退款的答复，”
请办事处出具一个相同意思的证明，然后再和代理商沟通

作者: 橙子999999 时间: 2019-8-7 16:42
呵呵飞猪，不要脸的ota,见一次喷一次，我病退机票，东航不要关系证明退同行人飞猪就问我要，不提供别想退款，提供了等三个月，告诉我审核期1-3个月

作者: convince 时间: 2019-8-7 16:43
我也注意到代理邮件的图片上的邮箱，但是怀疑会不会是假的，就是代理他们自己的，我发邮件过去，回复的还是不能全额退款。。。。

作者: 橙子999999 时间: 2019-8-7 16:44
你这个跟我病退的很一样，航旅都显示东航已退票了，飞猪就告诉我没退，审核中不给我退钱

作者: ttyyiid 时间: 2019-8-7 16:57
试试直接英文联系乌拉尔客服通过facebook或者vk

作者: kaykaycheng࿇ 时间: 2019-8-7 17:30
55分钟还好吧

作者: 纯洁- 时间: 2019-8-7 19:34
悦途一直都很烂，上回去越南买的越南航空，航变不肯处理，被坑过了。最后打电话去越南总部改签的。

作者: momo123 时间: 2019-8-7 19:36
才延误55分钟搞啥退票

作者: venenosreina 时间: 2019-8-7 20:22
官网应该会有邮箱的吧？

作者: HansOTW 时间: 2019-8-7 20:33
这种情况只能向飞猪投诉吧

作者: 长毛象 时间: 2019-8-7 22:25
通过飞猪买的南航机票，南航航变，去程提早五分钟，回程延迟15分钟。
南航先发了邮件告知航变信息，因为时间差别不大也没放在心上。当天南航客服又致电通知了一次，并且告知可以选择全额退款，或者调整到前6天后13天内所有南航的同向航班。
我原先买的是跨春节的票，也允许调成正正春节。
对南航路转粉

作者: boobinhai 时间: 2019-8-8 06:05
有航空公司的确认回复那就没问题了直接联系飞猪客服投诉同时提出代理拒绝全退，也就是要收取XXX退票费，这属于加价收费按照飞猪政策超收部分三倍赔偿这家代理特别恶心

作者: 张莹 时间: 2019-8-8 06:56
看了无数家因飞*订票航空变动不退款，因此飞*在我心里就是个搜索app，价差不大的都上航空官网订

作者: 小小小螃蟹 时间: 2019-8-8 10:27
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作者: convince 时间: 2019-8-8 13:14

boobinhai 发表于 2019-8-8 06:05
有航空公司的确认回复那就没问题了直接联系飞猪客服投诉同时提出代理拒绝全退，也就是要收取XXX退票费， ...

那我要先提起退票申请？看下手多少退票手续费，等退完票再跟飞猪投诉？

作者: Entelexeia 时间: 2019-8-8 13:22
没事少用飞猪

作者: boobinhai 时间: 2019-8-8 13:35

convince 发表于 2019-8-8 13:14
那我要先提起退票申请？看下手多少退票手续费，等退完票再跟飞猪投诉？
...

这属于比较冒险的第一要代理收手续费第二要客服证明代理实际申请全退了。这样就妥妥三倍

作者: convince 时间: 2019-8-8 15:13

boobinhai 发表于 2019-8-8 13:35
这属于比较冒险的第一要代理收手续费第二要客服证明代理实际申请全退了。这样就妥妥三倍
...

是很冒险，还要花点时间精力

。我跟飞猪投诉了，看看他们怎么回复

作者: convince 时间: 2019-8-8 15:15

长毛象发表于 2019-8-7 22:25
通过飞猪买的南航机票，南航航变，去程提早五分钟，回程延迟15分钟。
南航先发了邮件告知航变信息，因为时 ...

南航这方面做的还是不错的。我上次也遇到过一次，解决结果令人很满意。不过我那个是直接官网买的

作者: convince 时间: 2019-9-5 14:38
说下结果：向飞猪投诉后，过了15天，收到退款了。

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