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标题: 又是巴黎机场！继国航之后南航领导也不甘示弱，直接报废机票！ [打印本页]

作者: basiledward 时间: 2019-9-16 18:05
标题: 又是巴黎机场！继国航之后南航领导也不甘示弱，直接报废机票！
之前巴黎机场国航柜台事件之后，南航显然也想努力追赶上载旗航空的步伐；人家国航是站长牛，南航是背后领导牛，具体这些领导有多牛呢，且听我慢慢道来

之前买的南航巴黎Bug票；昨天到机场提前1小时按时CI，确实是卡点托运的行李，但是行李送进去了登机牌也打出来了，之后在海关排队好久，而且巴黎机场特别奇怪，优先通道的人居然比普通通道的人还要多，很不幸又在安检处被卡了20分钟彻底搜查了一遍，直接导致到了登机口的时候晚了5分钟，舱门已关，行李offload

到这时候我只能说很不幸，之前经常遇到这种事，尤其是在美国，这种情况直接坐下一班飞机就好了；简单的登机口直接给改签了或者遇上比较抠门的航空公司问你要200欧元左右的改期费，我也并没把这当回事，晚一天走咯。谁知，之后，好戏正式开始了！

首先机场南航负责人告知我他们没有权限修改这张机票，让我打95539，我们都知道95539客服前台权限极其有限，我一开始就说这个找经理吧，结果值班经理表示这个票不能改，机票作废！或者让我第二天去问问站长能不能候补，同时他们也会帮我向更高一级的经理汇报，但是最少需要24小时

之后到了今天，去柜台尝试候补；南航负责人确实在尽力帮我问领导，然后站长也特别跑来了，态度非常好但是同样没有权限，并告知我如果没有授权把机票改了她们自己需要承担全部的机票差价！所以需要请示广州那边的领导，请示过后领导表示机票作废重买机票，不给任何通融余地，航班余位还有两个但是领导就是不同意给改签候补，交改期费也不行，只能机票作废！后来南航负责人也告诉我他们经常遇上这种事，被海关或者安检卡了，在国内都能等一下的但是在巴黎都是无一例外机票作废，他们无能为力

之后没多久接到了95539最终处理部门的电话，态度非常强硬，告知这是由于第三方海关安检原因导致了误机南航无任何责任也无任何义务协助改签，所有损失由旅客个人承担，如果对此结果有异议建议法律途径解决

现在看只能自己先买票回国了，还好现在机票价格不贵；下一步打算先去中国和欧盟的民航部门投诉看看，如果不行只能法律途径解决；后续有新消息我会在帖子里更新

怀疑此事真实性的可以加我V：basiledward

作者: cpuer 时间: 2019-9-16 18:13
关注事态后续

作者: luotian 时间: 2019-9-16 18:22
实话说楼主心大，提前一小时CI，巴黎海关出了名的人多加效率低速度慢，我几次都海关过了一个小时，巴黎机场我都是提前四小时就到的

作者: lina135 时间: 2019-9-16 18:23
以后还是不要卡点到机场了，早到比误点好呀！

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2019-9-16 18:25
楼主责任更大吧，这个跟国航性质不一样

作者: byakyako 时间: 2019-9-16 18:34
为什么要卡着点，太坚信自己的RP了吧

作者: ronaldo777 时间: 2019-9-16 18:34
nb 提前一个小时我也不知道哪条法律规定航空公司要为游客各种原因迟到买单，如果是这样那建议提前两个小时ci四个小时ci是干嘛你看着来呗，反正迟到我们给你改下一步班呗

作者: ronaldo777 时间: 2019-9-16 18:38
人家不是叫你起诉了你起诉一个呗你觉得你有理期待到时候拿到胜诉判决书再来发帖

作者: 270898481 时间: 2019-9-16 18:40
本帖最后由 270898481 于 2019-9-16 18:42 编辑

国际航班提前3小时到达机场，国内航班提前2小时到达机场，虽然时间多，坐着休息一下不行？
一直不明白卡点去机场的是什么心态。卡点总是要付出点代价的，同意楼主通过法律途径维护自己的权益，不过，你误机和航空公司没有半毛关系。你赢的几率是0

作者: Away 时间: 2019-9-16 18:46
1:民航局投诉系统都bug了两周了，信那个不如信春哥。
2:建议起诉，但胜诉率几乎为零。

作者: 18632185669 时间: 2019-9-16 18:55
没看明白南航做错了什么？

作者: 叁子927 时间: 2019-9-16 19:05
每次法兰克福都提前三小时都紧紧巴巴嗯，巴黎提前一小时，佩服

作者: 不先生 时间: 2019-9-16 19:10
他的意思是既然能正常ci，那么应该能让按时登记才对。理论上这是没错的，否则机场的时间安排将毫无意义。但是不幸的是安检和海关拖了后腿。不过我也觉得这个南航确实无责任，如果你买的机票条款不能起飞后改期，那么他们也是可以拒绝。只能说大机场还是提前去没毛病。一般我起码2小时到达。

作者: pakq 时间: 2019-9-16 19:13
楼主说美国可以要不您去美国？没发现南航哪里有问题

作者: Ewell 时间: 2019-9-16 19:22
哇，原来这么严重的啊！

作者: curt 时间: 2019-9-16 19:51
害！我还以为又是港澳通行证的问题呢

作者: chongfengkeke 时间: 2019-9-16 19:52
这个要看买票的票规吧，按票规执行

作者: shanzi 时间: 2019-9-16 19:54
昨天从巴塞罗那提前4h没来得及后面厚着脸皮边道歉边往前冲还好有个老太太帮忙和工作人员讲了好久才开通道让我们先

感恩～

作者: 密密麻麻 时间: 2019-9-16 19:59
你也是太搞笑了吧！你自己提前一个小时卡点到机场，海关安检把时间消耗了！人家南航没有一点点责任，你居然还说要起诉别人，真是莫名其妙！

作者: 罗韵韵 时间: 2019-9-16 20:03
四年前在吉隆坡机场，朋友因为手提行李过多，过不了安检。回到柜台托运行李补钱后，再折回去过安检，但机舱门已经关闭了。她只好在机场过一夜，重新买机票。有问题吗？

作者: ca1510 时间: 2019-9-16 20:17
南航确实一点错都没有，不要说是在国外，在国内很多机场也都是提前15分钟登机口关闭，你晚到登机口，照样也把你和行李全部OFFLOAD!

作者: 弯弯1314 时间: 2019-9-16 20:17
中国让你继续登机是人情啊，你自己都说了舱门都关了。舱门都关上了你还没到那只能说明你离最后的final call都没赶上，不让你上机很正常啊。虽然你check in了行李也托运了但是值机手续和登机手续本来就是分开的，有些航司是起飞前2h或者3h值机，正常是一开始就办理值机的妥妥赶得上登机的。你卡点1h才值机，正常就是起飞前30-40min登机，赶不上只能说你自己的问题了。至于不给你加钱改签啥的有可能是你bug票的关系，正常改签费用估计他们亏呗

作者: whx316 时间: 2019-9-16 20:23
戴高乐机场真是超级人多

作者: Danielito 时间: 2019-9-16 20:26
并不怀疑事件真实性，自己误机还要找南航扯皮。。。
国际航班一般提前3小时就开放check in～

作者: Maxt 时间: 2019-9-16 20:31
人情与道理之争

作者: 0502 时间: 2019-9-16 20:54
为啥没想到和机场安检去撕呢？

作者: AndrewJiang 时间: 2019-9-16 20:57
点赞南航，没毛病

作者: 小虫子8 时间: 2019-9-16 21:02
南航没错吧，楼主自己问题！

作者: lvxingaihao 时间: 2019-9-16 21:14
我试过国庆去机场，提前了很多个小时，但是机场高速瘫痪，最后迟到。工作人员理解了我，说不止我一个人是这种情况，给了轮候我。这种东西，给你是人情，不给是道理。

作者: lvxingaihao 时间: 2019-9-16 21:15
南航是有道理，但是总觉得没人情。

作者: titanium 时间: 2019-9-16 21:23
南航，中国最垃圾的航空公司，无出其右。几个人出行，里程票只能一张张换，当换好一张后，第二张故意出不了票，逼得你现金购票，而且现金票立马涨价。这辈子不会再坐南航。

作者: szwfn 时间: 2019-9-16 21:31
我认识的一个人和楼主截然相反
经常是提前五六个小时到机场

作者: show权使者 时间: 2019-9-16 21:37
舱门关了，很显然，没等你，你误机了，飞机不等你，难道有错吗？

作者: 弯弯1314 时间: 2019-9-16 21:40

szwfn 发表于 2019-09-16 21:31
我认识的一个人和楼主截然相反
经常是提前五六个小时到机场

没有航旅纵横提前网上值机直接扫码过安检前哪怕国内线我也是提前2-3h到机场

作者: 裸奔的小呆猪 时间: 2019-9-16 21:47
你这个性质跟国航能一样吗？即使海关耽误了很长时间，也是你自己预留时间不足，管人家南航毛关系

作者: 说说脸 时间: 2019-9-16 21:52
活该自己卡时间关人家南航毛事人家给你改是情意不改也是情理之中

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