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标题: 关于用建行VISA卡订购宿务机票的如何进行投诉的疑问 [打印本页]

作者: lily123 时间: 2012-11-15 12:12
标题: 关于用建行VISA卡订购宿务机票的如何进行投诉的疑问
宿务上个月至今连续促销，我用建行VISA卡订购了4张机票，其中广州至马尼拉的机票是282.49人民币，在订购页面只有两个选择，美元或者人民币，并没有出现选择换汇的小框框。我当然选择人民币付款，然后银行短信来了，扣的是美元47.91（按照宿务坑爹的汇率）。
由于看到论坛里面有同学说可以打银行电话投诉要求转为人民币付款，我试验了一下。第一次：银行答复说是什么境外交易VISA通道必须是美元，我生气挂电话了。过了几日不爽，继续打银行电话，这回换了另一种说法，要我填写一份信用卡疑义交易声明，然后会调查，我看了一下其中有条款是本人声明以上所言一切属实，如有不实，愿负一切法律责任。并同意承担因查询而引发的相关查询费用。（普通商户单据调阅费USD5.00或RMB10.00）。
万一银行调查不同意给我更改，然后我又要多付这个查询费用，不是更亏了吗。而且我的机票差价大约是18人民币这样，就算更改回来也只得回8元。
请教坛子里有向建行投诉经验的同学，如何和银行交涉才能让银行更改为人民币记账（我不想填那张声明，避免查询费用）。

作者: 171139681 时间: 2012-11-15 12:22
8块钱···就不去查了嘛，我的也是282.49。但是扣的美元，按照汇率算下来是285，我就没管了

作者: lily123 时间: 2012-11-15 13:03

171139681 发表于 2012-11-15 12:22
8块钱···就不去查了嘛，我的也是282.49。但是扣的美元，按照汇率算下来是285，我就没管了 ...

47.91美元，算下来是300元这样，差价有18元

作者: 耀舞长安 时间: 2012-11-15 13:07
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作者: 对不起猫 时间: 2012-11-15 13:15

不要折腾了~ 下次注意吧

作者: lujun1126 时间: 2012-11-15 13:28
我刚买的，也是建行VISA，上海到马尼拉的直接扣的人民币啊

作者: simple0033 时间: 2012-11-15 13:38
我也是用的龙卡，宿雾给你的确认信上是美元还是人民币，是人民币的话可以投诉

作者: 开心贝妈 时间: 2012-11-15 16:16
投诉有用吗？我打电话去了也没有结果，一直就答复走的是VISA，不管你选什么币种结算，都是美元结算。以后不用建行的信用卡了。

作者: Julie 时间: 2012-11-15 16:35
汇报下，我是中信的visa卡，选择第二个人民币价格，实际扣款是人民币。中信真厚道。

作者: downing 时间: 2012-11-15 16:44
建行一直是这样的，直接投诉，态度坚决，就行，一年投诉数次的飘过

作者: stella 时间: 2012-11-15 16:53
好象建行的一直有这个问题。我用的中行visa，选择人民币就直接是人民币扣款的！

作者: lily123 时间: 2012-11-15 17:37

simple0033 发表于 2012-11-15 13:38
我也是用的龙卡，宿雾给你的确认信上是美元还是人民币，是人民币的话可以投诉 ...

确认信是哪个？宿务给的邮件里面的PDF是这样的

作者: lily123 时间: 2012-11-15 17:39

downing 发表于 2012-11-15 16:44
建行一直是这样的，直接投诉，态度坚决，就行，一年投诉数次的飘过

要怎么跟银行说啊，亲~~~

作者: 风雨淋小屋 时间: 2012-11-15 18:08

lily123 发表于 2012-11-15 17:39
要怎么跟银行说啊，亲~~~

我的行程单上显示的是人民币，没有人民币换算美元的那行，也是给我按美元记账了，然后投诉银行说别人的也是同样的订单为什么是人民币记账，我的就得美元，银行让我把行程单发过去，案件还在处理中，这几天应该会给消息了，到时候再看如何

作者: 风雨淋小屋 时间: 2012-11-15 18:09
态度一定要强硬，刚开始建行也和我说必须要有这个1.5%的转换费，不理，叫他上级接电话

作者: 风雨淋小屋 时间: 2012-11-15 18:10
打4006206206 不要打95533,95533反应的太慢了，4006是信用卡中心

作者: 小三斤 时间: 2012-11-15 19:45
好长时间没买宿务了，现在结算时选用人民币结算吗？谢谢

作者: lucycloud 时间: 2012-11-16 08:44
客服说不能改成人民币，我就说以前我都申诉过，你们都有调整过了，就会转到专门处理的人员那里，然后会要求你传真凭证，就可以改成人民币了。

作者: myzxh0202 时间: 2012-11-16 09:22
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作者: 谁叫我胖子 时间: 2012-11-16 12:42
招行和交通银行都这样，郁闷死了，难道要申请中信

作者: 乐乐一家 时间: 2012-11-16 12:46

风雨淋小屋发表于 2012-11-15 18:08
我的行程单上显示的是人民币，没有人民币换算美元的那行，也是给我按美元记账了，然后投诉银行说别人的也 ...

我建行VISA HOTELS订房也是选的人民币订单上也是建行结算币种也是人民币但是账单就是弄到美元的我投诉30分钟打过2次都没有用我说我拿得出证据订单结算是人民币别家银行卡在同一网站订房也没有换成美元他还是说是网站问题我日

作者: 风雨淋小屋 时间: 2012-11-16 12:57

乐乐一家发表于 2012-11-16 12:46
我建行VISA HOTELS订房也是选的人民币订单上也是建行结算币种也是人民币但是账单就是弄到美元的我 ...

客服也这样和我，别理他，直接叫他找上级，

作者: 夢竒竒Y 时间: 2012-11-16 16:49

我也是的。。。短信和机票都是RMB..但是结算就是USD...
银行客服一直和我说以实际结算为主。。。我晕死了。。问他什么都回我这句。。气死。。
到底投诉有用吗？？

作者: 深蓝_hz 时间: 2012-11-16 16:54
本帖最后由深蓝_hz 于 2012-11-16 16:54 编辑

lujun1126 发表于 2012-11-15 13:28
我刚买的，也是建行VISA，上海到马尼拉的直接扣的人民币啊

虽然短信提醒扣款人民币,但账单寄到手上你就知道了,建行还是会折算成美元

作者: lujun1126 时间: 2012-11-16 17:35

深蓝_hz 发表于 2012-11-16 16:54
虽然短信提醒扣款人民币,但账单寄到手上你就知道了,建行还是会折算成美元 ...

那么啃爹啊

作者: lily123 时间: 2012-11-16 17:58

深蓝_hz 发表于 2012-11-16 16:54
虽然短信提醒扣款人民币,但账单寄到手上你就知道了,建行还是会折算成美元 ...

我甚至请教了建行自己的员工，他们教我一个方法“威胁销卡”

我其实是不敢销卡的，明年的机票，谁知道到时候宿务会有什么航班变动的情况。我已经另外申请了中行卡，建行让它一边凉快去了

作者: simple0033 时间: 2012-11-19 13:27

lily123 发表于 2012-11-15 17:37
确认信是哪个？宿务给的邮件里面的PDF是这样的

你这个是美元确认的，和建行应该是没关系的，我的是账单上就是人民币，已投诉成功。

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